Que faire avec le signalement d'un dénonciateur ?

Que faire avec le signalement d'un dénonciateur ?

Marta Giemza |

Il peut y avoir différentes manières d'aborder les actes répréhensibles signalés. Selon que l'employé se sent en mesure de signaler le problème directement à son supérieur immédiat ou qu'il choisit le canal de dénonciation anonyme.

Dans le cas de reporting direct, le superviseur doit décider s'il peut traiter le problème ou s'il doit être porté à un niveau supérieur. Le fait de disposer d'une politique de dénonciation et de formations appropriées au sein de l'organisation peut permettre aux managers de porter ces jugements.

Les grandes organisations disposent généralement d'un équipe ou individu désigné qui peut être contacté lorsque les employés souhaitent signaler un problème. Cette méthode est particulièrement raisonnable lorsque la relation de gestion directe est rompue ou lorsque le rapport implique le supérieur immédiat.

Si le dénonciateur choisit la voie anonyme, il est crucial de disposer d'un canal de signalement sûr et facile pour eux. En outre, un tel canal de signalement doit être communiqué efficacement au sein de l'organisation.

Quelle que soit la manière dont le problème a été signalé, il est nécessaire de rassembler toutes les informations pertinentes pour bien comprendre la situation. Cela peut se faire soit par le biais d'une réunion en face à face, soit, si les lanceurs d'alerte souhaitent rester anonymes, via un canal de communication sécurisé et crypté au sein de l'outil de signalement en ligne.

Selon la gravité du problème signalé, il peut être suffisant d'avoir une conversation avec une personne concernée par l'acte répréhensible. Les cas les plus graves peuvent nécessiter une enquête officielle et l'organisation est chargée de choisir l'action appropriée en fonction de la mise en œuvre procédure de dénonciation.

Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques concernant le traitement des signalements de dénonciation :

  • respecter et protéger le souhait du dénonciateur de rester anonyme
  • traiter tous les rapports avec sérieux, professionnalisme et cohérence
  • s'assurer que la divulgation du dénonciateur n'affectera pas sa situation professionnelle
  • Fournir des commentaires concernant les mesures à prendre et le calendrier de mise à jour de chaque rapport reçu

De plus, pour des raisons de sécurité et de gestion, il est recommandé d'utiliser les fonctionnalités du système de reporting pour :

  • maintenir un résumé des cas reçus
  • analyser les cas de dénonciation en fonction de l'heure, du lieu et de la nature
  • enregistrer l'heure et le contenu des commentaires fournis aux lanceurs d'alerte
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