Από το ξέσπασμα της πανδημίας, πολλοί εργαζόμενοι έχουν αναδιοργανώσει τον υπάρχοντα τρόπο εργασίας τους και ξεκίνησαν εξ αποστάσεως εργασία: από οπουδήποτε, μακριά από τους συνεργάτες ή τους ηγέτες τους.
Για πολλούς ανθρώπους, αυτή η αλλαγή δεν έχει αποδειχθεί ενοχλητική και αντιμετωπίζουν καλά το νέο τους ρυθμό της ημέρας στην εργασία. Ωστόσο, ορισμένοι από τους εργαζόμενους αισθάνονται ανήσυχοι, χάνονται, έχουν ανησυχίες για την απασχόληση στην εταιρεία, μια αίσθηση ότι δεν ανήκει σε συνεργάτες και διοίκηση. Μέρος αγωνίζεται με τις προκλήσεις που επιβάλλει το COVID-19 και δεν είναι ευχαριστημένος γι 'αυτό, αλλά παρ 'όλα αυτά — φοβάται να μιλήσει γι 'αυτό από φόβο μήπως κριθεί. Εάν είστε ηγέτης, προσπαθήστε να βοηθήσετε στην αντιμετώπιση οποιωνδήποτε ανησυχιών που μπορεί τελικά να οδηγήσουν σε κύκλο εργασιών των εργαζομένων ή επαγγελματική εξουθένωση.
Αξίζει να μιλήσουμε με τους εργαζόμενους και να τους θέσουμε μια απλή ερώτηση: «Πώς αισθάνεστε πραγματικά» και εξασφαλίζοντας ότι ακούγονται, αλλά αυτό δεν θα παράγει πάντα τα αναμενόμενα αποτελέσματα και δεν θα επιτρέψει απαραίτητα μια ικανοποιητική αξιολόγηση του μεγέθους της σπασμένης κουλτούρας στο χώρο εργασίας. Σε αυτή την περίπτωση, προσπαθήστε να μετατρέψετε απαλά αυτή την ερώτηση, να προσφέρετε στους υπαλλήλους μια άτυπη συζήτηση και να αλλάξετε μια προσέγγιση σε μια προσέγγιση όπου κάνετε πραγματικά δύσκολες ερωτήσεις και στη συνέχεια να ακούσετε τι έχει ειπωθεί, χωρίς καμία απολύτως κρίση. Αφήστε τον εργαζόμενο να αισθάνεται εξουσιοδοτημένος να μιλήσει για τα πάντα και να βγει από τη συζήτηση με την αίσθηση ότι πραγματικά μπορεί να κάνει τη διαφορά και είναι πλήρως υποστηριζόμενος και σεβαστός.
Φροντίστε να μην περιμένετε με μια συνομιλία με τους υπαλλήλους και να υποθέσετε ότι σίγουρα είναι εντάξει. Εάν οι υπάλληλοί σας αισθάνονται ανήσυχοι, οι στόχοι και οι προσδοκίες σας θα γίνουν συζητήσιμες, οπότε είναι λογικό να κάνετε θετικές αλλαγές το συντομότερο δυνατό. Πριν μιλήσετε με τους υπαλλήλους, αξίζει να προετοιμαστείτε, να κατανοήσετε τις δικές σας προθέσεις και να σκεφτείτε διάφορα θέματα.
Πριν από τη συνάντηση με τους υπαλλήλους, προσπαθήστε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πώς απαντάτε στις ανησυχίες που εγείρουν οι εργαζόμενοι;
Φανταστείτε μια κατάσταση όπου ένας εργαζόμενος σας προσεγγίζει με ένα πρόβλημα — ποια θα ήταν η αρχική αντίδραση, η ομιλία του σώματος και οι εκφράσεις του προσώπου; Είναι ένας τρόπος να εκφράσετε τον εαυτό σας και ένα ευανάγνωστο σημάδι για το πρόσωπο που σας αντιμετωπίζει, αν θα λάβουν την προσοχή σας και αν θα αφιερώσετε το χρόνο σας για να το ακούσετε. Εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητα, προσπαθήστε να μην ρωτήσετε τον εργαζόμενο εάν θέλει να μιλήσει για το πρόβλημά του αργότερα. Αυτή η ερώτηση μπορεί να προκαλέσει τον εργαζόμενο να χάσει το θάρρος να σας πει για τις ανησυχίες του και μπορεί να θεωρήσει ότι ο χρόνος και το άγχος του δεν είναι σημαντικά.
- Όλοι οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζονται ισότιμα;
Προσπαθήστε να αναρωτηθείτε αν είχατε δύο υπαλλήλους που παραβίαζαν τα πρότυπα συμπεριφοράς ή τους κανόνες της εταιρείας, θα δεχόταν ο καθένας την ίδια επίπληξη;
- Ως ηγέτης, παραδέχεσαι τα λάθη σου;
Επειδή ενεργείς ως ηγέτης δεν σημαίνει ότι είσαι άψογος. Αυτό που είναι σημαντικό, όμως, είναι ο τρόπος που παραδέχεσαι αυτά τα λάθη. Σκεφτείτε αν ένας υπάλληλος σας έλεγε ότι δεν του άρεσε ο τρόπος που ανταποκρινόσασταν στις ιδέες που εξέφρασε, θα το θεωρούσατε πληροφορίες ή μια καλή δικαιολογία για να απαντήσετε στον εργαζόμενο;
- Μιλάς με τους υπαλλήλους μόνο με τέσσερα μάτια;
Για τους εργαζόμενους που είναι ντροπαλοί, έχουν έντονα εσωστρεφή χαρακτήρα ή δεν θέλουν μια συζήτηση με τέσσερα μάτια, είναι λογικό να δημιουργηθεί ένα νέο σύστημα που επιτρέπει, για παράδειγμα, να μιλήσει ανώνυμα. Σκεφτείτε πώς θα αντιδράσετε στις πληροφορίες που ανέφεραν, ευχαριστείτε τον υπάλληλο που πήρε το λόγο και διερεύνησε το θέμα αμέσως;
Να θυμάστε ότι αν οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι κανείς δεν νοιάζεται γι 'αυτούς, δεν θα νοιάζονται για τη δουλειά που κάνουν και ως εκ τούτου: η επιχείρησή σας μπορεί να επιτύχει ολοένα και χαμηλότερα έσοδα.
