Od vypuknutia pandémie mnohí pracovníci reorganizovali svoj existujúci spôsob práce a začali pracovať na diaľku: odkiaľkoľvek, ďaleko od svojich spolupracovníkov alebo vodcov.
Pre mnohých ľudí sa táto zmena neukázala nepríjemná a dobre sa vyrovnávajú s novým rytmom dňa v práci. Niektorí zamestnanci sa však cítia úzkostliví, stratia sa, majú obavy o zamestnanie v spoločnosti, pocit, že nepatrí medzi spolupracovníkov a manažmentu. Čiastočne bojuje s výzvami, ktoré COVID-19 presadzuje a nie je z toho spokojný, ale napriek všetkému — bojí sa o tom hovoriť zo strachu, že bude súdený. Ak ste vodca, pokúste sa pomôcť riešiť akékoľvek obavy, ktoré môžu v konečnom dôsledku viesť k obratu zamestnancov alebo profesionálnemu vyhoreniu.
Stojí za to hovoriť so zamestnancami a položiť im jednoduchú otázku: „Ako sa naozaj cítite“ a zabezpečiť, aby boli počúvaní, ale to nie vždy prinesie očakávané výsledky a nemusí nutne umožniť uspokojivé posúdenie veľkosti rozbitej kultúry pracoviska. V tejto situácii sa pokúste jemne zmeniť túto otázku, ponúknuť zamestnancom neformálny rozhovor a zmeniť prístup k takému, kde sa pýtate naozaj ťažké otázky a potom počúvať to, čo bolo povedané, bez akéhokoľvek úsudku. Nechajte zamestnanec cítiť oprávnený hovoriť o všetkom a dostať sa z rozhovoru s pocitom, že naozaj môže urobiť rozdiel a je úplne podporovaný a rešpektovaný.
Nezabudnite čakať s rozhovorom so zamestnancami a predpokladať, že určite je v poriadku. Ak sa vaši zamestnanci cítia úzkostlivo, vaše ciele a očakávania sa stanú diskutabilnými, takže je rozumné urobiť pozitívne zmeny čo najskôr. Predtým, než začnete hovoriť so zamestnancami, stojí za to pripraviť, pochopiť svoje vlastné zámery a premýšľať o niekoľkých otázkach.
Pred stretnutím so zamestnancami sa pokúste odpovedať na nasledujúce otázky:
- Ako reagujete na obavy, ktoré vzniesli zamestnanci?
Predstavte si situáciu, keď vám zamestnanec pristupuje s problémom — aká by bola vaša počiatočná reakcia, reč tela a výrazy tváre? Je to jeden spôsob, ako vyjadrovať seba a čitateľné znamenie pre osobu, ktorá čelí vám, či dostanú vašu pozornosť a či budete mať čas na to, aby ste ju počúvali. Ak to nie je absolútne nevyhnutne, snažte sa opýtať zamestnanca, či chce neskôr hovoriť o svojom probléme. Táto otázka môže spôsobiť, že zamestnanec stratí odvahu povedať vám o svojich obavách a môže sa domnievať, že jeho čas a úzkosť nie sú dôležité.
- Zaobchádza sa so všetkými zamestnancami rovnako?
Skúste sa pýtať, či ste mali dvoch zamestnancov, ktorí porušili štandardy správania alebo pravidlá spoločnosti, by každý dostal rovnaké pokarhanie?
- Ako vodca priznávate svoje vlastné chyby?
Len preto, že sa správaš ako vodca neznamená, že si bezchybný. Čo je však dôležité, je spôsob, akým priznávaš tieto chyby. Myslíte si, že ak vám zamestnanec povedal, že sa mu nepáčilo, ako ste odpovedali na myšlienky, ktoré vyjadril, považovali by ste to za informáciu alebo dobrú výhovorku reagovať na zamestnanca?
- Hovoríte so zamestnancami iba v štyroch očiach?
Pre zamestnancov, ktorí sú plachí, majú silne introvertný charakter alebo nechcú konverzáciu so štyrmi očami, má zmysel vytvoriť nový systém, ktorý umožňuje napríklad hovoriť anonymne. Zvážte, ako by ste reagovali na informácie, ktoré nahlásili, poďakujete zamestnancovi za to, že sa ujal slova a okamžite vyšetroval záležitosť?
Pamätajte si, že ak zamestnanci cítia, že sa o ne nikto nezaujíma, nebudú sa starať o prácu, ktorú robia, a tým: vaše podnikanie môže dosiahnuť stále nižšie príjmy.
