Scandalul recent dezvăluit numit Tesla Files este legat de scurgerea fișierelor care descriu politica și comunicarea internă a companiei Tesla. Au existat, de asemenea, o mulțime de informații confidențiale despre secretele comerciale și datele personale ale angajaților Tesla. Amurierul fără nume de la Tesla a transmis 100 de gigabyte de date de la sistemele IT Tesla din Germania și Olanda către ziarul german. Handelsblatt Autenticitatea datelor a fost confirmată de Fraunhofer Institutul pentru Tehnologia Informației Secure.
Conform mesajelor interne, angajații au fost instruiți să comunice doar verbal despre reclamațiile clienților pentru a evita înregistrările scrise. Instrucțiunile nu au permis schimbul de detalii prin e-mailuri sau chiar lăsarea mesajelor pe mesaje vocale. Aceste plângeri au implicat accidente și probleme cu avertismente de coliziune defectuoase, pilot automat și tehnologie de conducere automată: sisteme de asistență pentru șofer, accelerare sau frânare, inclusiv frânarea fantomă și de urgență. Deși ar fi trebuit să fie tratați cu seriozitate, compania a depus eforturi pentru a le menține în imposibilitatea de a fi publicate.
Elon Musk la întâlnirea anuală Tesla Motors 2015 /©Steve Jurvetson (CC BY 2.0)
Numai comunicarea verbală
Fișierele Tesla au dezvăluit modul în care compania gestionează reclamațiile și comunică cu clienții. Angajații respectă îndrumări precise, cu scopul de a minimiza vulnerabilitatea. Rapoartele sunt marcate „numai pentru uz intern”, informațiile trebuind partajate verbal, mai degrabă decât prin comunicare scrisă. Instrucțiunile precizează în mod explicit să nu copiați rapoartele în e-mailuri, mesaje text sau mesaje vocale. Clienții au raportat că angajații Tesla se bazează în primul rând pe comunicarea verbală și evită schimburile scrise.
Înainte ca fișierele să fie partajate cu societatea, le-a Handelsblatt analizat într-un mod detaliat. Lucrarea a contactat zeci de clienți din diferite țări. Toți au confirmat informațiile din fișierele Tesla. Incidentele descrise au avut loc între 2015 și 2022, în principal în SUA, dar și în Europa și Asia. Unul dintre ei a fost preocupat de un accident de mașină în 2021 în California, după ce mașina a accelerat singură și s-a prăbușit în stâlpi de beton. Celelalte incidente exemplare au ajuns să lovească ziduri, alte vehicule sau să conducă într-un șanț.
Datele pictează imaginea unui pionier al mașinilor electrice care pare să aibă probleme tehnologice mult mai mari decât cele cunoscute anterior.
Sebastian Matthes, redactor-șef al Handelsblatt
Încălcarea protecției datelor
Un alt aspect al acestei aventuri este acela că schimbul de date Handelsblatt de către avertizor de integritate este egal cu o încălcare de către Tesla a protecției datelor, astfel cum prevede Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene. ( GDPR ) Fișierele sunt considerate ca neprotejate în mod adecvat, deoarece o mulțime de detalii personale de la clienți, angajați și parteneri de afaceri ar putea fi ușor publicate. Datele de contact private, detaliile bancare ale clienților, salariile și numele foștilor și actualilor angajați și alte date sensibile pot fi găsite în cadrul Tesla Files. Această parcelă a fost notificată în aprilie 2023 autorităților germane pentru o investigație separată a încălcării protecției datelor. Probabil, același avertizor este responsabil pentru această notificare. Apropo, s-a întâmplat că unii muncitori Tesla au circulat între ei videoclipuri și imagini ale proprietarilor de vehicule luate de camerele din mașini. Înregistrările comune au venit nu numai din accidente de mașini sau incidente rutiere și, deși private și uneori chiar jenante, au fost considerate intern pline de umor și au devenit meme. Unul dintre ei aparținea unui bărbat gol care se plimba spre mașina lui. Angajații Tesla au reușit să spioneze viața personală și garajele clienților. Acest fir vine de la Reuters.
Nu-mi amintesc o asemenea amploare
Dagmar Hartge, responsabilul cu protecția datelor din Brandenburg
Dacă ancheta a început și verdictul a fost nefavorabil pentru Tesla, aceasta ar duce la o amendă de 3,5 miliarde de dolari. Doar pentru comparație, până acum, cea mai mare amendă pentru manipularea necorespunzătoare a informațiilor utilizatorilor a fost de 1,2 miliarde de euro și a fost impusă Meta.
Comentariul lui Tesla
Comentând revelațiile, Tesla consideră că scurgerea este un furt de date. Poate fi înțeleasă ca nu numai un nume bun, ci și detalii secrete din producție sunt pe cale de dispariție. Compania a solicitat ștergerea urgentă a fișierelor și a anunțat consecințe juridice atât pentru, cât Handelsblatt și pentru un fost tehnician de service despre care se spune că este responsabil pentru scurgere.
Nu se știe încă dacă Tesla Files ancheta va fi continuată împotriva Tesla. Majoritatea dosarelor conțin date sensibile, inclusiv numărul de securitate socială alElon Musk, și nu pot garanta un temei juridic suficient. În plus, software-ul autonom responsabil pentru defecțiuni tehnice a fost actualizat pentru milioane de vehicule după ce au avut loc incidentele.
În ceea ce privește revelația de a privi confidențialitatea clienților prin intermediul camerelor încorporate, informațiile oficiale de la Tesla de pe site-ul său web spun că sistemul de camere este „proiectat de la zero pentru a vă proteja confidențialitatea”.
Viitorul lui Tesla
Independent de scurgeri Tesla Files. numeroase procese sunt iminente, implicând nu numai acționarii, ci și membrii familiei persoanelor implicate în accidentele Tesla, în special din cauza sistemelor sale de asistență a șoferului. În plus, organismele de reglementare, cum ar fi Administrația Națională pentru Siguranța Traficului pe Autostrăzi și Departamentul de Justiție își intensifică controlul asupra situației.
Nu cu mult timp în urmă, Tesla valora mai mult decât toți giganții de pe piața auto combinate. În noiembrie 2021, compania valora 1,2 trilioane de dolari. În mai 2023, a fost mai mică de jumătate din această valoare.
