Canal de denuncias seguro
Formulario de denuncia cifrado y anónimo, notificaciones automáticas y panel de administración. Un empleado denuncia una conducta indebida, su equipo responde y el informante recibe una respuesta sin revelar su identidad.
La confianza de clientes en todo el mundo
El software de denuncias WeMoral es una herramienta fácil de usar. Tras registrarse, podemos preparar una página de denuncias dedicada y personalizada con su marca, sin coste adicional. Recibirá un enlace al canal de denuncias que podrá distribuir entre empleados y otras partes interesadas.
Los informantes acceden al canal mediante un enlace web con marca propia, un formulario integrado en su intranet o un código QR impreso en carteles del centro de trabajo.
Describe el problema
El denunciante rellena un formulario anónimo y cifrado.
Aportar pruebas (opcional)
El denunciante puede subir archivos adjuntos como archivos, fotos, vídeos y proporcionar información adicional si es necesario. Todos los campos del formulario de informe se pueden personalizar.
Enviar informe
Todos los datos se cifran y se abre un nuevo expediente. Los gestores de casos que usted haya designado reciben una notificación y pueden responder. Los archivos adjuntos del caso se analizan en busca de virus. El denunciante recibe un enlace único protegido con contraseña al caso para seguir comunicándose.
Revisar y responder
La denuncia llega a su panel de WeMoral y los gestores de casos designados reciben una notificación por correo electrónico. Revisan el caso, deciden cómo proceder y pueden contactar de forma segura con el informante para solicitar más detalles o aportar información. Toda la comunicación bidireccional permanece cifrada y confidencial.
Software de denuncias
seguro, confidencial y conforme a la normativa.
Sin rastro de identidad
No registramos direcciones IP en el formulario de denuncia, los scripts de seguimiento y de huella digital del navegador están desactivados por defecto en las páginas de presentación de denuncias, y los metadatos de los archivos subidos (EXIF, autor, historial de revisiones) se eliminan antes de incorporarse al expediente.
Conforme al RGPD por diseño
Base legal, derechos del afectado y controles de retención están integrados en el flujo de trabajo, no añadidos posteriormente. Las Cláusulas Contractuales Estándar están disponibles a solicitud para clientes Enterprise.
Comunicación cifrada
Los mensajes bidireccionales entre el informante y el gestor del caso se cifran tanto durante la transmisión como en el almacenamiento. Los informantes anónimos reciben un código de caso de un solo uso que les permite volver a iniciar sesión para hacer seguimiento, sin necesidad de crear una cuenta ni compartir un correo electrónico.
Residencia de datos en la UE
Todos los datos de casos se almacenan en Fráncfort, Alemania, dentro de la Unión Europea. Los datos siempre permanecen en la UE.
Cargas multimedia
Los informantes pueden enviar su denuncia mediante formulario escrito, grabación de voz o subida de archivos, y los gestores de casos responden por el mismo canal sin que ninguna de las partes exponga nunca un correo electrónico o teléfono personal.
Servicio integral
Todo en un único lugar. El panel de gestión de casos cubre la recepción, el triaje, la investigación y el cierre del caso, de modo que no tiene que combinar herramientas separadas de ticketing, almacenamiento documental e informes.
Analítica
Realice un seguimiento de las denuncias de su empresa desde un panel centralizado. Filtre los casos por estado, canal, categoría o carga de trabajo del gestor, y exporte las cifras que su comité de auditoría o las revisiones del consejo le exijan.
Permisos
Controle el acceso y asigne roles a través de nuestro panel de control fácil de usar. Decida quién puede leer, responder o cerrar un caso, y restrinja los campos sensibles de información personal a un conjunto más reducido de gestores autorizados cuando una denuncia lo requiera.
Diseñado para cumplir los estándares normativos del sector
Dónde residen sus datos
Todos los datos de los casos se almacenan en infraestructura alojada en la UE, en Fráncfort (Alemania). Los datos siempre permanecen en la UE. El acceso está limitado a los gestores de casos que designe su organización, y cada lectura y escritura queda registrada en una pista de auditoría.
Lo que dicen nuestros clientes
Pusimos en marcha la página de denuncias en 5 minutos. El formulario de denuncia ya estaba traducido a los 6 idiomas que necesitábamos, así que nuestras filiales en Francia, España y Alemania tenían un canal operativo antes de que venciera el plazo legal.
Directora de RR. HH. · Industria manufacturera · 1.200 empleados
El panel de casos ordenó todo nuestro trabajo. Cada denuncia, cada mensaje y cada adjunto en una única línea temporal cifrada. Nuestro equipo dejó de hacer malabares con hojas de cálculo y empezó a cerrar casos el doble de rápido.
