Co w przypadku gdy sygnalista ciągle zgłasza ten sam problem? Twój zespół śledczy przeprowadził już kilkukrotnie odpowiednie działania w zbadaniu nieprawidłowości i nadal nie udało się odnaleźć żadnego dowodu na słuszność zgłoszenia. Mimo wszystko pracownik nadal je zgłasza.
Może to być alarm, że dzieje się coś, czego zarząd nie widzi. Sygnalista najwidoczniej nadal widzi w tym nierozwiązany problem.
Janelle Aaker, ekspert ds. różnorodności, równości i integracji, posłużyła się przykładem na podstawie bajki “Chłopiec, który wołał o pomoc”.
„Uważam, że każdy nowy raport należy traktować indywidualnie. Jeśli pamiętasz opowieść o chłopcu, który wołał o pomoc, wiesz o tym, że choć pierwsze trzy wołania o pomoc mogą nie być prawdziwe, następne może okazać się rzeczywiste. W wyniku tego należy sprawdzać każde zgłoszenie.”
W przypadku gdy znajdzie się więcej zgłoszeń, a dowodów nadal zabraknie, zwróć uwagę czy nie brakuje jakiejś istotnej informacji. Skoro pracownik cały czas zgłasza problem, oznacza to, że problem może być także z waszą komunikacją. Możliwe, że doszło do niezrozumienia intencji sygnalisty. Rozbieżność może także dotyczyć oczekiwań pracownika, gdzie według niego problemem jest coś co dla zarządu jest rzeczą oczywistą.
Możliwe, że pracownik, który zgłasza problem mógł długi czas spędzić nad podjęciem decyzji o samym zgłoszeniu problemu. Wiedział, że należy to zrobić by pójść do przodu, ale bał się rezultatu.
Warto żebyś wiedział czego potrzebują twoi pracownicy i powstrzymał się od własnych założeń, dotyczących ich potrzeb, ponieważ mogą być błędne. Należy postarać się o zrozumienie własnych pracowników na podstawie ich doświadczeń. Wtedy można mieć pewność, że zareaguje się odpowiednio na problemy zgłaszane przez sygnalistów.
Na czym polega kanał zgłoszeń dla sygnalistów?
Posiadając w firmie kanał zgłoszeń dla sygnalistów, wiadomo, że jeśli dojdzie do jakiegoś wykroczenia, prędzej czy później ktoś się o nim dowie. Dzięki anonimowemu kanałowi przekazu, można szybciej przejść do sedna problemu.
Dzięki takiemu kanałowi zgłoszeń, dowiesz się o problemie szybciej, dlatego też będziesz miał okazję do zareagowania w odpowiednim czasie i powstrzymania ewentualnych konsekwencji, wynikających z nieznajomości sprawy.
Przeprowadzając dokładne dochodzenia w sprawie określonych problemów można nie tylko rozwiązać aktualną nieprawidłowość, ale także dzięki doświadczeniu móc szybciej zapobiegać takim sytuacjom w przyszłości.
Sygnalista pozostaje anonimowy na swoim kanale, dzięki czemu może czuć się całkowicie bezpieczny, nawet podejmując dalszą współpracę w pomocy nad rozwiązaniem problemu.
Brak możliwości zwrócenia uwagi na problemy, może skończyć się na kwestiach prawnych. Jeśli organy regulacyjne zauważą, że firma podjęła wszelkie możliwe próby powstrzymania problemu, ewentualne kary mogą być mniejsze.
