Το σκάνδαλο που αποκαλύφθηκε πρόσφατα Tesla Files ονομάζεται σχετίζεται με τη διαρροή των αρχείων που περιγράφουν την πολιτική και την εσωτερική επικοινωνία της εταιρείας Tesla. Υπήρχαν επίσης πολλές εμπιστευτικές πληροφορίες σχετικά με τα εμπορικά μυστικά και τα προσωπικά δεδομένα των εργαζομένων της Tesla. Ο ανώνυμος πληροφοριοδότης από την Tesla έχει περάσει 100 gigabytes δεδομένων από τα συστήματα πληροφορικής της Tesla στη Γερμανία και την Ολλανδία στη γερμανική εφημερίδα. Handelsblatt Η αυθεντικότητα των δεδομένων επιβεβαιώθηκε από το Fraunhofer Ινστιτούτο Ασφαλούς Πληροφορικής.
Σύμφωνα με τα εσωτερικά μηνύματα, οι εργαζόμενοι έλαβαν οδηγίες να επικοινωνούν μόνο προφορικά σχετικά με τα παράπονα των πελατών για να αποφύγουν τα γραπτά αρχεία. Οι οδηγίες δεν επέτρεπαν την ανταλλαγή στοιχείων μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ακόμη και την αφήγηση μηνυμάτων σε φωνητικά μηνύματα. Αυτές οι καταγγελίες αφορούσαν ατυχήματα και προβλήματα με ελαττωματικές προειδοποιήσεις σύγκρουσης, αυτόματο πιλότο και τεχνολογία αυτοοδήγησης: συστήματα υποβοήθησης οδηγού, επιτάχυνση ή πέδηση, συμπεριλαμβανομένης της πέδησης φάντασμα και έκτακτης ανάγκης. Αν και θα έπρεπε να είχαν τύχει σοβαρής μεταχείρισης, η εταιρεία κατέβαλε προσπάθεια να μην μπορούν να δημοσιευθούν.
Ο Έλον Μασκ στην ετήσια συνάντηση της Tesla Motors 2015 /©Steve Jurvetson (CC BY 2.0)
Μόνο λεκτική επικοινωνία
Τα αρχεία Tesla αποκάλυψε πώς η εταιρεία χειρίζεται τις καταγγελίες και επικοινωνεί με τους πελάτες. Οι εργαζόμενοι ακολουθούν ακριβείς οδηγίες, με στόχο την ελαχιστοποίηση της ευπάθειας. Οι αναφορές φέρουν την ένδειξη «μόνο για εσωτερική χρήση», με πληροφορίες που πρέπει να κοινοποιούνται προφορικά και όχι μέσω γραπτής επικοινωνίας. Οι οδηγίες αναφέρουν ρητά να μην αντιγράφονται αναφορές σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα κειμένου ή φωνητικά μηνύματα. Οι πελάτες έχουν αναφέρει ότι οι εργαζόμενοι της Tesla βασίζονται κυρίως στη λεκτική επικοινωνία και αποφεύγουν τις γραπτές ανταλλαγές.
Πριν τα αρχεία μοιραζόντουσαν με την κοινωνία, τα Handelsblatt ανέλυαν με λεπτομερή τρόπο. Η εφημερίδα ήρθε σε επαφή με δεκάδες πελάτες από διαφορετικές χώρες. Όλοι τους επιβεβαίωσαν τις πληροφορίες από τα αρχεία του Τέσλα. Τα περιστατικά που περιγράφονται συνέβησαν μεταξύ 2015 και 2022, κυρίως στις ΗΠΑ αλλά και στην Ευρώπη και την Ασία. Ένας από αυτούς ανησυχούσε για ένα αυτοκινητιστικό δυστύχημα το 2021 στην Καλιφόρνια, αφού το αυτοκίνητο επιταχύνθηκε από μόνο του και έπεσε σε τσιμεντένιες κολώνες. Τα άλλα υποδειγματικά περιστατικά κατέληξαν στο να χτυπήσουν τοίχους, άλλα οχήματα ή να πέσεις σε χαντάκι.
Τα δεδομένα απεικονίζουν την εικόνα ενός πρωτοπόρου ηλεκτρικού αυτοκινήτου που φαίνεται να έχει πολύ μεγαλύτερα τεχνολογικά προβλήματα από ό, τι προηγουμένως ήταν γνωστό.
