El escándalo recientemente revelado llamado Tesla Files está relacionado con la filtración de archivos que describen la política y la comunicación interna de la empresa Tesla. También había mucha información confidencial sobre secretos comerciales y datos personales de los empleados de Tesla. El denunciante anónimo de Tesla ha pasado 100 gigabytes de datos de los sistemas de TI de Tesla en Alemania y los Países Bajos al periódico alemán. Handelsblatt La autenticidad de los datos fue confirmada por el Fraunhofer Instituto de Tecnología de la Información Segura.
Según los mensajes internos, se les indicó a los empleados que se comunicaran solo verbalmente sobre las quejas de los clientes para evitar dejar constancia escrita. Las instrucciones no permitían intercambiar detalles por correo electrónico ni siquiera dejar mensajes en los correos de voz. Esas quejas se referían a choques y problemas con las advertencias de colisión defectuosas, el piloto automático y la tecnología de conducción autónoma: sistemas de asistencia al conductor, aceleración o frenado, incluidos los frenos fantasmas y de emergencia. Aunque deberían haber sido tratados con seriedad, la empresa hizo un esfuerzo para que no pudieran publicarse.
Elon Musk en la reunión anual de Tesla Motors de 2015/ ©Steve Jurvetson (CC BY 2.0)
Solo comunicación verbal
Los archivos de Tesla revelaron cómo la empresa gestiona las quejas y se comunica con los clientes. Los empleados siguen pautas precisas, con el objetivo de minimizar la vulnerabilidad. Los informes están marcados como «solo para uso interno», y la información debe compartirse verbalmente en lugar de mediante comunicación escrita. Las instrucciones indican explícitamente que no se deben copiar los informes en correos electrónicos, mensajes de texto o correos de voz. Los clientes han informado que los empleados de Tesla se basan principalmente en la comunicación verbal y evitan los intercambios escritos.
Antes de compartir los archivos con la sociedad, los Handelsblatt analizé detalladamente. El periódico contactó con docenas de clientes de diferentes países. Todos confirmaron la información de los archivos de Tesla. Los incidentes descritos ocurrieron entre 2015 y 2022, principalmente en EE. UU., pero también en Europa y Asia. Uno de ellos estaba preocupado por un accidente automovilístico ocurrido en 2021 en California, después de que el automóvil acelerara por sí solo y se estrellara contra pilares de concreto. Los otros incidentes ejemplares terminaron chocando contra paredes, otros vehículos o chocando contra una zanja.
Los datos muestran la imagen de un pionero del automóvil eléctrico que parece tener problemas tecnológicos mucho mayores de lo que se pensaba anteriormente.
Sebastian Matthes, redactor jefe de Handelsblatt
Violación de la protección de datos
Otro aspecto de este asunto es que compartir los datos con el denunciante equivale a una violación Handelsblatt por parte de Tesla de la protección de datos, tal como exige el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. ( GDPR ) Se considera que los archivos no están protegidos adecuadamente, ya que muchos datos personales de clientes, empleados y socios comerciales podrían publicarse fácilmente. Aquí encontrará los datos de contacto privados, los datos bancarios de los clientes, los salarios y los nombres de los empleados anteriores y actuales y otros datos confidenciales Tesla Files. Este complot se notificó en abril de 2023 a las autoridades alemanas para que realizaran una investigación independiente sobre la violación de la protección de datos. Probablemente, el mismo denunciante sea responsable de esta notificación. Por cierto, se dio la circunstancia de que algunos trabajadores de Tesla distribuyeron entre ellos vídeos e imágenes de propietarios de vehículos tomadas por las cámaras de los coches. Los registros compartidos no solo provenían de accidentes automovilísticos o incidentes de tráfico y, aunque eran privados y, a veces, incluso embarazosos, internamente se consideraban humorísticos y se convertían en memes. Una de ellas pertenecía a un hombre desnudo que caminaba hacia su coche. Los empleados de Tesla podían espiar la vida personal y los garajes de los clientes. Este hilo proviene de Reuters.
No recuerdo tal escala
Dagmar Hartge, oficial de protección de datos de Brandeburgo
Si la investigación comenzara y el veredicto fuera desfavorable para Tesla, se traduciría en una multa de 3.500 millones de dólares. A modo de comparación, hasta ahora, la multa más alta por el manejo inadecuado de la información de los usuarios fue de 1.200 millones de euros y se impuso a Meta.
Comentario de Tesla
Al comentar las revelaciones, Tesla considera la filtración como un robo de datos. Se puede entender no solo como un buen nombre, sino que también se ponen en peligro los detalles secretos de la producción. La empresa solicitó que se eliminaran los archivos con urgencia y anunció las consecuencias legales para Handelsblatt y para un extécnico de servicio que ahora se afirma que es responsable de la filtración.
Aún se desconoce si la Tesla Files investigación continuará contra Tesla. La mayoría de los archivos contienen datos confidenciales, incluido el número de seguro social deElon Musk, y no pueden garantizar una base legal suficiente. Además, el software de conducción autónoma responsable de las averías técnicas se actualizó para millones de vehículos después de que se produjeran los incidentes.
En cuanto a la revelación de la privacidad de los clientes a través de cámaras integradas, la información oficial de Tesla en su sitio web dice que el sistema de cámaras está «diseñado desde cero para proteger su privacidad».
El futuro de Tesla
Independientemente de lo que se haya filtrado Tesla Files. son inminentes numerosas demandas que involucran no solo a los accionistas sino también a familiares de las personas involucradas en los accidentes de Tesla, especialmente debido a sus sistemas de asistencia al conductor. Además, los organismos reguladores como la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras y el Departamento de Justicia están intensificando su escrutinio de la situación.
No hace mucho, Tesla valía más que todos los gigantes del mercado del automóvil juntos. En noviembre de 2021, la empresa tenía un valor de 1,2 billones de dólares. En mayo de 2023, era menos de la mitad de ese valor.
