Siden utbruddet av pandemien har mange arbeidere omorganisert sin eksisterende arbeidsform og startet eksternt arbeid: fra hvor som helst, vekk fra sine medarbeidere eller ledere.
For mange mennesker har denne endringen ikke vist seg plagsom, og de klarer seg godt med sin nye rytme på dagen på jobben. Men noen av de ansatte føler seg engstelig, er tapt, har bekymringer om sysselsetting i selskapet, en følelse av at det ikke tilhører medarbeidere og ledelse. En del sliter med utfordringene som COVID-19 håndhever og ikke er fornøyd med det, men til tross for alt — er han redd for å snakke om det i frykt for å bli dømt. Hvis du er leder, prøv å hjelpe til med å løse eventuelle bekymringer som til slutt kan føre til ansattes omsetning eller profesjonell utbrenthet.
Det er verdt å snakke med ansatte og spørre dem et enkelt spørsmål: «Hvordan føler du deg» og sikrer at de blir lyttet til, men dette vil ikke alltid gi de forventede resultatene og vil ikke nødvendigvis tillate en tilfredsstillende vurdering av størrelsen på den ødelagte arbeidskulturen. I denne situasjonen, prøv å omforme det spørsmålet forsiktig, gi ansatte en uformell samtale, og endre en tilnærming til en hvor du stiller virkelig vanskelige spørsmål og deretter lytter til det som er sagt, uten noen dømmekraft. La den ansatte føle seg myndig til å snakke om alt og komme seg ut av samtalen med en følelse av at han virkelig kan gjøre en forskjell og er fullstendig støttet og respektert.
Pass på at du ikke venter med en samtale med ansatte og anta at det definitivt er greit. Hvis dine ansatte føler seg engstelige, vil dine mål og forventninger bli diskutable, så det er fornuftig å gjøre positive endringer så snart som mulig. Før du snakker med ansatte, er det verdt å forberede, forstå dine egne intensjoner og tenke på flere problemer.
Før du møter med ansatte, prøv å svare på følgende spørsmål:
- Hvordan svarer du på bekymringer som er reist av ansatte?
Tenk deg en situasjon der en ansatt nærmer seg deg med et problem — hva ville din første reaksjon, kroppstale og ansiktsuttrykk være? Det er en måte å uttrykke deg selv og et lesbart tegn på personen som står overfor deg, om de vil motta oppmerksomheten din og om du vil ta deg tid til å lytte til det. Med mindre det er absolutt nødvendigvis, prøv å ikke spørre den ansatte om han vil snakke om sitt problem senere. Dette spørsmålet kan føre til at arbeidstakeren mister motet til å fortelle deg om sine bekymringer og kan vurdere at hans tid og angst ikke er viktig.
- Behandles alle ansatte likt?
Prøv å lure på om du hadde to ansatte som brøt standarder for oppførsel eller selskapets regler, ville hver motta samme reprimande?
- Som leder, innrømmer du dine egne feil?
Selv om du oppfører deg som leder, betyr det ikke at du er feilfri. Det som er viktig, er måten du innrømmer disse feilene på. Tenk om en ansatt fortalte deg at han ikke likte hvordan du reagerte på ideene han uttrykte, ville du vurdere det informasjon eller en god unnskyldning for å svare på den ansatte?
- Snakker du bare med ansatte i fire øyne?
For ansatte som er sjenert, har en sterkt innadvendt karakter eller ikke ønsker en fireøyd samtale, er det fornuftig å skape et nytt system som gjør det mulig for eksempel å snakke anonymt. Vurder hvordan du vil reagere på informasjonen de rapporterte, takker du den ansatte for å ta gulvet og undersøke saken umiddelbart?
Husk at hvis ansatte føler at ingen bryr seg om dem, vil de ikke bry seg om arbeidet de gjør og dermed: virksomheten din kan oppnå stadig lavere inntekter.
