Depuis le début de la pandémie, de nombreux travailleurs ont réorganisé leur mode de travail actuel et ont commencé le travail à distance : de n'importe où, loin de leurs associés ou de leurs dirigeants.
Pour de nombreuses personnes, ce changement ne s'est pas avéré gênant et elles s'y débrouillent bien avec leur nouveau rythme de travail. Cependant, certains employés se sentent anxieux, sont perdus, ont des inquiétudes au sujet de l'emploi dans l'entreprise, ont le sentiment qu'il n'appartient pas aux associés et à la direction. Une partie est aux prises avec les défis que la COVID-19 impose et n'en est pas contente, mais malgré tout, il a peur d'en parler de peur d'être jugé. Si vous êtes un leader, essayez de répondre à toutes les préoccupations susceptibles d'entraîner un roulement de personnel ou un épuisement professionnel.
Il vaut la peine de parler aux employés et de leur poser une question simple : « Comment vous sentez-vous vraiment » et de veiller à ce qu'ils soient écoutés, mais cela ne produira pas toujours les résultats escomptés et ne permettra pas nécessairement une évaluation satisfaisante de l'ampleur de la culture en milieu de travail brisée. Dans cette situation, essayez de transformer doucement cette question, offrez aux employés une conversation informelle et changez d'approche en une approche où vous posez des questions vraiment difficiles, puis écoutez ce qui a été dit, sans aucun jugement. Laissez l'employé se sentir en mesure de parler de tout et de sortir de la conversation avec le sentiment qu'il peut vraiment faire une différence et qu'il est complètement soutenu et respecté.
Assurez-vous de ne pas attendre avec une conversation avec les employés et de supposer que c'est tout à fait correct. Si vos employés se sentent anxieux, vos objectifs et vos attentes deviendront discutables. Il est donc logique d'apporter des changements positifs dès que possible. Avant de parler aux employés, il vaut la peine de se préparer, de comprendre ses propres intentions et de réfléchir à plusieurs problèmes.
Avant de rencontrer les employés, essayez de répondre aux questions suivantes :
- Comment répondez-vous aux préoccupations soulevées par les employés ?
Imaginez une situation où un employé vous aborde avec un problème : quelle serait votre réaction initiale, votre discours corporel et vos expressions faciales ? C'est une façon de vous exprimer et un signe lisible pour la personne qui vous fait face, si elle recevra votre attention et si vous prendrez le temps de l'écouter. À moins que ce ne soit absolument nécessaire, essayez de ne pas demander à l'employé s'il veut parler de son problème plus tard. Cette question peut faire perdre à l'employé le courage de vous faire part de ses préoccupations et peut considérer que son temps et son anxiété ne sont pas importants.
- Tous les employés sont-ils traités de la même façon ?
Essayez de vous demander si deux employés ont enfreint les normes de conduite ou les règles de l'entreprise, est-ce que chacun recevrait la même réprimande ?
- En tant que leader, admettez-vous vos propres erreurs ?
Ce n'est pas parce que vous agissez en tant que leader que vous êtes irréprochable. Ce qui est important, cependant, c'est la façon dont vous admettez ces erreurs. Pensez-vous que si un employé vous disait qu'il n'aimait pas la façon dont vous avez répondu aux idées qu'il a exprimées, vous considéreriez que c'est une information ou une bonne excuse pour répondre à l'employé ?
- Vous ne parlez qu'à quatre yeux aux employés ?
Pour les employés qui sont timides, qui ont un caractère fortement introverti ou qui ne veulent pas une conversation à quatre yeux, il est logique de créer un nouveau système qui permet, par exemple, de parler anonymement. Réfléchissez à la façon dont vous réagiriez aux informations qu'ils ont rapportées, remerciez-vous l'employé d'avoir pris la parole et d'avoir enquêté immédiatement sur l'affaire ?
N'oubliez pas que si les employés estiment que personne ne se soucie d'eux, ils ne se soucieront pas du travail qu'ils accomplissent et, par conséquent, votre entreprise peut générer des revenus toujours plus bas.
