Kanał zgłoszeń dla ochrony zdrowia i opieki społecznej
Kanał zgłoszeń dla ochrony zdrowia i opieki społecznej daje każdemu pracownikowi bezpieczny sposób na zgłoszenie sprawy. Szpitale, domy opieki i zespoły pomocy społecznej rejestrują już zdarzenia niepożądane, ale rzadziej mają dyskretną drogę dla spraw obsady, zachowania personelu czy nieprawidłowości w placówce.
Co zgłasza personel ochrony zdrowia i opieki
Kanał zgłoszeń obejmuje obszar, którego nie pokrywa formularz zdarzeń niepożądanych. Oto typowe tematy w szpitalach i domach opieki.
Obsada, która zagraża bezpiecznej opiece
Standardy opieki oraz godność pacjentów i mieszkańców
Obchodzenie się z lekami oraz prowadzenie dokumentacji
Ochrona osób wymagających szczególnej opieki oraz dzieci
Zapobieganie zakażeniom i ich kontrola
Nadużycia w rozliczeniach, grafikach czy umowach z dostawcami
To Ty ustalasz listę. WeMoral ma dwanaście domyślnych kategorii. Zmień nazwę, usuń albo zastąp dowolną z nich, zanim strona ruszy.
Języki formularza, gdy personel nie mówi jednym językiem
Zapisanych adresów IP, więc zgłoszenia nie da się powiązać z urządzeniem
Na informację zwrotną dla osoby zgłaszającej, zgodnie z ustawą
Zgłoszenia, gdy personel nie ma służbowej poczty ani stałego biurka
Personel agencyjny i dorywczy krąży między placówkami, a nocne zmiany kończą się, gdy biuro jest zamknięte. W ochronie zdrowia wiele osób nie ma służbowej poczty ani stałego biurka, dlatego kanał działa na zwykłym telefonie.
Trzy rzeczy, które placówka ustala przed startem
To nie jest praca techniczna. To trzy decyzje, które placówka podejmuje raz, zapisuje oraz przegląda co roku.
Prowadź rejestr zdarzeń i kanał zgłoszeń osobno. Rejestr opisuje to, co stało się pacjentowi, a kanał przyjmuje sprawy dotyczące samej placówki. Gdy obie drogi się zmieszają, poważna sprawa może zaginąć wśród raportów o zdarzeniach niepożądanych.
Zgłoszenie dotyczące ordynatora, kierownika domu opieki albo dyrektora nie może trafić na biurko tej osoby. Zanim opublikujesz stronę, wybierz drugą osobę prowadzącą sprawy, często członka zarządu.
E-mail nie dociera do opiekunów z agencji ani do zespołów nocnych. Kod QR powieś na plakatach przy czytniku czasu pracy oraz przy wejściu na oddział. Poinformuj ludzi na odprawie, nie w okólniku. Powiedz wprost, że zgłoszenie bez nazwiska też dostaje odpowiedź.
Najczęściej zadawane pytania
Czy podmiot leczniczy lub opiekuńczy musi mieć kanał zgłoszeń?
Obowiązek wynika z Ustawy o sygnalistach. Dotyczy podmiotów, dla których pracuje co najmniej 50 osób, licząc też zleceniobiorców i współpracowników B2B. Liczbę osób ustala się osobno dla każdej spółki z grupy.
Czy to to samo co zgłaszanie zdarzeń niepożądanych?
Nie. Rejestr zdarzeń dotyczy bezpieczeństwa pacjenta, a kanał zgłoszeń przyjmuje sprawy obsady, zachowania personelu i nieprawidłowości w placówce. Najlepiej prowadzić je osobno.
Czy pracownik agencyjny lub dorywczy może zgłosić bez podania nazwiska?
Tak. Formularz nie pyta o nazwisko ani e-mail oraz nie zapisuje adresu IP. Z każdego wgranego pliku usuwane są ukryte dane. Po wysłaniu pracownik dostaje prywatny kod dostępu i za jego pomocą czyta odpowiedzi.
Ile to kosztuje placówkę?
PRO kosztuje 79 € miesięcznie netto przy rocznej płatności z góry. W cenie są nielimitowane zgłoszenia, pięciu użytkowników panelu oraz pełny panel spraw. Przez 30 dni testujesz za darmo. Za wdrożenie nic nie płacisz.