Hiljattain paljastunut skandaali, jota Tesla Files kutsutaan, liittyy Tesla-yhtiön politiikkaa ja sisäistä viestintää kuvaavien tiedostojen vuotamiseen. Myös liikesalaisuuksista ja Teslan työntekijöiden henkilötiedoista oli paljon luottamuksellisia tietoja. Teslan nimeämätön ilmiantaja on siirtänyt saksalaislehdelle 100 gigatavua dataa Teslan tietojärjestelmistä Saksassa ja Hollannissa. Handelsblatt Tietojen aitouden vahvisti Fraunhofer Institute for Secure Information Technology.
Sisäviestien mukaan työntekijöitä ohjeistettiin viestimään vain suullisesti asiakasvalituksista, jotta vältytään kirjallisilta muistiinpanoilta. Ohjeet eivät antaneet mahdollisuuden vaihtaa tietoja sähköpostitse tai edes jättää viestejä vastaajaviesteihin. Näihin valituksiin liittyi kaatumisia ja ongelmia virheellisissä törmäysvaroituksissa, Autopilotti, ja itse ajava tekniikka: kuljettajan apujärjestelmät, kiihtyvyys tai jarrutus, mukaan lukien fantomi ja hätäjarrutus. Vaikka heitä olisi pitänyt kohdella vakavasti, yritys pyrki pitämään heidät julkaisemattomina.
Elon Musk vuoden 2015 Tesla Motorsin vuosikokouksessa /©Steve Jurvetson (CC BY 2.0)
Vain sanallinen viestintä
Teslan tiedostot paljastivat, miten yritys käsittelee valituksia ja kommunikoi asiakkaiden kanssa. Työntekijät noudattavat tarkkoja ohjeita, tavoitteena minimoida haavoittuvuus. Raportit on merkitty ”vain sisäiseen käyttöön”, ja tiedot jaetaan suullisesti eikä kirjallisen viestinnän kautta. Ohjeissa mainitaan nimenomaisesti, ettei raportteja kopioida sähköposteihin, tekstiviesteihin tai vastaajaviesteihin. Asiakkaat ovat kertoneet, että Teslan työntekijät luottavat ensisijaisesti sanalliseen viestintään ja välttävät kirjallista vaihtoa.
Ennen kuin tiedostot jaettiin yhteiskunnan kanssa, Handelsblatt analysoi ne yksityiskohtaisesti. Lehti otti yhteyttä kymmeniin asiakkaisiin eri maista. Kaikki vahvistivat tiedot Teslan tiedostoista. Kuvatut tapaukset tapahtuivat vuosina 2015-2022 pääasiassa Yhdysvalloissa, mutta myös Euroopassa ja Aasiassa. Yksi heistä oli huolissaan vuonna 2021 Kaliforniassa tapahtuneesta kolarista auton kiihdyttyä omatoimisesti ja törmättyä betonipylväisiin. Muut esimerkillinen tapaus päätyi seinien, muiden ajoneuvojen lyömiseen tai ojaan ajamiseen.
Aineisto maalaa kuvan sähköautopioneerista, jolla näyttää olevan huomattavasti suuremmat teknologiset ongelmat kuin aiemmin tiedettiin.
Sebastian Matthes, päätoimittaja Handelsblatt
Tietosuojan rikkominen
Toinen näkökohta tässä asiassa on se, että tietojen jakaminen Handelsblatt ilmiantajan kanssa on yhtä suuri kuin Teslan tietosuojan rikkominen, kuten Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus vaatii. ( GDPR ) Tiedostoja pidetään ole riittävästi suojattu paljon henkilökohtaisia tietoja asiakkailta, työntekijät ja liikekumppanit voitaisiin helposti julkaista. Yksityiset yhteystiedot, asiakkaiden pankkitiedot, entisten ja nykyisten työntekijöiden palkat ja nimet sekä muut arkaluonteiset tiedot löytyvät sisältä. Tesla Files Tämä tontti ilmoitettiin huhtikuussa 2023 Saksan viranomaisille tietosuojarikkomuksen erillistä tutkimista varten. Todennäköisesti sama ilmianto on vastuussa tästä ilmoituksesta. Muuten tapahtui, että jotkut Teslan työntekijät kiertivät keskenään videoita ja kuvia ajoneuvojen omistajista, jotka kamerat ottivat autoissa. Jaetut tietueet eivät tulleet vain auto-onnettomuuksista tai tieliikennetapahtumista ja, vaikka yksityisiä ja joskus jopa kiusallisia, pidettiin sisäisesti humoristisina ja niistä tuli meemejä. Yksi heistä kuului alastomalle miehelle, joka käveli autolleen. Teslan työntekijät pystyivät vakoilemaan asiakkaiden henkilökohtaista elämää ja autotalleja. Tämä säie on peräisin Reutersilta.
En muista sellaista mittakaavaa
Dagmar Hartge, Brandenburgin tietosuojavastaava
Jos tutkinta alkaisi ja tuomio olisi epäsuotuisa Teslalle, siitä seuraisi 3,5 miljardin dollarin sakko. Vertailun vuoksi toistaiseksi korkein sakko käyttäjien tietojen virheellisestä käsittelystä oli 1,2 miljardia euroa ja se määrättiin Metalle.
Teslan kommentti
Paljastuksia kommentoidessaan Tesla pitää vuotoa tietojen varastamisena. Se voidaan ymmärtää paitsi hyvä nimi, mutta myös salaiset yksityiskohdat tuotannosta ovat uhanalaisia. Yhtiö pyysi poistamaan tiedostot kiireellisesti ja ilmoitti oikeudellisista seurauksista sekä entiselle Handelsblatt huoltoteknikolle että entiselle huoltoteknikolle, jonka sanotaan nyt olevan vastuussa vuodosta.
Vielä ei ole tiedossa, jatketaanko Tesla Files tutkintaa Teslaa vastaan. Suurin osa tiedostoista sisältää arkaluonteisia tietoja, mukaan lukien henkilötunnusElon Musk, eikä voi taata riittävää oikeusperustaa. Lisäksi, teknisistä toimintahäiriöistä vastuussa olevat itseohjautuvat ohjelmistot on päivitetty miljoonille ajoneuvoille tapahtumien jälkeen.
Mitä tulee asiakkaiden yksityisyyden suojaamiseen sisäänrakennettujen kameroiden kautta, Teslan verkkosivustonsa virallisissa tiedoissa sanotaan, että kamerajärjestelmä on ”suunniteltu alusta alkaen yksityisyyden suojaamiseksi”.
Teslan tulevaisuus
Riippumatta vuotaneesta Tesla Files. lukuisia oikeusjuttuja on välitön, mukaan lukien osakkeenomistajien lisäksi myös Teslan kaatumisiin osallistuvien henkilöiden perheenjäsenet, etenkin kuljettajan avustusjärjestelmien vuoksi. Lisäksi, sääntelyelimet, kuten National Highway Traffic Safety Administration ja oikeusministeriö, tehostavat tilanteen valvontaa.
Vielä vähän aikaa sitten Tesla oli arvokkaampi kuin kaikki automarkkinoiden jättiläiset yhteensä. Marraskuussa 2021 yrityksen arvo oli 1,2 biljoonaa dollaria. Toukokuussa 2023 se oli alle puolet tuosta arvosta.
