Od vypuknutí pandemie mnoho pracovníků reorganizovalo svůj stávající způsob práce a zahájilo práci na dálku: odkudkoli, daleko od svých spolupracovníků nebo vůdců.
Pro mnoho lidí se tato změna neukázala jako obtížná a dobře se vyrovnávají se svým novým rytmem dne v práci. Někteří zaměstnanci se však cítí úzkostlivě, jsou ztraceni, mají obavy o zaměstnání ve společnosti, pocit, že nepatří společníkům a managementu. Část bojuje s výzvami, které COVID-19 prosazuje a nemá z toho radost, ale navzdory všemu se bojí o tom mluvit ze strachu, že bude souzen. Pokud jste vůdce, snažte se pomoci řešit jakékoli obavy, které mohou nakonec vést k obratu zaměstnanců nebo profesionálnímu vyhoření.
Stojí za to mluvit se zaměstnanci a položit jim jednoduchou otázku: „Jak se opravdu cítíte“ a zajistit, aby byli nasloucháni, ale to ne vždy přinese očekávané výsledky a nemusí nutně umožnit uspokojivé posouzení velikosti rozbité kultury na pracovišti. V této situaci se pokuste jemně změnit tuto otázku, nabídnout zaměstnancům neformální konverzaci a změnit přístup k tomu, kde se ptáte opravdu těžkých otázek a pak poslouchat, co bylo řečeno, bez jakéhokoli úsudku. Nechte zaměstnance pocit, že je oprávněn mluvit o všem a dostat se z rozhovoru s pocitem, že opravdu může změnit a je zcela podporován a respektován.
Ujistěte se, že nebudete čekat s rozhovorem se zaměstnanci a předpokládat, že je určitě v pořádku. Pokud se vaši zaměstnanci cítí úzkostlivě, vaše cíle a očekávání se stanou diskutabilními, takže má smysl co nejdříve provést pozitivní změny. Než budete mluvit se zaměstnanci, stojí za to připravit, pochopit své vlastní záměry a přemýšlet o několika otázkách.
Před setkáním se zaměstnanci zkuste odpovědět na následující otázky:
- Jak reagujete na obavy vznesené zaměstnanci?
Představte si situaci, kdy k vám zaměstnanec přistupuje s problémem — jaká by byla vaše počáteční reakce, řeč těla a výrazy obličeje? Je to jeden způsob, jak vyjádřit sebe a čitelné znamení pro osobu, která vám čelí, zda obdrží vaši pozornost a zda budete mít čas poslouchat to. Pokud to není absolutně nutně, snažte se požádat zaměstnance, zda chce později mluvit o svém problému. Tato otázka může způsobit, že zaměstnanec ztratí odvahu, aby vám řekl o svých obavách a může se domnívat, že jeho čas a úzkost nejsou důležité.
- Jsou se všemi zaměstnanci zacházeno stejně?
Snažte se ptát, jestli jste měli dva zaměstnance, kteří porušili standardy chování nebo pravidla společnosti, obdrží každý stejný pokárání?
- Jako vůdce přiznáváte své vlastní chyby?
Jen proto, že se chováš jako vůdce, neznamená, že jsi bezchybný. Ale důležité je to, jak ty chyby přiznáváš. Myslíte, že kdyby vám zaměstnanec řekl, že se mu nelíbí, jak jste reagoval na myšlenky, které vyjádřil, považujete to za informaci nebo dobrou výmluvu, abyste reagovali na zaměstnance?
- Mluvíte se zaměstnanci jen čtyřočima?
Pro zaměstnance, kteří jsou plachí, mají silně introvertní charakter nebo nechtějí čtyřoký rozhovor, má smysl vytvořit nový systém, který například umožňuje mluvit anonymně. Zvažte, jak byste reagovali na informace, které nahlásili, děkujete zaměstnanci za to, že se ujal slova a okamžitě prošetřil záležitost?
Nezapomeňte, že pokud zaměstnanci mají pocit, že se o ně nikdo nestará, nebudou se starat o práci, kterou dělají, a tím: vaše podnikání může dosáhnout stále nižších příjmů.
