Nuo pandemijos protrūkio daugelis darbuotojų reorganizavo esamą darbo būdą ir pradėjo nuotolinį darbą: iš bet kurios vietos, toli nuo savo partnerių ar lyderių.
Daugeliui žmonių šis pokytis nepasitvirtino varginantis ir jie gerai susidoroja su savo nauju darbo dienos ritmu. Tačiau kai kurie darbuotojai jaučia nerimą, yra prarasti, turi susirūpinimą dėl užimtumo įmonėje, jausmas, kad jis nepriklauso asocijuotoms ir vadovybei. Dalis kovoja su iššūkiais, kuriuos COVID-19 vykdo, ir nėra patenkintas dėl to, tačiau nepaisant visko, jis bijo apie tai kalbėti bijodamas būti teisiamas. Jei esate lyderis, pabandykite padėti spręsti bet kokias problemas, kurios galiausiai gali sukelti darbuotojų apyvartą ar profesinį išsekimą.
Verta pasikalbėti su darbuotojais ir užduoti jiems paprastą klausimą: “Kaip jūs iš tikrųjų jaučiatės” ir užtikrinsite, kad jie būtų klausomi, tačiau tai ne visada duos laukiamų rezultatų ir nebūtinai leis tinkamai įvertinti sugedusios darbo vietos kultūros dydį. Esant tokiai situacijai, pabandykite švelniai pakeisti šį klausimą, pasiūlyti darbuotojams neformalų pokalbį ir pakeisti požiūrį į tą, kur užduodate tikrai sunkius klausimus, o tada klausykitės to, kas buvo pasakyta, be jokio sprendimo. Tegul darbuotojas jaučiasi įgaliotas kalbėti apie viską ir išeiti iš pokalbio su prasme, kad jis tikrai gali padaryti skirtumą ir yra visiškai palaikomas ir gerbiamas.
Būtinai nelaukite pokalbio su darbuotojais ir manykite, kad tikrai viskas gerai. Jei jūsų darbuotojai nerimauja, jūsų tikslai ir lūkesčiai taps diskutuotini, todėl prasminga kuo greičiau atlikti teigiamus pokyčius. Prieš kalbėdami su darbuotojais, verta pasiruošti, suprasti savo ketinimus ir galvoti apie keletą klausimų.
Prieš susitinkant su darbuotojais, pabandykite atsakyti į šiuos klausimus:
- Kaip reaguojate į darbuotojų keliamus rūpesčius?
Įsivaizduokite situaciją, kai darbuotojas kreipiasi į jus su problema — kokia būtų jūsų pradinė reakcija, kūno kalba ir veido išraiškos? Tai vienas iš būdų išreikšti save ir nuskaitomą ženklą asmeniui, kuris susiduria su jumis, ar jie gaus jūsų dėmesį ir ar jūs imsite laiko jį klausytis. Nebent tai absoliučiai būtina, pabandykite neprašyti darbuotojo, jei jis vėliau nori kalbėti apie savo problemą. Šis klausimas gali paskatinti darbuotoją prarasti drąsą papasakoti apie jo susirūpinimą ir gali manyti, kad jo laikas ir nerimas nėra svarbūs.
- Ar visi darbuotojai traktuojami vienodai?
Pabandykite įdomu, ar turėtumėte du darbuotojus, kurie pažeidė elgesio standartus ar įmonės taisykles, ar kiekvienas gautų tą patį papeikimą?
- Kaip lyderis, ar pripažįstate savo klaidas?
Tiesiog todėl, kad jūs veikiate kaip lyderis, nereiškia, kad esate nepriekaištingas. Tačiau svarbu tai, kaip jūs pripažįstate šias klaidas. Pagalvokite, jei darbuotojas jums pasakė, kad jam nepatinka, kaip jūs reagavote į jo išreikštas idėjas, jūs manote, kad tai informacija ar geras pasiteisinimas atsakyti darbuotojui?
- Ar kalbate tik su darbuotojais keturiomis akimis?
Darbuotojams, kurie yra drovūs, turi stipriai intravertišką charakterį arba nenori keturių akių pokalbio, prasminga sukurti naują sistemą, leidžiančią, pavyzdžiui, kalbėti anonimiškai. Apsvarstykite, kaip reaguotumėte į informaciją, kurią jie pranešė, ar dėkojate darbuotojui už tai, kad iš karto išgėrė žodį ir ištyrė šį klausimą?
Atminkite, kad jei darbuotojai jaučia, kad jiems niekas nerūpi, jie nesirūpins jų atliekamu darbu ir tokiu būdu: jūsų verslas gali pasiekti vis mažesnes pajamas.
