Software de denúncias seguro
Formulário de denúncia anónimo e cifrado, notificações automáticas, painel de administração. Um colaborador denuncia uma irregularidade, a sua equipa responde, e o denunciante recebe uma resposta sem revelar a sua identidade.
Com a confiança de clientes em todo o mundo
O software de denúncia WeMoral é uma ferramenta fácil de utilizar. Depois de se registar, podemos preparar uma página de denúncia dedicada e personalizada para a sua marca, sem custos adicionais. Receberá um link de denúncia que poderá distribuir pelos colaboradores e demais partes interessadas.
Os denunciantes acedem ao canal através de um link web personalizado, de um formulário incorporado na sua intranet, ou de um código QR impresso em cartazes no local de trabalho.
Descreva o problema
O denunciante preenche um formulário anônimo e 100% seguro. Essa etapa é muito simples.
Forneça evidências opcionais
O denunciante pode fazer upload de anexos como arquivos, fotos, vídeos e fornecer informações adicionais, se necessário. Todos os campos do formulário de relatório podem ser personalizados.
Enviar relatório
Todos os dados estão sendo criptografados e um novo relato de caso é criado. Os gerentes de caso designados por você são notificados e podem responder. Os anexos do estojo são verificados em busca de vírus. O denunciante recebe um link exclusivo protegido por senha para o caso para comunicação posterior.
Analisar e responder
A denúncia chega ao seu painel WeMoral e os responsáveis pelos casos designados são notificados por e-mail. Analisam o caso, decidem como proceder e podem contactar o denunciante de forma segura para pedir mais detalhes ou dar resposta. Toda a comunicação bidirecional permanece cifrada e confidencial.
Software de denúncia que é
seguro, confidencial e compatível.
Sem registo de identidade
Não registamos endereços IP no formulário de denúncia, os scripts de análise e impressão digital de navegador estão desativados por padrão nas páginas de apresentação de relatórios, e os ficheiros carregados têm seus metadados (EXIF, autor, histórico de revisões) removidos antes de chegarem ao ficheiro de caso.
Conforme com o RGPD
Base legal, direitos do titular dos dados e controlos de retenção estão incorporados no fluxo de trabalho, não acrescentados. As Cláusulas Contratuais Padrão estão disponíveis sob pedido para clientes Enterprise.
Comunicação criptografada
As mensagens bidirecionais entre denunciante e responsável pelo caso são cifradas em trânsito e em repouso. Os denunciantes anónimos recebem um código de caso de utilização única que lhes permite voltar a aceder para acompanhar o processo, sem nunca criar uma conta nem partilhar um e-mail.
Residência de dados na UE
Todos os dados do caso são armazenados em Frankfurt, Alemanha, dentro da União Europeia. Os dados permanecem sempre na UE.
Carregamentos multimédia
Os denunciantes podem submeter por formulário escrito, gravação de voz ou carregamento de ficheiro, e os responsáveis pelos casos respondem pelo mesmo canal sem que nenhum dos lados exponha um e-mail ou telefone pessoal.
Serviço abrangente
Tudo num só lugar. O painel de gestão de casos cobre a receção, a triagem, a investigação e o encerramento, pelo que não precisa de juntar ferramentas separadas de tickets, armazenamento de documentos e relatórios.
Análise
Acompanhe as denúncias na sua empresa a partir de um painel centralizado. Filtre os casos por estado, canal, categoria ou carga de trabalho do responsável, e exporte os indicadores que a sua comissão de auditoria ou o conselho de administração solicitam.
Permissões
Controle os acessos e atribua funções através do nosso painel de controlo fácil de usar. Decida quem pode ler, responder ou encerrar um caso, e restrinja os campos sensíveis de PII a um conjunto mais restrito de responsáveis autorizados quando a denúncia o exija.
Concebido para cumprir as normas de conformidade
Onde residem os seus dados
Todos os dados dos casos são armazenados em infraestrutura alojada na UE, em Frankfurt, na Alemanha. Os dados permanecem sempre na UE. O acesso é limitado aos responsáveis pelos casos designados pela sua organização, e todas as leituras e escritas ficam registadas numa trilha de auditoria.
O que dizem os nossos clientes
Pusemos a página de denúncias online em 5 minutos. O formulário de denúncia já estava traduzido nas 6 línguas de que precisávamos, pelo que as nossas subsidiárias em França, Espanha e Alemanha tinham um canal a funcionar antes do prazo legal.
Diretora de RH · Indústria · 1.200 colaboradores
O painel de casos organizou todo o nosso trabalho. Cada denúncia, cada mensagem, cada anexo numa única linha cronológica cifrada. A nossa equipa deixou de andar a gerir folhas de cálculo e passou a encerrar casos duas vezes mais depressa.
