Kanał zgłoszeń dla ochrony zdrowia i opieki społecznej
Kanał zgłoszeń dla ochrony zdrowia i opieki społecznej daje każdemu pracownikowi bezpieczną drogę zgłoszenia sprawy. Szpitale, domy opieki oraz zespoły pomocy społecznej rejestrują już zdarzenia niepożądane. Mniej z nich ma dyskretną drogę dla spraw obsady, postępowania czy tego, jak zachowuje się sama placówka. Tę lukę wypełnia ten kanał.
Co zgłasza personel ochrony zdrowia i opieki
Kanał zgłoszeń obejmuje obszar, którego nie pokrywa formularz zdarzeń niepożądanych. Te tematy wracają najczęściej w szpitalach oraz domach opieki.
Obsada, która zagraża bezpiecznej opiece
Standardy opieki oraz godność pacjentów i mieszkańców
Obchodzenie się z lekami oraz prowadzenie dokumentacji
Ochrona osób wymagających szczególnej opieki oraz dzieci
Zapobieganie zakażeniom i ich kontrola
Nadużycia w rozliczeniach, grafikach czy umowach z dostawcami
To Ty ustalasz listę. WeMoral ma dwanaście domyślnych kategorii. Zmień nazwę, usuń albo zastąp dowolną z nich, zanim strona ruszy.
Języki formularza, bo załoga rzadko mówi jednym językiem
Zapisanych adresów IP, więc zgłoszenie nie zostawia śladu
Na przekazanie zgłaszającemu informacji zwrotnej według dyrektywy
Zgłoszenia, gdy personel nie ma służbowej poczty ani stałego biurka
Ochrona zdrowia rzadko działa na biurowych loginach. Personel agencyjny i dorywczy krąży między placówkami. Nocne zmiany kończą się, gdy biuro jest zamknięte. Wielu opiekunów nigdy nie siada do służbowego komputera. Kanał musi trafić do nich tam, gdzie są, czyli na telefon w kieszeni.
Trzy rzeczy, które placówka ustala przed startem
To nie jest praca techniczna. To trzy decyzje, które placówka podejmuje raz, zapisuje oraz przegląda co roku.
Rejestr zdarzeń opisuje to, co stało się pacjentowi. Kanał zgłoszeń dotyczy tego, jak zachowuje się placówka. Trzymaj obie drogi osobno. Jeśli je zmieszasz, poważna sprawa zginie w papierach o bezpieczeństwie.
Zgłoszenie może dotyczyć ordynatora, kierownika domu opieki albo dyrektora. Nie może trafić na biurko osoby, której dotyczy. Wybierz drugą osobę prowadzącą sprawę, zanim opublikujesz stronę. W większości grup jest to członek zarządu.
E-mail nie dociera do opiekunów z agencji ani do zespołów nocnych. Kod QR powieś na plakatach przy czytniku czasu pracy oraz przy wejściu na oddział. Poinformuj ludzi na odprawie, nie w okólniku. Powiedz wprost, że zgłoszenie bez nazwiska też dostaje odpowiedź.
Najczęściej zadawane pytania
Czy podmiot leczniczy lub opiekuńczy musi mieć kanał zgłoszeń?
Ten obowiązek wynika z Ustawy o sygnalistach, czyli krajowego prawa wdrażającego unijną dyrektywę o ochronie sygnalistów (2019/1937). Dotyczy pracodawców od 50 pracowników. Wiele grup opiekuńczych przekracza ten próg, gdy policzyć wszystkie placówki. Sprawdź dokładny próg oraz terminy u siebie.
Czy to to samo co zgłaszanie zdarzeń niepożądanych?
Nie. Rejestr zdarzeń opisuje to, co stało się pacjentowi. Kanał zgłoszeń służy sprawom postępowania, obsady oraz nieprawidłowości. Obejmuje też sprawy dotyczące samej placówki. Większość podmiotów prowadzi jedno i drugie, ale osobno.
Czy pracownik agencyjny lub dorywczy może zgłosić bez podania nazwiska?
Tak. Formularz nie pyta o nazwisko ani e-mail oraz nie zapisuje adresu IP. Z każdego wgranego pliku usuwane są ukryte dane. Po wysłaniu pracownik zachowuje jednorazowy kod i czyta nim odpowiedzi.
Ile to kosztuje placówkę?
PRO kosztuje 79 € miesięcznie netto przy rocznej płatności z góry. W cenie są nielimitowane zgłoszenia, pięciu użytkowników panelu oraz pełny panel spraw. Przez 30 dni testujesz za darmo. Za wdrożenie nic nie płacisz.