Responsable de oficina · Servicios financieros
Los informantes obtienen un código de acceso privado tras el envío y pueden volver a consultar las novedades sin revelar quiénes son. Ese canal anónimo bidireccional fue la funcionalidad que convenció al consejo de dar el paso.
Asesoría jurídica · Servicios de TI
11 días → 2 horas
El tiempo medio para acusar recibo de denuncias de informantes se redujo un 99 % tras cambiar a WeMoral, manteniendo al equipo de cumplimiento holgadamente dentro del plazo de acuse de recibo de 7 días de la Directiva europea sobre informantes.
Grupo de medios · ~1.000 empleados · operaciones en 4 Estados miembros de la UE
Preguntas frecuentes
El nuevo requisito proviene de la Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019, relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión, y obliga a todas las entidades que operan en la UE a cumplir con ella.
Los canales internos de denuncias adquieren más importancia que nunca. Según la Directiva, los empleadores deben implementar sistemas internos adecuados para animar a sus empleados a informar de los incidentes internamente, es decir, en primer lugar a su empleador. No obstante, conviene señalar que los informantes también estarán protegidos por la Directiva cuando se dirijan a las autoridades competentes o a los medios de comunicación.
La Directiva de la UE establece requisitos específicos sobre la naturaleza del canal de denuncias que debe facilitarse. La principal condición es que el sistema garantice el anonimato del informante. WeMoral es una solución ágil que ayuda a las empresas a cumplir los requisitos vigentes y ofrece a sus empleados el máximo nivel de seguridad y anonimato.
Sí. El envío anónimo es la opción por defecto: los informantes describen el incidente, adjuntan pruebas opcionalmente y no necesitan compartir su nombre, correo electrónico ni datos de contacto. El formulario de denuncia también puede configurarse para permitir denuncias identificadas, con los campos de nombre y contacto marcados como información de identificación personal (datos PII).
Sí. Los informantes pueden grabar un mensaje de voz directamente desde el formulario de denuncia en lugar de, o junto con, la descripción escrita. La grabación se cifra junto con el resto de la denuncia y llega al gestor del caso como un adjunto. Muchas normativas sobre denuncias exigen a las organizaciones aceptar denuncias por voz, y este canal cubre ese requisito.
Todos los datos de los casos se almacenan en infraestructura alojada en la UE, en Fráncfort (Alemania). El acceso está limitado a los gestores de casos que designe su organización; cada lectura y escritura queda registrada en una pista de auditoría.
Sí. WeMoral está diseñado para cumplir los requisitos del RGPD, con Cláusulas Contractuales Tipo conforme a Schrems II, infraestructura alojada en la UE en Fráncfort, plazos de conservación definidos y una lista documentada de subencargados. Firmamos Acuerdos de Encargado del Tratamiento previa solicitud y tratamos los datos de cada denuncia como una categoría especial desde la recepción hasta su eliminación.
WeMoral admite 25 idiomas. Los informantes eligen su idioma al inicio del formulario; los gestores de casos pueden cambiarlo de forma independiente. Puede activar todos los idiomas admitidos a la vez, o únicamente el subconjunto adecuado para su audiencia.
La configuración técnica es sencilla. Su página de denuncias con marca propia está operativa pocos minutos después de registrarse, sin necesidad de intervención de TI. La implantación completa (redactar su procedimiento de denuncias, formar a los gestores de casos y comunicar el canal al personal) suele tardar unos pocos días. Le ayudamos en cada paso, incluyendo plantillas de procedimiento y material formativo para los gestores de casos.
Sí. Los gestores de casos disponen de paneles en tiempo real con recuentos de casos (nuevos / en curso / cerrados / totales), un gráfico circular de estados y un gráfico temporal de envíos por semana, mes, año o todo el periodo. El panel puede filtrarse por empresa o filial para grupos que gestionan varias entidades, y las métricas pueden exportarse para informes a nivel de consejo.
Sí. Un único inicio de sesión le ofrece perfiles de empresa separados para cada entidad jurídica o filial de su grupo, con el mismo equipo de gestión de casos para todas ellas. Los formularios para informantes están disponibles en 25 idiomas de serie, por lo que las filiales que operan en distintos países pueden presentar cada una un canal localizado. La derivación de casos por entidad (distintos gestores por empresa) está en la hoja de ruta; hoy, la recepción de casos es unificada para todo el grupo.