Zostanie sygnalistką nie było planem Frances Haugen. Twierdzi, że nie lubi być w centrum uwagi, jednak to, co zobaczyła podczas pracy w Facebooku, skłoniło ją do działania. Frances Haugen jest byłym menedżerem produktu w znanym portalu społecznościowym, który niedawno zmienił nazwę na „Meta”. W 2021 r. ujawniła wiele wewnętrznych dokumentów Facebooka Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC) oraz The Wall Street Journal.
Frances dołączyła do Facebooka w 2019 roku, gdzie została menedżerem produktu w dziale uczciwości obywatelskiej. Zauważyła, że Facebook konsekwentnie przedkłada własne zyski nad bezpieczeństwo publiczne i postanowiła odejść z firmy w maju 2021 roku. W tym samym czasie skontaktowała się z kancelarią prawną Whistleblower Aid. Korzystając z ich wsparcia w zapewnieniu jej anonimowości i bezpieczeństwa, Frances zaczęła rozmawiać z członkami Kongresu Stanów Zjednoczonych i The Wall Street Journal.
Oskarżyła Facebooka o promowanie dezinformacji oraz mowy nienawiści, niszczenie demokracji i sianie podziałów społecznych poprzez polaryzację treści.
Haugen ujawniła swoją tożsamość jako demaskatorka pojawiając się w programie emitowanym w amerykańskiej telewizji w czasie największej oglądalności. W konsekwencji, kapitalizacja rynkowa Facebooka spadła o 6 miliardów dolarów w ciągu 24 godzin od wywiadu.
Skargi składane do Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC) oraz tematy poruszane przez The Wall Street Journal dotyczyły sposobu, w jaki Facebook postępuje z:
- dezinformacją polityczną,
- mową nienawiści
- zdrowiem psychicznym nastolatków
- handlem ludźmi
- promowaniem przemocy na tle etnicznym
- preferencyjnym traktowaniem znanych użytkowników
- inwestorami
W listopadzie 2021 w imieniu inwestorów wniesiono pozew przeciwko Meta Platforms (dawniej Facebook), w którym oskarżono zarządzających (w tym CEO Marka Zuckerberga i CFO Davida Wehnera) o powtarzające się fałszywe oświadczenia składane inwestorom. Pozew poparty był „The Facebook Papers” – dokumentami ujawnionymi przez Frances Haugen. Pozew opiewa na ponad 100 miliardów dolarów odszkodowania, ale także wnosi, by firma wdrożyła odpowiednie reformy.
