Desde o início da pandemia, muitos trabalhadores reorganizaram seu modo de trabalho existente e começaram o trabalho remoto: de qualquer lugar, longe de seus associados ou líderes.
Para muitas pessoas, essa mudança não se mostrou problemática e elas estão lidando bem com seu novo ritmo do dia no trabalho. No entanto, alguns dos funcionários se sentem ansiosos, estão perdidos, têm preocupações com o emprego na empresa, uma sensação de que ela não pertence aos associados e à gerência. Parte luta com os desafios que o COVID-19 impõe e não está feliz com isso, mas apesar de tudo - ele tem medo de falar sobre isso por medo de ser julgado. Se você é um líder, tente ajudar a resolver quaisquer preocupações que possam levar à rotatividade de funcionários ou ao esgotamento profissional.
Vale a pena conversar com os funcionários e fazer uma pergunta simples: “Como você realmente se sente” e garantir que eles sejam ouvidos, mas isso nem sempre produzirá os resultados esperados e não permitirá necessariamente uma avaliação satisfatória do tamanho da cultura do local de trabalho quebrada. Nessa situação, tente transformar suavemente essa pergunta, ofereça aos funcionários uma conversa informal e mude uma abordagem para uma em que você faça perguntas realmente difíceis e depois ouça o que foi dito, sem nenhum julgamento. Deixe o funcionário se sentir capacitado para falar sobre tudo e sair da conversa com a sensação de que ele realmente pode fazer a diferença e é totalmente apoiado e respeitado.
Certifique-se de não esperar com uma conversa com os funcionários e presuma que definitivamente está tudo bem. Se seus funcionários se sentirem ansiosos, seus objetivos e expectativas se tornarão discutíveis, então faz sentido fazer mudanças positivas o mais rápido possível. Antes de conversar com os funcionários, vale a pena se preparar, entender suas próprias intenções e pensar em vários problemas.
Antes de se reunir com os funcionários, tente responder às seguintes perguntas:
- Como você responde às preocupações levantadas pelos funcionários?
Imagine uma situação em que um funcionário se aproxima de você com um problema - qual seria sua reação inicial, fala corporal e expressões faciais? É uma maneira de se expressar e um sinal legível para a pessoa que está de frente para você, se ela receberá sua atenção e se você demorará para ouvi-la. A menos que seja absolutamente necessário, tente não perguntar ao funcionário se ele quer falar sobre seu problema mais tarde. Essa pergunta pode fazer com que o funcionário perca a coragem de falar sobre suas preocupações e pode considerar que seu tempo e ansiedade não são importantes.
- Todos os funcionários são tratados de forma igual?
Tente se perguntar se você tinha dois funcionários que violaram os padrões de conduta ou as regras da empresa, cada um receberia a mesma reprimenda?
- Como líder, você admite seus próprios erros?
Só porque você está agindo como um líder não significa que você é impecável. O importante, porém, é a maneira como você admite esses erros. Pense se um funcionário lhe dissesse que não gostou de como você respondeu às ideias que ele expressou, você consideraria informações ou uma boa desculpa para responder ao funcionário?
- Você só fala com os funcionários aos quatro olhos?
Para funcionários que são tímidos, têm um caráter fortemente introvertido ou não querem uma conversa com quatro olhos, faz sentido criar um novo sistema que permita, por exemplo, falar anonimamente. Considere como você reagiria às informações que eles relataram, você agradece ao funcionário por tomar a palavra e investigar o assunto imediatamente?
Lembre-se de que, se os funcionários sentirem que ninguém se importa com eles, eles não se importarão com o trabalho que fazem e, assim: sua empresa pode obter receitas cada vez menores.
