Bezpečný softvér pre oznamovateľov
Šifrovaný anonymný formulár na oznámenia, automatické upozornenia, administrátorský panel. Zamestnanec nahlási pochybenie, váš tím odpovie a oznamovateľ dostane odpoveď bez toho, aby odhalil svoju totožnosť.
Dôveruje nám klientela po celom svete
Softvér WeMoral pre oznamovateľov je nástroj, ktorý sa ľahko používa. Po registrácii vám bez ďalších nákladov pripravíme vyhradenú stránku na nahlasovanie prispôsobenú vášmu brandingu. Dostanete odkaz na nahlasovanie, ktorý môžete distribuovať medzi zamestnancov a ďalšie zainteresované strany.
Oznamovatelia sa ku kanálu dostanú cez brandovaný webový odkaz, vložený formulár vo vašom intranete alebo cez vytlačený QR kód na pracovných plagátoch.
Popíšte problém
Informátor vyplní anonymný a 100% bezpečný formulár. Tento krok je veľmi jednoduchý.
Poskytnite nepovinné dôkazy
Oznamovateľ môže nahrávať prílohy, ako sú súbory, fotografie, videá, a v prípade potreby poskytnúť ďalšie informácie. Všetky polia formulára prehľadov je možné prispôsobiť.
Odoslať správu
Všetky dáta sú šifrované a vytvára sa nová kazuika. Vami pridelení správcovia prípadov sú upozornení a sú schopní odpovedať. Prílohy puzdra sa kontrolujú na prítomnosť vírusov. Oznamovateľ dostane jedinečný odkaz chránený heslom na prípad pre ďalšiu komunikáciu.
Posúdenie a reakcia
Oznámenie príde do vášho panela WeMoral a určení vybavovatelia prípadov dostanú upozornenie e-mailom. Prípad posúdia, rozhodnú o ďalšom postupe a môžu sa bezpečne spojiť s oznamovateľom, aby si vyžiadali ďalšie podrobnosti alebo poskytli spätnú väzbu. Obojsmerná komunikácia zostáva šifrovaná a dôverná.
Softvér oznamovateľov, ktorý je
bezpečné, dôverné a kompatibilné.
Bez stopy identity
Neprotokólujeme IP adresy na formulári na oznamovanie, skriptovanie na fingerprinting prehliadača a analytiku sú predvolene vypnuté na stránkach pri podávaní správ a nahraté súbory majú svoje metadáta (EXIF, autor, históriu revízií) odstránené pred vstupom do súboru prípadov.
V súlade s GDPR podľa návrhu
Právny základ, práva údajových subjektov a kontroly uchovania sú zabudované do pracovného postupu, nie sú len dodané. Štandardné zmluvné klauzuly sú dostupné na požiadavku pre zákazníkov Enterprise.
Šifrovaná komunikácia
Obojsmerné správy medzi oznamovateľom a vybavovateľom prípadu sú šifrované pri prenose aj v úložisku. Anonymní oznamovatelia dostanú jednorazový kód prípadu, vďaka ktorému sa môžu znova prihlásiť a sledovať vývoj bez vytvárania účtu či zdieľania e-mailu.
Rezidencia údajov v EÚ
Všetky údaje prípadov sú uložené vo Frankfurte, Nemecko, v Európskej únii. Údaje vždy zostávajú v EÚ.
Multimediálne prílohy
Oznamovatelia môžu podať oznámenie napísaným formulárom, hlasovým záznamom alebo nahratím súboru a vybavovatelia prípadov odpovedajú tým istým kanálom bez toho, aby ktorákoľvek strana musela odhaliť osobný e-mail alebo telefónne číslo.
Komplexné služby
Všetko na jednom mieste. Panel na správu prípadov pokrýva prijatie, triáž, prešetrenie aj uzavretie prípadu, takže nemusíte spájať samostatné nástroje na ticketing, ukladanie dokumentov a reporting.
Analytics
Majte prehľad o oznámeniach v rámci spoločnosti z centralizovaného panela. Filtrovať prípady môžete podľa stavu, kanála, kategórie alebo zaťaženia vybavovateľa a exportovať údaje, ktoré od vás vyžaduje audítorský výbor alebo predstavenstvo.
Povolenia
Riaďte prístup a priraďujte roly cez náš intuitívny ovládací panel. Rozhodnite, kto môže prípad čítať, odpovedať naň alebo ho uzavrieť, a v citlivých prípadoch obmedzte polia s osobnými údajmi (PII) na užší okruh oprávnených vybavovateľov.
Vytvorené tak, aby spĺňalo štandardy compliance
Kde žijú vaše údaje
Všetky údaje o prípadoch sú uložené na infraštruktúre hostovanej v EÚ vo Frankfurte v Nemecku. Údaje vždy zostávajú v EÚ. Prístup majú len vybavovatelia prípadov, ktorých určí vaša organizácia, a každé čítanie aj zápis sa zaznamenáva do auditného záznamu.
Čo hovoria naši zákazníci
Oznamovaciu stránku sme spustili za 5 minút. Formulár na nahlasovanie bol už preložený do 6 jazykov, ktoré sme potrebovali, takže naše dcérske spoločnosti vo Francúzsku, Španielsku a Nemecku mali funkčný kanál ešte pred zákonnou lehotou.
HR riaditeľka · Výroba · 1 200 zamestnancov
Panel na správu prípadov nám usporiadal celú prácu. Každé oznámenie, každá správa, každá príloha v jednej šifrovanej časovej osi. Náš tím prestal žonglovať s tabuľkami a začal uzatvárať prípady dvakrát rýchlejšie.
