Ko darīt, ja ziņotājs ziņo par to pašu problēmu? Jūsu izmeklēšanas komanda jau vairākkārt ir veikusi atbilstošas darbības pārkāpumu izmeklēšanā un joprojām nav atradusi pierādījumus par ziņojuma pareizību. Galu galā darbinieks turpina ziņot par tiem.
Tas varētu būt trauksme, ka kaut kas notiek, ka valde nevar redzēt. Bākas signālu acīmredzot joprojām redz neatrisinātu problēmu šajā.
Janelle Aaker, eksperts par daudzveidību, vienlīdzību un iekļaušanu, izmantoja piemēru, pamatojoties uz pasaku “Zēns, kurš aicināja palīdzēt”.
“Es uzskatu, ka katrs jaunais ziņojums ir jārīkojas individuāli. Ja jūs atceraties stāstu par zēnu, kurš sauca pēc palīdzības, jūs zināt, ka, lai gan pirmie trīs palīdzības kliedziens var nebūt taisnība, nākamais var izrādīties reāls. Tā rezultātā jums vajadzētu pārbaudīt katru iesniegumu.”
Ja tiek atrasti vairāk iesniegumu un pierādījumi turpina beigties, pievērsiet uzmanību tam, vai trūkst kādas būtiskas informācijas. Tā kā darbinieks visu laiku ziņo par problēmu, tas nozīmē, ka problēma var būt arī ar jūsu saziņu. Iespējams, ka bija pārpratums par signālista nodomu. Neatbilstība var attiekties arī uz darbinieka cerībām, kur viņš uzskata, ka problēma ir kaut kas, kas valdei ir acīmredzams.
Iespējams, ka darbinieks, kurš ziņo par problēmu, var būt pavadījis ilgu laiku, lemjot par pašu jautājumu. Viņš zināja, ka tas jādara, lai iet uz priekšu, bet viņš baidījās no rezultāta.
Ir vērts zināt, kas ir jūsu darbiniekiem, un atturēties no saviem pieņēmumiem par viņu vajadzībām, jo tie var būt nepareizi. Pamatojoties uz viņu pieredzi, ir jācenšas izprast savus darbiniekus. Tad jūs varat būt pārliecināti, ka tas pienācīgi reaģēs uz ziņotāju ziņotajām problēmām.
Kāds ir ziņotāju iesniegšanas kanāls?
Ņemot ziņotāju iesniegšanas kanālu uzņēmumā, ir zināms, ka, ja ir kādi nepareizi, agrāk vai vēlāk kāds to uzzina. Pateicoties anonīmam pārveduma kanālam, jūs varat ātrāk pāriet uz problēmas sirdi.
Pateicoties šādam iesniegumu kanālam, jūs uzzināsiet par problēmu ātrāk, tāpēc jums būs iespēja savlaicīgi reaģēt un apturēt jebkādas sekas, kas rodas no jautājuma nezināšanas.
Veicot rūpīgu izmeklēšanu par noteiktām problēmām, jūs varat ne tikai atrisināt pašreizējo pārkāpumu, bet arī ar pieredzi, lai nākotnē varētu novērst šādas situācijas ātrāk.
Signālists savā kanālā paliek anonīms, lai viņš varētu justies pilnīgi droši, pat uzsākot turpmāku sadarbību, palīdzot atrisināt problēmu.
Nespēja pievērst uzmanību problēmām varētu nonākt pie juridiskiem jautājumiem. Ja regulatori atzīmē, ka uzņēmums ir izdarījis visu iespējamo mēģinājumu novērst problēmu, iespējamās sankcijas varētu būt mazākas.
