Biztonságos visszaélés-bejelentő szoftver
Titkosított, anonim bejelentő űrlap, automatikus értesítések, adminisztrációs panel. A munkavállaló jelzi a visszaélést, csapata reagál, a bejelentő pedig válaszhoz jut anélkül, hogy felfedné kilétét.
Világszerte ügyfelek bizalmát élvezzük
A WeMoral visszaélés-bejelentő szoftver könnyen használható eszköz. Miután regisztrált, dedikált bejelentő oldalt készíthetünk az Ön arculatára szabva, külön költség nélkül. Egy visszaélés-bejelentési linket kap, amelyet megoszthat munkavállalóival és más érintettekkel.
A bejelentők márkázott webes linkkel, az intraneten elhelyezett beágyazott űrlappal vagy a munkahelyi plakátokra nyomtatott QR-kóddal érik el a csatornát.
Ismertesse a problémát
A bejelentő névtelen és 100% -ban biztonságos formában töltődik be. Ez a lépés nagyon egyszerű.
Adjon választható bizonyítékot
A bejelentő feltölthet mellékleteket, például fájlokat, fényképeket, videókat, és szükség esetén további információkat adhat meg. Az összes jelentési űrlap mező testreszabható.
Jelentés beküldése
Minden adat titkosítva van, és új esettanulmány készül. Az Ön által kijelölt ügykezelők értesítést kapnak és képesek válaszolni. Az esetmellékleteket vírusokra szkennelik. A visszaélést bejelentő egyedi jelszóval védett linket kap az esethez a további kommunikáció érdekében.
Áttekintés és válaszadás
A bejelentés megérkezik a WeMoral paneljébe, és a kijelölt ügykezelőket e-mailben értesítjük. Áttekintik az ügyet, eldöntik, hogyan járjanak el, és biztonságosan felvehetik a kapcsolatot a bejelentővel további részletek kéréséhez vagy visszajelzéshez. A teljes kétoldalú kommunikáció titkosított és bizalmas marad.
Whistleblower szoftver, amely
biztonságos, bizalmas és megfelelő.
Nincs identitásnyom
Nem naplózunk IP-címeket a bejelentési űrlapon, a böngésző ujjlenyomatozása és elemzési szkriptek alapértelmezésben ki vannak kapcsolva a bejelentési oldalakon, és a feltöltött fájlok metaadatai (EXIF, szerző, verzióelőzmények) eltávolításra kerülnek, mielőtt elérnék az eset dossziéját.
GDPR-kompatibilis design
A jogalap, az adatalany jogai és a megőrzési ellenőrzések beépítésre kerültek a munkafolyamatba, nem utólagosan. A szabványos szerződéses feltételek az Enterprise-ügyfelek kérésére rendelkezésre állnak.
Titkosított kommunikáció
A bejelentő és az ügyintéző közötti kétoldalú üzenetváltás átvitel közben és tároláskor is titkosítva van. Az anonim bejelentők egyszer használatos ügykódot kapnak, amellyel visszajelentkezhetnek a követéshez anélkül, hogy fiókot hoznának létre vagy e-mailt osztanának meg.
EU adattárolás
Az összes esettartalom Frankfurtban, Németországban, az Európai Unióban tárolódik. Az adatok mindig az EU-n belül maradnak.
Multimédiás feltöltések
A bejelentők gépelt űrlapon, hangfelvételen vagy fájlfeltöltéssel nyújthatják be bejelentésüket, az ügyintézők pedig ugyanazon a csatornán válaszolnak anélkül, hogy bármelyik fél valaha is felfedné személyes e-mail-címét vagy telefonszámát.
Átfogó szolgáltatás
Minden egy helyen található. Az ügykezelő irányítópult lefedi a befogadást, a szelektálást, a kivizsgálást és az ügylezárást, így nem kell külön jegykezelő, dokumentumtárolási és jelentéskészítő eszközöket egymáshoz illesztenie.
Analitika
Kövesse nyomon a vállalatán belüli bejelentéseket egy központi irányítópultról. Szűrje az ügyeket állapot, csatorna, kategória vagy ügyintézői terhelés szerint, és exportálja azokat a számokat, amelyeket az audit bizottsága vagy az igazgatósági ülése elvár.
Jogosultságok
Felhasználóbarát vezérlőpultunkon keresztül szabályozza a hozzáférést és oszthatja ki a szerepköröket. Döntse el, ki olvashat, válaszolhat vagy zárhat le egy ügyet, és szükség esetén szűkítse a kényes PII-mezők hozzáférését egy szűkebb felhatalmazott ügyintézői körre.
Megfelelőségi szabványokra építve
Hol tárolódnak az adatai
Minden ügyadat EU-ban, a németországi Frankfurtban üzemeltetett infrastruktúrán tárolódik. Az adatok mindig az EU-n belül maradnak. A hozzáférés a szervezete által kijelölt ügyintézőkre korlátozódik, és minden olvasás és írás auditnaplóba kerül.
Mit mondanak ügyfeleink
A bejelentő oldalt 5 perc alatt elindítottuk. A bejelentő űrlap már le volt fordítva arra a 6 nyelvre, amelyre szükségünk volt, így a franciaországi, spanyolországi és németországi leányvállalataink a jogi határidő előtt működő csatornát kaptak.
HR-igazgató · Gyártás · 1200 munkavállaló
Az ügyek irányítópultja rendet tett az egész munkánkban. Minden bejelentés, minden üzenet, minden csatolmány egyetlen titkosított idővonalon. Csapatunk abbahagyta a táblázatok zsonglőrködését, és kétszer olyan gyorsan kezdte lezárni az ügyeket.
