O escândalo recentemente revelado Tesla Files está relacionado ao vazamento de arquivos descrevendo a política e a comunicação interna da empresa Tesla. Também havia muitas informações confidenciais sobre segredos comerciais e dados pessoais dos funcionários da Tesla. O denunciante não identificado da Tesla passou 100 gigabytes de dados dos sistemas de TI da Tesla na Alemanha e na Holanda para o jornal alemão. Handelsblatt A autenticidade dos dados foi confirmada pelo Fraunhofer Institute for Secure Information Technology.
De acordo com mensagens internas, os funcionários foram instruídos a se comunicar apenas verbalmente sobre as reclamações dos clientes para evitar registros escritos. As instruções não permitiam trocar detalhes por meio de e-mails ou até mesmo deixar mensagens nas mensagens de voz. Essas reclamações envolveram acidentes e problemas com avisos de colisão defeituosos, piloto automático e tecnologia de direção autônoma: sistemas de assistência ao motorista, aceleração ou frenagem, incluindo frenagem fantasma e de emergência. Embora devessem ter sido tratados com seriedade, a empresa fez um esforço para mantê-los impossibilitados de serem publicados.
Elon Musk na Reunião Anual da Tesla Motors de 2015 /©Steve Jurvetson (CC BY 2.0)
Somente comunicação verbal
Os arquivos da Tesla revelaram como a empresa lida com reclamações e se comunica com os clientes. Os funcionários seguem diretrizes precisas, com o objetivo de minimizar a vulnerabilidade. Os relatórios são marcados como “somente para uso interno”, com as informações a serem compartilhadas verbalmente em vez de por meio de comunicação escrita. As instruções afirmam explicitamente que você não deve copiar relatórios em e-mails, mensagens de texto ou mensagens de voz. Os clientes relataram que os funcionários da Tesla confiam principalmente na comunicação verbal e evitam trocas por escrito.
Antes de os arquivos serem compartilhados com a sociedade, Handelsblatt analise-os de forma detalhada. O jornal contatou dezenas de clientes de diferentes países. Todos eles confirmaram as informações dos arquivos da Tesla. Os incidentes descritos aconteceram entre 2015 e 2022, principalmente nos EUA, mas também na Europa e na Ásia. Um deles estava preocupado com um acidente de carro em 2021 na Califórnia, depois que o carro acelerou sozinho e colidiu com pilares de concreto. Os outros incidentes exemplares acabaram batendo em paredes, outros veículos ou caindo em uma vala.
Os dados mostram a imagem de um pioneiro em carros elétricos que parece ter problemas tecnológicos muito maiores do que os conhecidos anteriormente.
Sebastian Matthes, editor-chefe da Handelsblatt
Violação da proteção de dados
Outro aspecto desse caso é que compartilhar os dados Handelsblatt pelo denunciante equivale a uma violação da proteção de dados pela Tesla, conforme exigido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia. ( GDPR ) Os arquivos são considerados inadequadamente protegidos, pois muitos dados pessoais de clientes, funcionários e parceiros de negócios podem ser facilmente publicados. Detalhes de contato privados, dados bancários dos clientes, salários e nomes de funcionários antigos e atuais e outros dados confidenciais podem ser encontrados em. Tesla Files Esse plano foi notificado em abril de 2023 às autoridades alemãs para uma investigação separada da violação da proteção de dados. Provavelmente, o mesmo denunciante é responsável por essa notificação. Aliás, ocorreu que alguns trabalhadores da Tesla circularam entre si vídeos e imagens de proprietários de veículos tirados por câmeras nos carros. Os registros compartilhados não vieram apenas de acidentes de carro ou incidentes rodoviários e, embora privados e às vezes até embaraçosos, foram considerados internamente engraçados e se tornaram memes. Um deles pertencia a um homem nu caminhando até seu carro. Os funcionários da Tesla conseguiram espionar a vida pessoal e as garagens dos clientes. Este tópico vem da Reuters.
Não me lembro dessa escala
Dagmar Hartge, oficial de proteção de dados de Brandenburg
Se a investigação começasse e o veredicto fosse desfavorável para a Tesla, isso resultaria em uma multa de 3,5 bilhões de dólares. Apenas para comparação, até agora, a maior multa por tratamento indevido das informações dos usuários foi de 1,2 bilhão de euros e foi imposta à Meta.
Comentário da Tesla
Ao comentar as revelações, a Tesla considera o vazamento como um roubo de dados. Pode ser entendido não apenas como um bom nome, mas também como detalhes secretos da produção estão em perigo. A empresa solicitou a exclusão urgente dos arquivos e anunciou consequências legais para Handelsblatt e para um ex-técnico de serviço que agora é considerado responsável pelo vazamento.
Ainda não se sabe se a Tesla Files investigação continuará contra a Tesla. A maioria dos arquivos contém dados confidenciais, incluindo o número do seguro social deElon Musk, e não pode garantir base legal suficiente. Além disso, o software de direção autônoma responsável por avarias técnicas foi atualizado para milhões de veículos após a ocorrência dos incidentes.
Com relação à revelação de investigar a privacidade dos clientes por meio de câmeras embutidas, as informações oficiais da Tesla em seu site dizem que o sistema de câmeras foi “projetado desde o início para proteger sua privacidade”.
O futuro da Tesla
Independentemente do vazamento Tesla Files. inúmeras ações judiciais são iminentes, envolvendo não apenas acionistas, mas também familiares de pessoas envolvidas em acidentes da Tesla, especialmente por causa de seus sistemas de assistência ao motorista. Além disso, órgãos reguladores como a Administração Nacional de Segurança no Trânsito Rodoviário e o Departamento de Justiça estão intensificando o escrutínio da situação.
Não faz muito tempo, a Tesla valia mais do que todos os gigantes do mercado automotivo juntos. Em novembro de 2021, a empresa valia 1,2 trilhão de dólares. Em maio de 2023, era menos da metade desse valor.
