A deveni un avertizor nu a fost planul lui Frances Haugen. Ea susține că nu-i place să fie în centrul atenției, însă lucrurile pe care le-a văzut în timp ce lucra la Facebook au împins-o să acționeze. Frances Haugen este un fost manager de produs pentru imperiul social media, care recent s-a redenumit sub noul nume „Meta”. În 2021, ea a dezvăluit mai multe documente interne Facebook Comisiei pentru valori mobiliare și schimb (SEC) și The Wall Street Journal.
Frances s-a alăturat Facebook în 2019, unde a devenit manager de produs în departamentul de integritate civică. Ea a observat că Facebook acordă prioritate profitului față de siguranța publică și a decis să părăsească compania în mai 2021. În același timp, ea a apelat la firma de avocatură non-profit Whistleblower Aid. Cu sprijinul lor pentru a asigura anonimatul și siguranța ei, Frances a început să vorbească cu membrii Congresului Statelor Unite și The Wall Street Journal.
Ea a acuzat Facebook că promovează discursurile de ură și dezinformarea, dăunează democrației și însămânțarea diviziunii sociale prin polarizarea conținutului.
Haugen și-a dezvăluit identitatea de avertizor atunci când a apărut într-un show de maximă audiență la televiziunea americană. Capitalizarea de piață Facebook a scăzut cu 6 miliarde de dolari în termen de 24 de ore de la interviu.
Plângerile depuse la Comisia pentru valori mobiliare și de schimb (SEC) și subiectele acoperite de The Wall Street Journal au inclus modul în care Facebook tratează:
- dezinformare politică;
- discurs de ură
- sănătate mintală adolescente
- traficul de persoane
- promovarea violenței etnice
- tratament preferențial pentru utilizatorii de profil înalt
- comunicări cu investitorii
În noiembrie 2021, a fost intentat un proces împotriva platformelor Meta (cunoscute anterior sub numele de Facebook) în numele investitorilor, susținând declarații false iterative ale directorilor (inclusiv CEO-ul Mark Zuckerberg și CFO David Wehner) pe baza „The Facebook Papers” - documente dezvăluite de Frances Haugen. Procesul nu numai că solicită despăgubiri de peste 100 de miliarde de dolari, ci şi implementarea reformelor companiei.