Irodavezető · Pénzügyi szolgáltatások
A bejelentők a benyújtás után privát hozzáférési kódot kapnak, és úgy ellenőrizhetik a frissítéseket, hogy nem fedik fel kilétüket. Ez a kétoldalú anonim csatorna volt az a funkció, amely meggyőzte az igazgatóságunkat a váltásról.
Jogtanácsos · IT-szolgáltatások
11 nap → 2 óra
A visszaélés-bejelentések átlagos visszaigazolási ideje 99%-kal csökkent, miután a WeMoralra váltottunk, így a compliance csapat kényelmesen az uniós visszaélés-bejelentési irányelv 7 napos visszaigazolási határidején belül marad.
Médiacsoport · kb. 1000 munkavállaló · 4 uniós tagállamban végzett tevékenység
Gyakran ismételt kérdések
Az új követelmény az uniós jog megsértését bejelentő személyek védelméről szóló, 2019. október 23-i (EU) 2019/1937 európai parlamenti és tanácsi irányelvből ered, amely minden, az EU-n belül működő szervezet számára kötelezővé teszi az ennek való megfelelést.
A belső visszaélés-bejelentési csatornák minden eddiginél fontosabbá válnak. Az irányelv szerint a munkáltatóknak megfelelő belső rendszereket kell bevezetniük, hogy ösztönözzék a munkavállalókat az események belső, azaz elsősorban a munkáltatójukhoz történő bejelentésére. Megjegyzendő ugyanakkor, hogy a visszaélés-bejelentőket az irányelv akkor is védi, ha az illetékes hatóságokhoz vagy a médiához fordulnak.
Az uniós irányelv konkrét követelményeket állít a biztosítandó visszaélés-bejelentési csatorna jellegével szemben. A fő feltétel az, hogy a rendszer garantálja a bejelentő anonimitását. A WeMoral letisztult megoldás, amely segít a munkáltatóknak megfelelni a legújabb követelményeknek, és a legmagasabb szintű biztonságot és anonimitást nyújtja a munkavállalóknak.
Igen. Az anonim bejelentés az alapértelmezett: a bejelentők leírják az esetet, opcionálisan bizonyítékot csatolhatnak, és soha nem kell nevet, e-mail-címet vagy elérhetőséget megosztaniuk. A bejelentő űrlap úgy is beállítható, hogy lehetővé tegye az azonosított bejelentéseket, a név és kapcsolattartási mezők személyazonosításra alkalmas adatként (PII-adatok) jelölve.
Igen. A bejelentők a leírás begépelése helyett vagy mellett közvetlenül a bejelentő űrlapról rögzíthetnek hangüzenetet. A felvétel a bejelentés többi részével együtt titkosítva tárolódik, és csatolmányként jut el az ügyintézőhöz. Számos visszaélés-bejelentési szabályozás előírja a szervezetek számára a hangbejelentések fogadását, és ez a csatorna lefedi ezt a követelményt.
Minden ügyadat EU-ban, a németországi Frankfurtban üzemeltetett infrastruktúrán tárolódik. A hozzáférés azokra az ügyintézőkre korlátozódik, akiket a szervezete kijelöl; minden olvasási és írási művelet auditnaplóban kerül rögzítésre.
Igen. A platformot úgy építettük, hogy megfeleljen a GDPR követelményeinek: a Schrems II általános szerződési feltételeivel, a németországi Frankfurtban EU-ban üzemeltetett infrastruktúrával, meghatározott megőrzési időkkel és dokumentált alvállalkozói listával. Kérésre adatfeldolgozási megállapodást írunk alá, és minden bejelentés adatait a felvételtől a törlésig különleges kategóriaként kezeljük.
A WeMoral 25 nyelvet támogat. A bejelentők az űrlap elején választanak nyelvet; az ügyintézők ettől függetlenül válthatnak. Bekapcsolhatja egyszerre az összes támogatott nyelvet, vagy csak azt az alcsoportot, amely illik a célközönségéhez.
A technikai beüzemelés egyszerű. A márkázott bejelentő oldala a regisztráció után néhány percen belül elérhető, IT-bevonás nélkül. A teljes bevezetés (a visszaélés-bejelentési eljárás kidolgozása, az ügyintézők eligazítása, a csatorna kommunikálása a munkatársak felé) általában néhány napot vesz igénybe. Minden lépésnél segítünk, többek között eljárássablonokkal és ügyintézői képzési anyaggal.
Igen. Az ügyintézők valós idejű irányítópultokat látnak ügyszámlálókkal (új / folyamatban / lezárt / összesen), állapot szerinti kördiagrammal és hetenkénti, havi, éves vagy teljes időszakra vonatkozó beérkezési idősoros grafikonnal. Az irányítópult több jogi személyt kezelő csoportok esetén cégenként vagy leányvállalatonként szűrhető, és a mutatók igazgatósági szintű jelentésekhez exportálhatók.
Igen. Egyetlen belépéssel külön cégprofilokat kap a csoport minden jogi személyéhez vagy leányvállalatához, ugyanazzal az ügyintéző csapattal valamennyihez. A bejelentő űrlapok alapból 25 nyelven elérhetők, így a különböző országokban működő leányvállalatok mindegyike helyi nyelvű csatornát kínálhat. A jogi személyenkénti ügykiosztás (cégenként eltérő ügyintézők) jelenleg a tervek között szerepel; ma az ügyek befogadása a csoport szintjén egységes.