Co když informátor bude hlásit stejný problém? Váš vyšetřovací tým již několikrát provedl odpovídající opatření při vyšetřování nesrovnalostí a stále nenašel žádný důkaz o správnosti zprávy. Koneckonců, zaměstnanec je nadále hlásí.
Mohlo by to být poplach, že se děje něco, co deska nevidí. Maják zřejmě stále vidí nevyřešený problém v tomto.
Janelle Aaker, odbornice na rozmanitost, rovnost a začlenění, použila příklad založený na pohádce „Chlapec, který volal o pomoc“.
„Věřím, že každá nová zpráva by měla být zacházena individuálně. Pokud si vzpomenete na příběh chlapce, který volal o pomoc, víte, že zatímco první tři volání o pomoc nemusí být pravda, další se může ukázat jako skutečný. V důsledku toho byste měli zkontrolovat každý příspěvek.“
Pokud se zjistí více podání a důkazů nadále vyčerpává, věnujte pozornost tomu, zda chybí nějaké relevantní informace. Vzhledem k tomu, že zaměstnanec hlásí problém po celou dobu, znamená to, že problém může být také s vaší komunikací. Je možné, že došlo k nedorozumění záměru signalisty. Nesoulad se může vztahovat i na očekávání zaměstnance, kde se domnívá, že problém je něco, co je zřejmé pro představenstvo.
Je možné, že zaměstnanec, který hlásí problém, mohl dlouho rozhodovat o samotné otázce. Věděl, že by to mělo být provedeno, ale bál se výsledku.
Stojí za to vědět, co vaši zaměstnanci potřebují, a zdržet se vlastních předpokladů o jejich potřebách, protože se mohou mýlit. Je třeba se pokusit porozumět svým vlastním zaměstnancům na základě jejich zkušeností. Pak si můžete být jisti, že bude odpovídajícím způsobem reagovat na problémy hlášené informátory.
Co je kanál pro předkládání informátoru?
S oznamovačním kanálem ve společnosti je známo, že pokud dojde k nějakému špatnému, dříve nebo později se o tom někdo dozví. Díky anonymnímu převodnímu kanálu se můžete rychleji přesunout do srdce problému.
Díky takovému kanálu podání se o problému dozvíte rychleji, takže budete mít možnost včas reagovat a zastavit jakékoli důsledky vyplývající z neznalosti věci.
Provedením důkladného vyšetřování určitých problémů můžete nejen vyřešit současnou nesrovnalost, ale také prostřednictvím zkušeností, abyste mohli v budoucnu zabránit takovým situacím rychleji.
Signalista zůstává anonymní na svém kanálu, takže se může cítit naprosto bezpečně, dokonce navazuje na další spolupráci při řešení problému.
Neschopnost upozornit na problémy by mohlo skončit v právních otázkách. Pokud regulační orgány zjistí, že společnost učinila všechny možné pokusy o odstranění problému, případné sankce by mohly být menší.
