Wat als de klokkenluider hetzelfde probleem blijft melden? Uw onderzoeksteam heeft al verschillende keren passende acties uitgevoerd bij het onderzoeken van de onregelmatigheden en heeft nog steeds geen bewijs gevonden van de juistheid van het rapport. De medewerker blijft ze immers melden.
Het kan een alarm zijn dat er iets gebeurt dat het bestuur niet kan zien. Het baken ziet hier blijkbaar nog steeds een onopgelost probleem in.
Janelle Aaker, een expert op het gebied van diversiteit, gelijkheid en inclusie, gebruikte een voorbeeld gebaseerd op het sprookje „The Boy Who Called for Help”.
„Ik vind dat elk nieuw rapport individueel behandeld moet worden. Als je je het verhaal herinnert van een jongen die om hulp riep, weet je dat hoewel de eerste drie kreten om hulp misschien niet waar zijn, de volgende kan echt blijken te zijn. Als gevolg hiervan moet je elke inzending controleren.”
Als er meer inzendingen worden gevonden en het bewijs nog steeds opraakt, let dan op of er relevante informatie ontbreekt. Aangezien de medewerker het probleem voortdurend meldt, betekent dit dat het probleem ook bij uw communicatie ligt. Het is mogelijk dat er een misverstand was over de intentie van de signalist. De discrepantie kan ook van toepassing zijn op de verwachtingen van de werknemer, waarbij hij van mening is dat het probleem iets is dat voor het bestuur vanzelfsprekend is.
Het is mogelijk dat de medewerker die het probleem meldt, lang heeft besteed aan het beslissen over het probleem zelf. Hij wist dat het gedaan moest worden om door te gaan, maar hij was bang voor het resultaat.
Het is de moeite waard om te weten wat uw medewerkers nodig hebben en af te zien van uw eigen aannames over hun behoeften, omdat ze misschien verkeerd zijn. Het is noodzakelijk om te proberen je eigen medewerkers te begrijpen op basis van hun ervaring. Dan kunt u er zeker van zijn dat het op passende wijze zal reageren op de problemen die door klokkenluiders worden gemeld.
Wat is het kanaal voor het indienen van klokkenluiders?
Met een inzendingskanaal voor klokkenluiders bij het bedrijf, is het bekend dat als er sprake is van een misdrijf, iemand er vroeg of laat achter komt. Dankzij een anoniem overmakingskanaal kun je sneller naar de kern van het probleem gaan.
Dankzij zo'n kanaal van inzendingen leer je sneller over het probleem, zodat je de mogelijkheid hebt om tijdig te reageren en eventuele gevolgen te stoppen die voortvloeien uit onwetendheid over de zaak.
Door grondig onderzoek uit te voeren naar bepaalde problemen, kunt u niet alleen de huidige onregelmatigheid oplossen, maar ook door ervaring om dergelijke situaties in de toekomst sneller te kunnen voorkomen.
De signalist blijft anoniem op zijn kanaal, zodat hij zich volkomen veilig kan voelen en zelfs verdere samenwerking aangaat om het probleem op te lossen.
Het niet in staat zijn om de aandacht te vestigen op de problemen zou in juridische kwesties terecht kunnen komen. Als toezichthouders opmerken dat het bedrijf alle mogelijke pogingen heeft gedaan om het probleem op te lossen, kunnen de mogelijke boetes kleiner zijn.