Office Manager · Serviços Financeiros
Os denunciantes recebem um código de acesso privado após a submissão e podem voltar para verificar atualizações sem revelar a sua identidade. Foi esse canal bidirecional anónimo a funcionalidade que convenceu o nosso conselho de administração a fazer a mudança.
Consultor Jurídico · Serviços de TI
11 dias → 2 horas
O tempo médio de confirmação de receção das denúncias caiu 99% após a passagem para o WeMoral, mantendo a equipa de compliance confortavelmente dentro do prazo de 7 dias para confirmação previsto na Diretiva da UE sobre Denunciantes.
Grupo de comunicação social · ~1.000 colaboradores · operações em 4 Estados-Membros da UE
Perguntas frequentes
O novo requisito decorre da Diretiva (UE) 2019/1937 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 23 de outubro de 2019, relativa à proteção das pessoas que denunciam violações do direito da União, e obriga todas as entidades que operam na UE a cumpri-la.
Os canais internos de denúncia tornam-se mais importantes do que nunca. Segundo a Diretiva, os empregadores devem implementar sistemas internos adequados para incentivar os seus colaboradores a denunciar incidentes internamente, ou seja, em primeiro lugar ao empregador. No entanto, importa salientar que os denunciantes ficarão igualmente protegidos pela Diretiva quando reportem às autoridades competentes ou aos meios de comunicação social.
A Diretiva da UE impõe requisitos específicos quanto à natureza do canal de denúncia a disponibilizar. A condição principal é que o sistema garanta o anonimato do denunciante. O WeMoral é uma solução simplificada que mantém os empregadores em conformidade com os requisitos mais recentes e oferece aos colaboradores o mais elevado nível de segurança e anonimato.
Sim. A submissão anónima é a opção predefinida: os denunciantes descrevem a situação, podem anexar provas opcionalmente, e nunca precisam de partilhar nome, e-mail ou qualquer contacto. O formulário de denúncia pode também ser configurado para permitir denúncias identificadas, com os campos de nome e contacto assinalados como informação pessoalmente identificável (dados PII).
Sim. Os denunciantes podem gravar uma mensagem de voz diretamente a partir do formulário de denúncia, em vez de, ou em complemento, escreverem a descrição. A gravação é cifrada juntamente com o resto da denúncia e chega ao responsável pelo tratamento do caso como anexo. Muitos regulamentos sobre denúncias exigem que as organizações aceitem denúncias por voz, e este canal cumpre esse requisito.
Todos os dados dos casos são armazenados em infraestrutura alojada na UE, em Frankfurt, na Alemanha. O acesso é limitado aos responsáveis pelo tratamento de casos designados pela sua organização; todas as leituras e escritas ficam registadas numa trilha de auditoria.
Sim. A plataforma foi concebida para cumprir os requisitos do RGPD, com Cláusulas Contratuais-Tipo Schrems II, infraestrutura alojada na UE em Frankfurt, prazos de conservação definidos e uma lista documentada de subcontratantes. Assinamos Acordos de Tratamento de Dados a pedido e tratamos os dados de cada denúncia como categoria especial, desde a receção até à eliminação.
O nosso Sistema de Denúncias suporta 25 idiomas. Os denunciantes escolhem o idioma no início do formulário; os responsáveis pelos casos podem mudar de idioma de forma independente. Pode ativar todos os idiomas suportados de uma vez, ou apenas o subconjunto que se adapta ao seu público.
A configuração técnica é simples. A sua página de denúncia personalizada fica ativa poucos minutos após o registo, sem necessidade de envolver o departamento de TI. A implementação mais completa (redigir o seu procedimento de denúncia, formar os responsáveis pelos casos, comunicar o canal aos colaboradores) demora normalmente alguns dias. Apoiamos cada etapa, incluindo modelos de procedimento e material de formação para os responsáveis pelos casos.
Sim. Os responsáveis pelos casos têm acesso a painéis em tempo real com contagens de casos (novos / em curso / encerrados / total), um gráfico circular de estados e um gráfico temporal das submissões por semana, mês, ano ou desde sempre. O painel pode ser filtrado por empresa ou subsidiária para grupos que gerem várias entidades, e as métricas podem ser exportadas para relatórios ao conselho de administração.
Sim. Um único acesso disponibiliza perfis de empresa separados para cada entidade jurídica ou subsidiária do seu grupo, com a mesma equipa de tratamento de casos para todas. Os formulários para denunciantes estão disponíveis em 25 idiomas de raiz, pelo que as subsidiárias que operam em diferentes países podem apresentar cada uma um canal localizado. O encaminhamento de casos por entidade (responsáveis diferentes por empresa) está no roteiro; atualmente, a receção de casos é unificada para todo o grupo.