Office Manager · Finančné služby
Oznamovatelia po podaní dostanú súkromný prístupový kód a môžu sa vrátiť pre aktualizácie bez toho, aby odhalili, kto sú. Práve tento obojsmerný anonymný kanál bol funkciou, ktorá presvedčila naše predstavenstvo o prechode.
Právny poradca · IT služby
11 dní → 2 hodiny
Priemerný čas potvrdenia oznámení od oznamovateľov klesol o 99 % po prechode na WeMoral, čím tím compliance pohodlne dodržiava 7-dňovú lehotu na potvrdenie podľa smernice EÚ o ochrane oznamovateľov.
Mediálna skupina · ~1 000 zamestnancov · pôsobenie v 4 členských štátoch EÚ
Často kladené otázky
Nová povinnosť vyplýva zo smernice Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2019/1937 z 23. októbra 2019 o ochrane osôb, ktoré nahlasujú porušenia práva Únie, a zaväzuje každý subjekt pôsobiaci v rámci EÚ, aby bol s ňou v súlade.
Interné kanály na nahlasovanie sú dnes dôležitejšie než kedykoľvek predtým. Podľa smernice by zamestnávatelia mali zaviesť vhodné interné systémy s cieľom motivovať zamestnancov, aby porušenia v prvom rade nahlasovali interne, teda svojmu zamestnávateľovi. Treba však pripomenúť, že oznamovatelia budú chránení smernicou aj v prípade, že podajú oznámenie príslušným orgánom alebo médiám.
Smernica EÚ stanovuje konkrétne požiadavky na povahu kanála na nahlasovanie. Hlavnou podmienkou je, aby systém zaručoval anonymitu oznamovateľa. WeMoral je prehľadné riešenie, ktoré zamestnávateľom pomáha dodržiavať najnovšie požiadavky a zamestnancom poskytuje najvyššiu úroveň bezpečnosti a anonymity.
Áno. Anonymné podanie je predvolené: oznamovatelia opíšu vec, voliteľne pripoja dôkazy a nikdy nemusia uviesť meno, e-mail ani kontaktné údaje. Formulár na nahlasovanie možno tiež nastaviť tak, aby umožňoval identifikované oznámenia, pričom polia s menom a kontaktom sú označené ako osobné údaje (PII).
Áno. Oznamovatelia môžu namiesto napísania popisu (alebo popri ňom) nahrať hlasovú správu priamo z formulára na nahlasovanie. Nahrávka je zašifrovaná spolu so zvyškom oznámenia a dostane sa k vybavovateľovi prípadu ako príloha. Mnohé predpisy o ochrane oznamovateľov vyžadujú, aby organizácie prijímali aj hlasové oznámenia, a tento kanál túto požiadavku pokrýva.
Všetky údaje o prípadoch sú uložené na infraštruktúre hostovanej v EÚ vo Frankfurte v Nemecku. Prístup majú len vybavovatelia prípadov, ktorých určí vaša organizácia; každé čítanie aj zápis sa zaznamenáva do auditného záznamu.
Áno. Platforma je navrhnutá tak, aby spĺňala požiadavky GDPR, vrátane štandardných zmluvných doložiek podľa rozsudku Schrems II, infraštruktúry hostovanej v EÚ vo Frankfurte, definovaných lehôt uchovávania a zdokumentovaného zoznamu sub-spracovateľov. Na požiadanie podpisujeme zmluvy o spracúvaní údajov (DPA) a údaje každého oznámenia spracúvame ako osobitnú kategóriu od prijatia až po výmaz.
WeMoral podporuje 25 jazykov. Oznamovatelia si jazyk zvolia na začiatku formulára; vybavovatelia prípadov ho môžu prepínať nezávisle. Môžete naraz zapnúť všetky podporované jazyky alebo iba podmnožinu, ktorá vyhovuje vašej cieľovej skupine.
Technické nastavenie je jednoduché. Vaša brandovaná stránka na nahlasovanie je v prevádzke do niekoľkých minút od registrácie, bez potreby zapojenia IT. Plné zavedenie (príprava postupu pre oznamovateľov, zaškolenie vybavovateľov prípadov, komunikácia kanála zamestnancom) zvyčajne trvá niekoľko dní. Pomôžeme s každým krokom vrátane šablón postupu a školiacich materiálov pre vybavovateľov prípadov.
Áno. Vybavovatelia prípadov majú k dispozícii prehľady v reálnom čase s počtami prípadov (nové / prebiehajúce / uzatvorené / spolu), koláčový graf podľa stavu a časový graf podaní po týždňoch, mesiacoch, rokoch alebo za celé obdobie. Prehľad sa dá filtrovať podľa spoločnosti alebo dcérskej spoločnosti pre skupiny spravujúce viacero subjektov a metriky možno exportovať do reportov pre vedenie.
Áno. Jedno prihlásenie vám sprístupní samostatné firemné profily pre každý právny subjekt alebo dcérsku spoločnosť v skupine, pričom o prípady sa stará rovnaký tím vybavovateľov. Formuláre pre oznamovateľov sú k dispozícii v 25 jazykoch hneď po nasadení, takže dcérske spoločnosti pôsobiace v rôznych krajinách môžu mať každá lokalizovaný kanál. Smerovanie prípadov podľa subjektu (rôzni vybavovatelia pre jednotlivé spoločnosti) je v pláne; dnes je príjem prípadov v rámci skupiny zjednotený.