Stať sa informátorom nebol plán Frances Haugen. Tvrdí, že nemá rád byť stredobodom pozornosti, avšak veci, ktoré videla pri práci na Facebooku, ju prinútili konať. Frances Haugen je bývalým produktovým manažérom pre impérium sociálnych médií, ktoré sa nedávno preznačkovalo pod novým názvom „Meta“. V roku 2021 sprístupnila viaceré interné dokumenty Facebooku Komisii pre cenné papiere a burzu (SEC) a The Wall Street Journal.
Frances vstúpila do Facebooku v roku 2019, kde sa stala produktovým manažérom v odbore občianskej integrity. Všimla si, že Facebook uprednostňuje zisk pred verejnou bezpečnosťou a rozhodla sa spoločnosť opustiť v máji 2021. Zároveň oslovila neziskovú advokátsku kanceláriu Whistleblower Aid. S ich podporou pri poskytovaní jej anonymity a bezpečnosti začala Frances rozprávať s členmi Kongresu Spojených štátov a The Wall Street Journal.
Obvinila Facebook z propagácie nenávistných prejavov a dezinformácií, poškodzovania demokracie a výsevu sociálneho rozdelenia polarizáciou obsahu.
Haugen zverejnila svoju identitu ako informátor, keď sa objavila v prime-time show v americkej televízii. Trhová kapitalizácia Facebooku sa do 24 hodín od rozhovoru zvýšila o 6 miliárd dolárov.
Sťažnosti podané Komisii pre cenné papiere a burzu (SEC) a témy, na ktoré sa vzťahuje The Wall Street Journal, obsahovali spôsob, akým Facebook
- politická dezinformácia,
- nenávistný prejav
- duševné zdravie dospievajúcich
- obchodovanie s ľuďmi
- podpora etnického násilia
- preferenčné zaobchádzanie pre vysoko profilových užívateľov
- komunikácia s investormi
V novembri 2021 bola podaná žaloba proti Meta Platforms (predtým známej ako Facebook) v mene investorov, pričom si nárokovala iteratívne nepravdivé vyjadrenia manažérov (vrátane generálneho riaditeľa Marka Zuckerberga a CFO Davida Wehnera) na základe „The Facebook Papers“ - dokumentov odhalených Frances Haugenom. Nielenže sa žaloba usiluje o škodu viac ako 100 miliárd dolárov, ale aj o realizáciu reforiem spoločnosti.
