Od izbruha pandemije so mnogi delavci reorganizirali svoj obstoječi način dela in začeli oddaljeno delo: od koder koli, stran od svojih sodelavcev ali voditeljev.
Za mnoge ljudi se ta sprememba ni izkazala za težavno in se dobro spopadajo s svojim novim ritmom dneva na delovnem mestu. Vendar pa se nekateri zaposleni počutijo zaskrbljeni, so izgubljeni, imajo pomisleke glede zaposlovanja v podjetju, občutek, da ne pripada sodelavcem in vodstvu. Del se bori z izzivi, ki jih COVID-19 uveljavlja in tega ni zadovoljen, a kljub vsemu — boji se govoriti o tem zaradi strahu pred presojo. Če ste vodja, poskusite pomagati pri reševanju kakršnih koli pomislekov, ki lahko na koncu privedejo do prometa zaposlenih ali poklicnega izgorelosti.
Vredno je govoriti z zaposlenimi in jim postaviti preprosto vprašanje: »Kako se res počutiš« in zagotoviti, da so poslušani, vendar to ne bo vedno prineslo pričakovanih rezultatov in ne bo nujno omogočilo zadovoljive ocene velikosti zlomljene kulture delovnega mesta. V tem primeru poskušajte nežno preoblikovati to vprašanje, ponuditi zaposlenim neformalni pogovor in spremeniti pristop k tistemu, kjer postavljate res trda vprašanja in nato poslušate, kar je bilo rečeno, brez kakršne koli presoje. Naj zaposleni počutijo pooblaščeni govoriti o vsem in se iz pogovora izogniti z občutkom, da lahko resnično naredi razliko in je popolnoma podprt in spoštovan.
Bodite prepričani, da ne čakate s pogovorom z zaposlenimi in domnevajte, da je vsekakor v redu. Če se vaši zaposleni počutijo zaskrbljeni, bodo vaši cilji in pričakovanja postali sporni, zato je smiselno čim prej narediti pozitivne spremembe. Preden se pogovorite z zaposlenimi, je vredno pripraviti, razumeti svoje namere in razmišljati o več vprašanjih.
Pred srečanjem z zaposlenimi poskusite odgovoriti na naslednja vprašanja:
- Kako se odzivate na pomisleke, ki jih sprožijo zaposleni?
Predstavljajte si situacijo, v kateri se vam zaposleni približuje s problemom — kakšna bi bila vaša začetna reakcija, govor telesa in obrazni izrazi? To je eden od načinov, kako izraziti sebe in berljiv znak za osebo, s katero se sooča, ali bodo prejeli vašo pozornost in ali boste vzeli čas, da ga poslušate. Razen če ni nujno, poskusite zaposlenega ne vprašati, če želi kasneje govoriti o svojem problemu. To vprašanje lahko povzroči, da zaposleni izgubi pogum, da vam povem o svojih pomislekih in lahko meni, da njegov čas in tesnoba nista pomembna.
- Ali se vsi zaposleni obravnavajo enako?
Poskusite se spraševati, ali ste imeli dva zaposlena, ki sta kršila standarde ravnanja ali pravila podjetja, ali bi vsak prejel enak opomin?
- Ali kot vodja priznavate svoje napake?
Samo zato, ker delate kot vodja, ne pomeni, da ste brezhibni. Pomembno pa je, kako priznate te napake. Pomisli, če vam je delavec povedal, da mu ni všeč, kako ste se odzvali na ideje, ki jih je izrazil, bi to upoštevali informacije ali dober izgovor, da se odzove na zaposlenega?
- Ali se pogovarjate samo z zaposlenimi v štirih očeh?
Za zaposlene, ki so sramežljivi, imajo močno introvertiran značaj ali ne želijo pogovora s štirimi očmi, je smiselno ustvariti nov sistem, ki na primer omogoča anonimno govorjenje. Razmislite, kako bi se odzvali na informacije, ki so jih prijavili, ali se zaposlenemu zahvaljujete, da je vzel tla in takoj preiskoval zadevo?
Ne pozabite, da če zaposleni menijo, da nihče ne skrbi za njih, jim ne bo mar za delo, ki ga opravljajo, in s tem: vaše podjetje lahko doseže vedno nižje prihodke.
