Čo ak informátor stále hlási ten istý problém? Váš vyšetrovací tím už niekoľkokrát vykonal príslušné opatrenia pri vyšetrovaní nezrovnalostí a stále nenašiel žiadny dôkaz o správnosti správy. Koniec koncov, zamestnanec ich naďalej hlási.
Mohlo by to byť poplach, že sa niečo deje, čo rada nevidí. Maják očividne stále vidí nevyriešený problém v tomto.
Janelle Aaker, expertka na rozmanitosť, rovnosť a začlenenie, použila príklad založený na rozprávke „Chlapec, ktorý volal o pomoc.“
„Verím, že každá nová správa by sa mala zaobchádzať individuálne. Ak si spomeniete na príbeh chlapca, ktorý kričal o pomoc, viete, že zatiaľ čo prvé tri plače o pomoc nemusí byť pravdivé, ďalší sa môže ukázať ako skutočný. V dôsledku toho by ste mali skontrolovať každé podanie.“
Ak sa zistí viac podaní a dôkazy naďalej vyčerpávajú, venujte pozornosť tomu, či chýbajú niektoré relevantné informácie. Keďže zamestnanec hlási problém po celú dobu, znamená to, že problém môže byť aj s vašou komunikáciou. Je možné, že došlo k nedorozumeniu zámeru signalistu. Rozdiel sa môže vzťahovať aj na očakávania zamestnanca, kde verí, že problém je niečo, čo je zrejmé pre radu.
Je možné, že zamestnanec, ktorý hlási problém, mohol dlho stráviť rozhodovaním o samotnom probléme. Vedel, že by malo byť vykonané, aby pokračoval, ale bál sa výsledku.
Stojí za to vedieť, čo vaši zamestnanci potrebujú, a zdržať sa vlastných predpokladov o ich potrebách, pretože môžu byť nesprávne. Je potrebné pokúsiť sa porozumieť svojim zamestnancom na základe ich skúseností. Potom si môžete byť istí, že bude primerane reagovať na problémy hlásené informátormi.
Aký je kanál podávania informátora?
S kanálom podania informátora v spoločnosti je známe, že ak dôjde k nejakému zločinu, skôr či neskôr sa o tom niekto dozvie. Vďaka anonymnému prevodu kanála sa môžete rýchlejšie presunúť do srdca problému.
Vďaka takému kanálu podania sa dozviete o probléme rýchlejšie, takže budete mať možnosť včas reagovať a zastaviť akékoľvek dôsledky vyplývajúce z neznalosti veci.
Vykonaním dôkladného vyšetrovania určitých problémov môžete nielen vyriešiť súčasnú nezrovnalosť, ale aj prostredníctvom skúseností, aby ste v budúcnosti mohli predchádzať takýmto situáciám rýchlejšie.
Signalista zostáva na svojom kanáli anonymný, takže sa môže cítiť úplne bezpečne, dokonca aj nadviaže ďalšiu spoluprácu pri riešení problému.
Neschopnosť upriamiť pozornosť na problémy by mohlo skončiť v právnych otázkach. Ak regulačné orgány poznamenajú, že spoločnosť urobila všetky možné pokusy o odstránenie problému, možné sankcie by mohli byť menšie.
