Sinds het uitbreken van de pandemie hebben veel werknemers hun bestaande manier van werken gereorganiseerd en begonnen ze op afstand te werken: overal, weg van hun medewerkers of leiders.
Voor veel mensen is deze verandering niet lastig gebleken en gaan ze goed om met hun nieuwe ritme van de dag op het werk. Sommige werknemers voelen zich echter angstig, zijn verloren, maken zich zorgen over de werkgelegenheid bij het bedrijf, het gevoel dat het niet toebehoort aan medewerkers en management. Deels worstelt hij met de uitdagingen die COVID-19 afdwingt en is er niet blij mee, maar ondanks alles is hij bang om erover te praten uit angst beoordeeld te worden. Als u een leider bent, probeer dan te helpen bij het aanpakken van eventuele zorgen die uiteindelijk kunnen leiden tot personeelsverloop of professionele burn-out.
Het is de moeite waard om met werknemers te praten en hen een eenvoudige vraag te stellen: „Hoe voel je je echt” en ervoor te zorgen dat ze worden beluisterd, maar dit zal niet altijd de verwachte resultaten opleveren en zal niet noodzakelijkerwijs een bevredigende beoordeling van de omvang van de gebroken werkcultuur mogelijk maken. Probeer in deze situatie die vraag zachtjes te transformeren, medewerkers een informeel gesprek aan te bieden en een benadering te veranderen naar een vraag waarbij je hele moeilijke vragen stelt en luister dan naar wat er is gezegd, zonder enig oordeel. Laat de medewerker zich gemachtigd voelen om over alles te praten en uit het gesprek te komen met het gevoel dat hij echt het verschil kan maken en volledig ondersteund en gerespecteerd wordt.
Zorg ervoor dat je niet wacht met een gesprek met medewerkers en ga ervan uit dat dat zeker goed is. Als uw medewerkers zich angstig voelen, worden uw doelen en verwachtingen betwistbaar, dus is het zinvol om zo snel mogelijk positieve veranderingen door te voeren. Voordat je met medewerkers praat, is het de moeite waard om je voor te bereiden, je eigen bedoelingen te begrijpen en na te denken over verschillende
Voordat u medewerkers ontmoet, probeer dan de volgende vragen te beantwoorden:
- Hoe reageer je op zorgen van medewerkers?
Stel je een situatie voor waarin een medewerker je met een probleem benadert — wat zou je eerste reactie, lichaamsuitdrukkingen en gezichtsuitdrukkingen zijn? Het is een manier om jezelf uit te drukken en een leesbaar teken voor de persoon die naar je toe kijkt, of hij je aandacht krijgt en of je de tijd neemt om ernaar te luisteren. Tenzij het absoluut noodzakelijk is, probeer de werknemer niet te vragen of hij later over zijn probleem wil praten. Deze vraag kan ertoe leiden dat de werknemer de moed verliest om u over zijn zorgen te vertellen en kan van mening zijn dat zijn tijd en angst niet belangrijk zijn.
- Worden alle werknemers gelijk behandeld?
Probeer je af te vragen of je twee werknemers had die de gedragsnormen of de regels van het bedrijf overtreden, elk dezelfde berisping zouden krijgen?
- Geef je als leider je eigen fouten toe?
Alleen omdat je als leider optreedt, wil nog niet zeggen dat je onberispelijk bent. Maar wat belangrijk is, is de manier waarop je deze fouten toegeeft. Denk je dat als een medewerker je vertelde dat hij het niet leuk vond hoe je reageerde op de ideeën die hij uitsprak, je het als informatie zou beschouwen of als een goed excuus om op de werknemer te reageren?
- Praat je maar met vier ogen met medewerkers?
Voor werknemers die verlegen zijn, een sterk introvert karakter hebben of geen gesprek met vier ogen willen, is het zinvol om een nieuw systeem te creëren dat bijvoorbeeld anoniem kan spreken. Bedenk hoe je zou reageren op de informatie die ze hebben gemeld, bedank je de medewerker voor het nemen van het woord en het onmiddellijk onderzoeken van de zaak?
Onthoud dat als werknemers het gevoel hebben dat niemand om hen geeft, ze zich niet zullen schelen om het werk dat ze doen en daardoor: uw bedrijf kan steeds lagere inkomsten behalen.
