S-ar putea să existe diferite modalități de abordare a faptului ilicit raportat. În funcție de faptul dacă angajatul se simte capabil să raporteze problema direct supraveghetorului său imediat sau alege canalul anonim de denunțare.
În cazul raportarea directă, supraveghetorul ar trebui să decidă dacă poate aborda problema sau dacă ar trebui escaladată. Având o politică de denunțare și instruiri adecvate în cadrul organizației pot echipa managerii pentru a face aceste judecăți.
Organizațiile mai mari au de obicei o echipa desemnată sau individuală care pot fi abordate atunci când angajații doresc să raporteze o problemă. Acest mod este rezonabil în special atunci când relația de gestionare directă este întreruptă sau în cazul în care raportul implică supraveghetorul imediat.
Dacă avertizorul alege modul anonim, este crucial să aveți un canal de raportare sigur și ușor pentru ei. De asemenea, un astfel de canal de raportare ar trebui comunicat eficient în cadrul organizației.
Indiferent de modul în care a fost raportată problema, este necesar să se adune toate informațiile relevante pentru a înțelege pe deplin situația. Acest lucru se poate face fie printr-o întâlnire față în față, fie, dacă denunțătorii doresc să rămână anonimi, printr-un canal de comunicare sigur și criptat în cadrul instrumentului de raportare bazat pe web.
În funcție de cât de gravă este problema raportată, poate fi suficient să aveți o conversație cu o persoană pe care o privește greșelile. Cazurile mai grave pot necesita o investigație formală, iar organizația este responsabilă de alegerea acțiunii adecvate conform implementării Procedura de denunțare.
Mai jos sunt câteva bune practici în ceea ce privește tratarea rapoartelor de denunțare:
-
să respecte și să protejeze dorința avertizorului de a rămâne anonim
-
gestionați toate rapoartele cu seriozitate, profesională și consecventă
-
asigurați-vă că divulgarea avertizorului de integralitate nu va afecta situația lor de muncă
-
Furnizați feedback cu privire la acțiunile care trebuie întreprinse și calendarul de furnizare a actualizărilor fiecărui raport primit
De asemenea, în scopuri de siguranță și management, este o bună practică utilizarea funcționalităților sistemului de raportare pentru:
-
menține un rezumat al cazurilor primite
-
analiza cazurilor de denunțare în funcție de timp, locație și natură
-
să înregistreze timpul și conținutul feedback-ului oferit denunțătorilor
