Pode haver maneiras diferentes de abordar a irregularidade relatada. Dependendo se o funcionário se sente capaz de denunciar o problema diretamente ao supervisor imediato ou se escolhe o canal de denúncia anônima.
No caso de reportagem direta, o supervisor deve decidir se pode lidar com o problema ou se ele deve ser agravado. Ter uma política de denúncia e treinamentos apropriados dentro da organização pode preparar os gerentes para fazer esses julgamentos.
Organizações maiores geralmente têm um equipe designada ou indivíduo quem pode ser contatado quando os funcionários desejam relatar um problema. Essa forma é particularmente razoável quando a relação de gerenciamento direto é rompida ou quando o relatório envolve o supervisor imediato.
Se o denunciante escolher a forma anônima, é crucial ter um canal de denúncias seguro e fácil para eles. Além disso, esse canal de denúncia deve ser efetivamente comunicado dentro da organização.
Independentemente da forma como o problema foi relatado, é necessário reunir todas as informações relevantes para ter uma compreensão completa da situação. Isso pode ser feito por meio de uma reunião presencial ou, se os denunciantes desejarem permanecer anônimos, por meio de um canal de comunicação seguro e criptografado dentro da ferramenta de denúncia baseada na web.
Dependendo da gravidade do problema relatado, pode ser suficiente conversar com uma pessoa preocupada com o delito. Casos mais graves podem exigir uma investigação formal e a organização é responsável por escolher a ação apropriada de acordo com a implementada. procedimento de denúncia.
Abaixo estão algumas boas práticas em relação ao tratamento de denúncias de irregularidades:
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respeitar e proteger o desejo do denunciante de permanecer anônimo
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lidar com todos os relatórios com seriedade, profissionalismo e consistência
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certifique-se de que a divulgação do denunciante não afete sua situação de trabalho
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Forneça feedback sobre a ação a ser tomada e o cronograma de fornecimento de atualizações para cada relatório recebido
Além disso, para fins de segurança e gerenciamento, é uma boa prática usar as funcionalidades do sistema de relatórios para:
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mantenha um resumo dos casos recebidos
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analise os casos de denúncia por hora, localização e natureza
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registrar o tempo e o conteúdo do feedback fornecido aos denunciantes
