Наскоро разкритият скандал Tesla Files е свързан с изтичането на файлове, описващи политиката и вътрешната комуникация на компанията Tesla. Имаше и много поверителна информация за търговските тайни и личните данни на служителите на Tesla. Неназованият разобличвател от Tesla е предал 100 гигабайта данни от ИТ системите на Tesla в Германия и в Холандия на германския вестник. Handelsblatt Автентичността на данните беше потвърдена от Fraunhofer Института за сигурни информационни технологии.
Според вътрешни съобщения служителите са инструктирани да общуват само устно за оплакванията на клиентите, за да избегнат писмени записи. Инструкциите не позволяват да се обменят подробности чрез имейли или дори да се оставят съобщения на гласови съобщения. Тези оплаквания включват катастрофи и проблеми с предупреждения за повреда при сблъсък, автопилот и технологията за самоуправление: системи за подпомагане на водача, ускорение или спиране, включително фантомно и аварийно спиране. Въпреки че е трябвало да бъдат третирани сериозно, компанията положи усилия да ги запази неспособни да бъдат публикувани.
Елон Мъск на годишната среща на Tesla Motors 2015 /© Стив Юрветсън (CC BY 2.0)
Само вербална комуникация
Файловете на Tesla разкриха как компанията обработва оплакванията и комуникира с клиентите. Служителите следват точни насоки, целящи да сведат до минимум уязвимостта. Докладите са маркирани „само за вътрешна употреба“, като информацията трябва да се споделя устно, а не чрез писмена комуникация. Инструкциите изрично посочват да не копирате отчети в имейли, текстови съобщения или гласови съобщения. Клиентите съобщават, че служителите на Tesla разчитат предимно на вербална комуникация и избягват писмен обмен.
Преди файловете да бъдат споделени с обществото, Handelsblatt анализирахме ги подробно. Документът се свърза с десетки клиенти от различни страни. Всички те потвърдиха информацията от файловете на Tesla. Описаните инциденти се случиха между 2015 и 2022 г., главно в САЩ, но и в Европа и Азия. Един от тях беше загрижен за автомобилна катастрофа през 2021 г. в Калифорния, след като колата се ускори самостоятелно и се разби в бетонни стълбове. Другите примерни инциденти се озоваха в удряне на стени, други превозни средства или шофиране в канавка.
Данните рисуват картината на пионер на електрически автомобили, който изглежда има далеч по-големи технологични проблеми от досега известните.
Sebastian Matthes, главен редактор на Handelsblatt
Нарушение на защитата на данните
Друг аспект на тази афера е, че споделянето на данните Handelsblatt от страна на лицата, подаващи сигнали, е равно на нарушение от страна на Tesla на защитата на данните, както се изисква от Общия регламент за защита на данните на Европейския съюз. ( GDPR ) Файловете се считат за неадекватно защитени, тъй като много лични данни от клиенти, служители и бизнес партньори могат лесно да бъдат публикувани. Частни данни за контакт, банкови данни на клиентите, заплати и имена на бивши и настоящи служители и други чувствителни данни могат да бъдат намерени в рамките на Tesla Files. Този заговор е уведомен през април 2023 г. на германските власти за отделно разследване на нарушението на защитата на данните. Вероятно същият разобличител е отговорен за това уведомление. Между другото, стана така, че някои работници на Tesla разпространяват помежду си видеоклипове и изображения на собственици на превозни средства, заснети от камери в автомобилите. Споделените записи идваха не само от автомобилни катастрофи или пътни инциденти и, макар и частни и понякога дори неудобни, бяха вътрешно считани за хумористични и станаха меми. Единият от тях принадлежеше на гол мъж, който вървеше към колата си. Служителите на Tesla успяха да шпионират личния живот и гаражите на клиентите. Тази нишка идва от Ройтерс.
Не мога да си спомня такъв мащаб
Dagmar Hartge, Бранденбургски служител по защита на данните
Ако разследването започне и присъдата е неблагоприятна за Tesla, това би довело до глоба от 3,5 милиарда долара. Само за сравнение, досега най-високата глоба за неправилно боравене с информацията на потребителите беше 1,2 млрд. евро и беше наложена на „Мета“.
Коментарът на Тесла
Коментирайки разкритията, Тесла счита изтичането за кражба на данни. Тя може да се разбира като не само добро име, но и тайни подробности от производството са застрашени. Компанията поиска спешно да изтрие файловете и обяви правни последици както за Handelsblatt бивш сервизен техник, за когото сега се казва, че е отговорен за изтичането.
Все още не е известно дали Tesla Files разследването ще продължи срещу Tesla. По-голямата част от файловете съдържат чувствителни данни, включително социалноосигурителния номер наElon Musk, и не могат да гарантират достатъчно правно основание. Освен това софтуерът за самоуправление, отговорен за технически неизправности, е актуализиран за милиони превозни средства след случилите се инциденти.
Що се отнася до разкриването на надникването в поверителността на клиентите чрез вградени камери, официалната информация от Tesla на нейния уебсайт казва, че системата на камерата е „проектирана от самото начало, за да защити вашата поверителност“.
Бъдещето на Тесла
Независимо от изтичащите Tesla Files. предстоят многобройни съдебни дела, включващи не само акционери, но и членове на семейството на лица, участващи в катастрофи на Tesla, особено заради системите за подпомагане на водача. Освен това регулаторни органи като Националната администрация за безопасност на движението по пътищата и Министерството на правосъдието засилват контрола си върху ситуацията.
Не толкова отдавна Tesla струваше повече от всички гиганти на пазара на автомобили, взети заедно. През ноември 2021 г. компанията е на стойност 1,2 трилиона долара. През май 2023 г. тя е била по-малко от половината от тази стойност.