Sebastian Matthes, αρχισυντάκτης του Handelsblatt
Παραβίαση προστασίας δεδομένων
Μια άλλη πτυχή αυτής της υπόθεσης είναι ότι η ανταλλαγή των δεδομένων με Handelsblatt τον πληροφοριοδότη ισοδυναμεί με παραβίαση από τον Tesla της προστασίας των δεδομένων, όπως απαιτείται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης. ( GDPR ) Τα αρχεία θεωρούνται ότι δεν προστατεύονται επαρκώς, καθώς πολλά προσωπικά στοιχεία από τους πελάτες, τους υπαλλήλους και τους επιχειρηματικούς εταίρους θα μπορούσε εύκολα να δημοσιευτεί. Ιδιωτικά στοιχεία επικοινωνίας, τραπεζικά στοιχεία πελατών, μισθοί και ονόματα πρώην και νυν εργαζομένων και άλλα ευαίσθητα δεδομένα μπορούν να βρεθούν μέσα Tesla Files. Το οικόπεδο αυτό κοινοποιήθηκε στις γερμανικές αρχές τον Απρίλιο του 2023 για χωριστή έρευνα σχετικά με την παραβίαση της προστασίας δεδομένων. Πιθανώς, ο ίδιος πληροφοριοδότης είναι υπεύθυνος για αυτήν την ειδοποίηση. Με την ευκαιρία, συνέβη ότι ορισμένοι εργαζόμενοι Tesla κυκλοφορούν μεταξύ τους βίντεο και εικόνες των ιδιοκτητών οχημάτων που λαμβάνονται από κάμερες στα αυτοκίνητα. Οι κοινοί δίσκοι προέρχονταν όχι μόνο από τροχαία ατυχήματα ή τροχαία ατυχήματα και, αν και ιδιωτικά και μερικές φορές ακόμη και ενοχλητικά, θεωρήθηκαν εσωτερικά χιουμοριστικά και έγιναν μιμίδια. Ένα από αυτά ανήκε σε έναν γυμνό άνδρα που περπατούσε προς το αυτοκίνητό του. Οι εργαζόμενοι της Tesla ήταν σε θέση να κατασκοπεύσει την προσωπική ζωή των πελατών και γκαράζ. Αυτό το νήμα προέρχεται από το Reuters.
Δεν μπορώ να θυμηθώ μια τέτοια κλίμακα
Dagmar Hartge, Brandenburg υπεύθυνος προστασίας δεδομένων
Εάν η έρευνα ξεκίνησε και η ετυμηγορία ήταν δυσμενής για τον Tesla, θα οδηγούσε σε πρόστιμο ύψους 3,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Για λόγους σύγκρισης, μέχρι στιγμής, το υψηλότερο πρόστιμο για ανάρμοστο χειρισμό των πληροφοριών των χρηστών ήταν 1,2 δις ευρώ και επιβλήθηκε στη Μέτα.
Σχόλιο του Tesla
Σχολιάζοντας τις αποκαλύψεις, ο Tesla θεωρεί τη διαρροή ως κλοπή δεδομένων. Μπορεί να γίνει κατανοητό ως όχι μόνο ένα καλό όνομα, αλλά και μυστικές λεπτομέρειες από την παραγωγή απειλούνται. Η επιχείρηση ζήτησε να διαγραφούν επειγόντως τα αρχεία και ανακοίνωσε νομικές συνέπειες τόσο για Handelsblatt έναν πρώην τεχνικό, ο οποίος τώρα λέγεται ότι είναι υπεύθυνος για τη διαρροή.
Είναι ακόμα άγνωστο αν η Tesla Files έρευνα θα συνεχιστεί κατά του Tesla. Τα περισσότερα από τα αρχεία περιέχουν ευαίσθητα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού κοινωνικής ασφάλισηςElon Musk, και δεν μπορούν να εγγυηθούν επαρκή νομική βάση. Επιπλέον, το λογισμικό αυτοοδήγησης που είναι υπεύθυνο για τεχνικές δυσλειτουργίες έχει ενημερωθεί για εκατομμύρια οχήματα μετά τα συμβάντα.
Όσον αφορά την αποκάλυψη της κρυφοκοιτάζοντας στην ιδιωτικότητα των πελατών μέσω ενσωματωμένων φωτογραφικών μηχανών, οι επίσημες πληροφορίες από την Tesla στην ιστοσελίδα της λένε ότι το σύστημα κάμερας είναι «σχεδιασμένο από το μηδέν για να προστατεύει την ιδιωτικότητά σας».
Το μέλλον του Τέσλα
Ανεξάρτητα από τη διαρροή Tesla Files. πολλές αγωγές είναι επικείμενη, με τη συμμετοχή όχι μόνο των μετόχων, αλλά και τα μέλη της οικογένειας των ατόμων που εμπλέκονται σε συγκρούσεις Tesla, ειδικά λόγω των συστημάτων υποβοήθησης του οδηγού. Επιπλέον, ρυθμιστικά όργανα όπως η Εθνική Υπηρεσία Ασφάλειας Οδικής Κυκλοφορίας και το Υπουργείο Δικαιοσύνης εντείνουν τον έλεγχο της κατάστασης.
Όχι πολύ καιρό πριν, ο Tesla άξιζε περισσότερο από όλους τους γίγαντες της αγοράς αυτοκινήτων σε συνδυασμό. Τον Νοέμβριο του 2021, η εταιρεία άξιζε 1,2 τρισεκατομμύρια δολάρια. Τον Μάιο του 2023, ήταν λιγότερο από το μισό αυτής της αξίας.
