Diventare un informatore non era il piano di Frances Haugen. Sostiene che non le piace essere al centro dell'attenzione, tuttavia le cose che ha visto mentre lavorava a Facebook l'hanno spinta ad agire. Frances Haugen è un'ex product manager per l'impero dei social media, che recentemente si è rinominata con il nuovo nome «Meta». Nel 2021 ha divulgato diversi documenti interni di Facebook alla Securities and Exchange Commission (SEC) e al Wall Street Journal.
Frances è entrata a far parte di Facebook nel 2019 dove è diventata product manager nel dipartimento di integrità civica. Ha notato che Facebook stava dando priorità al profitto rispetto alla sicurezza pubblica e ha deciso di lasciare l'azienda nel maggio 2021. Allo stesso tempo, ha contattato lo studio legale senza scopo di lucro Whistleblower Aid. Con il loro sostegno per fornirle anonimato e sicurezza, Frances ha iniziato a parlare con i membri del Congresso degli Stati Uniti e del Wall Street Journal.
Ha accusato Facebook di promuovere l'hate speech e la disinformazione, danneggiare la democrazia e seminare divisione sociale polarizzando i contenuti.
Haugen ha rivelato la sua identità di whistleblower quando è apparsa in uno show in prima serata alla televisione americana. La capitalizzazione di mercato di Facebook è crollata di $6 miliardi entro 24 ore dall'intervista.
Le denunce presentate alla Securities and Exchange Commission (SEC) e gli argomenti trattati dal Wall Street Journal includevano il modo in cui Facebook gestisce:
- disinformazione politica,
- discorsi di odio
- salute mentale adolescenziale
- tratta di esseri umani
- promozione della violenza etnica
- trattamento preferenziale per gli utenti di alto profilo
- comunicazioni con gli investitori
Nel novembre 2021 è stata intentata una causa contro Meta Platforms (precedentemente nota come Facebook) per conto degli investitori, sostenendo false dichiarazioni iterative da parte dei dirigenti (tra cui il CEO Mark Zuckerberg e il CFO David Wehner) sulla base di «The Facebook Papers» - documenti rivelati da Frances Haugen. Non solo la causa richiede oltre 100 miliardi di dollari di danni, ma anche per l'azienda per attuare le riforme.
