A nemrégiben feltárt botrány Tesla Files a Tesla cég politikáját és belső kommunikációját leíró fájlok szivárgásával kapcsolatos. Sok bizalmas információ is volt az üzleti titkokról és a Tesla alkalmazottai személyes adatairól. A Tesla meg nem nevezett bejelentője 100 gigabájt adatot adott át a Tesla németországi és hollandiai informatikai rendszereiből a német lapnak. Handelsblatt Az adatok hitelességét az Fraunhofer Institute for Secure Information Technology megerősítette.
A belső üzenetek szerint, az alkalmazottakat arra utasították, hogy csak szóban kommunikáljanak az ügyfelek panaszairól, hogy elkerüljék az írásos nyilvántartást. Az utasítások nem tették lehetővé a részletek e-mailen keresztüli cseréjét, vagy akár üzenetek elhagyását a hangpostákon. Ezek a panaszok összeomlásokat és hibás ütközési figyelmeztetésekkel kapcsolatos problémákat jelentettek, Autopilot, és önvezető technológia: vezetősegítő rendszerek, gyorsítás vagy fékezés, beleértve a fantomot és a vészfékezést. Bár komolyan kellett volna kezelni őket, a vállalat erőfeszítéseket tett annak érdekében, hogy ne lehessen őket közzétenni.
Elon Musk a Tesla Motors 2015-ös éves találkozóján /© Steve Jurvetson (CC BY 2.0)
Csak verbális kommunikáció
A Tesla aktáiból kiderült, hogy a vállalat hogyan kezeli a panaszokat és hogyan kommunikál az ügyfelekkel. Az alkalmazottak pontos irányelveket követnek, a sebezhetőség minimalizálása érdekében. A jelentések „csak belső használatra” vannak jelölve, az információkat szóban kell megosztani, nem pedig írásbeli kommunikáció útján. Az utasítások kifejezetten kimondják, hogy ne másoljanak jelentéseket e-mailekbe, szöveges üzenetekbe vagy hangpostákba. Az ügyfelek arról számoltak be, hogy a Tesla alkalmazottai elsősorban a verbális kommunikációra támaszkodnak, és kerülik az írásbeli cseréket.
Mielőtt a fájlokat megosztották volna a társadalommal, részletesen Handelsblatt elemezte őket. A lap több tucat ügyfelet keresett meg különböző országokból. Mindannyian megerősítették a Tesla aktáiból származó információkat. A leírt események 2015 és 2022 között történtek, elsősorban az Egyesült Államokban, de Európában és Ázsiában is. Egyikük egy autóbaleset miatt aggódott 2021-ben Kaliforniában, miután az autó önmagában felgyorsult és betonoszlopokba zuhant. A többi példaértékű esemény falak ütésével, más járművekkel vagy árokba hajtással végződött.
Az adatok egy elektromos autó úttörőjének képét festik, akinek úgy tűnik, hogy sokkal nagyobb technológiai problémái vannak, mint korábban ismerték.
Sebastian Matthes, főszerkesztője Handelsblatt
Adatvédelmi szabálysértés
Ennek az ügynek egy másik aspektusa, hogy az adatoknak a visszaélést bejelentő személy Handelsblatt általi megosztása megegyezik a Tesla által az adatvédelem megsértésével, amint azt az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete előírja. ( GDPR ) A fájlok nem minősülnek megfelelően védettnek, mivel az ügyfelektől, alkalmazottaktól és üzleti partnerektől származó sok személyes adat könnyen közzétehető. A privát elérhetőségek, az ügyfelek banki adatai, a volt és jelenlegi alkalmazottak fizetése és neve, valamint egyéb érzékeny adatok megtalálhatók a következő oldalon. Tesla Files A cselekményről 2023 áprilisában értesítették a német hatóságokat az adatvédelmi jogsértés külön kivizsgálására. Valószínűleg ugyanaz a bejelentő felelős az értesítésért. By the way, előfordult, hogy néhány Tesla munkavállaló körözött egymás között videókat és képeket a járműtulajdonosokról, amelyeket kamerák készítettek az autókban. A megosztott feljegyzések nemcsak autóbalesetekből vagy közúti eseményekből származtak, és, bár magán és néha kínos is, belsőleg humorosnak tekintették és mémekké váltak. Egyikük egy meztelen férfinak tartozott, aki az autójához sétált. A Tesla alkalmazottai képesek voltak kémkedni az ügyfelek személyes életében és garázsaiban. Ez a téma a Reuters -től származik.
Nem emlékszem ilyen léptékre
Dagmar Hartge, Brandenburgi adatvédelmi tisztviselő
Ha a vizsgálat megkezdődne, és az ítélet kedvezőtlen lenne a Tesla számára, az 3,5 milliárd dolláros bírságot eredményezne. Összehasonlításképpen, eddig a legmagasabb bírság a felhasználói információk helytelen kezeléséért 1,2 milliárd euró volt, és a Metára vetették ki.
Tesla megjegyzése
A kinyilatkoztatásokat kommentálva Tesla a szivárgást adatok ellopásának tekinti. Meg lehet érteni, hogy nemcsak jó név, hanem a termelés titkos részletei is veszélyben vannak. A vállalat sürgősen törölte az aktákat, és jogi következményeket jelentett be mind egy volt szerviztechnikus számára, mind Handelsblatt pedig egy volt szerviztechnikus számára, akiről most azt állítják, hogy felelős a szivárgásért.
Egyelőre nem tudni, hogy folytatják-e a Tesla Files nyomozást a Tesla ellen. A fájlok többsége érzékeny adatokat tartalmaz, beleértve a társadalombiztosítási számot isElon Musk, és nem tudja garantálni a megfelelő jogalapot. Ezenkívül az események bekövetkezése után több millió jármű számára frissítették a műszaki hibákért felelős önvezető szoftvert.
Ami az ügyfelek magánéletének beépített kamerákon keresztüli bepillantását illeti, a Tesla honlapján található hivatalos információk szerint a kamerarendszert „az alapoktól kezdve úgy tervezték, hogy megvédje a magánéletét”.
Tesla jövője
A Tesla Files kiszivárogtatástól függetlenül számos per küszöbön áll, amelyek nemcsak a Tesla baleseteiben részt vevő személyek részvényeseit, hanem családtagjait is bevonják, különösen a vezetősegítő rendszerei miatt. Továbbá, az olyan szabályozó testületek, mint az Országos Közúti Közlekedésbiztonsági Igazgatóság és az Igazságügyi Minisztérium, fokozzák a helyzet ellenőrzését.
Nem is olyan régen a Tesla többet ért, mint az autópiac összes óriása együttvéve. 2021 novemberében a vállalat értéke 1,2 billió dollár volt. 2023 májusában ez kevesebb mint fele volt ennek az értéknek.
