E se o denunciante continuar relatando o mesmo problema? Sua equipe de investigação já realizou ações apropriadas em várias ocasiões na investigação das irregularidades e ainda não conseguiu encontrar nenhuma prova da exatidão do relatório. Afinal, o funcionário continua a denunciá-los.
Pode ser um alarme de que algo está acontecendo que o conselho não consegue ver. O farol aparentemente ainda vê um problema não resolvido nisso.
Janelle Aaker, especialista em diversidade, igualdade e inclusão, usou um exemplo baseado no conto de fadas “The Boy Who Called for Help”.
“Acredito que cada novo relatório deve ser tratado individualmente. Se você se lembra da história de um menino que clamou por socorro, você sabe que, embora os três primeiros gritos de socorro possam não ser verdade, o próximo pode se tornar real. Como resultado disso, você deve verificar todos os envios.”
Onde mais envios forem encontrados e as evidências continuarem a se esgotar, preste atenção se há alguma informação relevante faltando. Como o funcionário relata o problema o tempo todo, isso significa que o problema também pode estar na sua comunicação. É possível que tenha havido um mal-entendido sobre a intenção do sinalizador. A discrepância também pode se aplicar às expectativas do funcionário, onde ele acredita que o problema é algo que é óbvio para o conselho.
É possível que o funcionário que relata o problema tenha passado muito tempo decidindo sobre o problema em si. Ele sabia que deveria ser feito para ir em frente, mas tinha medo do resultado.
Vale a pena saber o que seus funcionários precisam e se abster de suas próprias suposições sobre as necessidades deles, porque eles podem estar errados. É necessário tentar entender seus próprios funcionários com base na experiência deles. Então você pode ter certeza de que ele responderá adequadamente aos problemas relatados pelos denunciantes.
O que é o canal de envio de denunciantes?
Tendo um canal de envio de denunciantes na empresa, sabe-se que, se houver alguma irregularidade, mais cedo ou mais tarde alguém descobrirá. Graças a um canal de remessa anônima, você pode ir para o coração do problema mais rapidamente.
Graças a esse canal de envios, você aprenderá sobre o problema mais rapidamente, para que você tenha a oportunidade de responder em tempo hábil e interromper quaisquer consequências decorrentes da ignorância do assunto.
Ao realizar investigações minuciosas sobre certos problemas, você pode não apenas resolver a irregularidade atual, mas também através da experiência para poder evitar tais situações mais rapidamente no futuro.
O sinalizador permanece anônimo em seu canal para que ele possa se sentir completamente seguro, até mesmo empreendendo mais cooperação para ajudar a resolver o problema.
Não conseguir chamar a atenção para os problemas pode acabar em questões legais. Se os reguladores observarem que a empresa fez todas as tentativas possíveis para conter o problema, as possíveis penalidades podem ser menores.
