Έχουμε συλλέξει τις πιο συχνές ερωτήσεις που μας ρωτάτε όταν εξετάζουμε την εφαρμογή του λογισμικού καταγγελίας δυσλειτουργιών.
Ποιο είναι το όφελος από τη χρήση της καταγγελίας δυσλειτουργιών;
Η Σύστημα υποβολής αναφορών δυσλειτουργιών επιτρέπει την ασφαλή υποβολή έκθεσης από έναν πληροφοριοδότη και την ασφαλή επικοινωνία μεταξύ των πάρτι. WeMoral σύστημα εξασφαλίζει την ανωνυμία και τα δεδομένα ασφάλεια. Επιπλέον, όλες οι περιπτώσεις και οι λύσεις τους καταγράφονται και αποθηκεύονται στο on-line panel, το οποίο διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις τυπικές απαιτήσεις.
Μπορούν οι αναφορές να αποστέλλονται από τον πληροφοριοδότη μόνο ανώνυμα;
Από προεπιλογή, προσφέρουμε μια εντελώς ανώνυμη διαδρομή αναφοράς - τόσο από την άποψη του γεγονότος ότι ο πληροφοριοδότης δεν παρέχει προσωπικά στοιχεία ή στοιχεία επικοινωνίας, και ότι δεν αποθηκεύουμε δεδομένα διαβίβασης. Προαιρετικά, ωστόσο, μπορείτε να προσθέσετε πεδία φόρμας στα οποία οι πληροφοριοδότες μπορούν να εισάγουν τα δεδομένα τους.
Πώς φαίνεται η εφαρμογή του λογισμικού καταγγελίας δυσλειτουργιών;
Μετά την υπογραφή της σύμβασης, ετοιμάζουμε ένα πλήρες εταιρικό προφίλ με ένα έντυπο αίτησης. Το σύστημα καταγγελίας δυσλειτουργιών τίθεται σε λειτουργία εντός μιας ημέρας και δεν απαιτεί καμία συμμετοχή στην Από την πλευρά της εταιρείας.
Ποια πεδία περιέχει η φόρμα υποβολής και μπορώ να τα αλλάξω;
Ετοιμάζουμε τη φόρμα εισαγωγής με βάση τις οδηγίες της εταιρείας ή προτείνουμε μια προεπιλεγμένη περιοχή πεδίων φόρμας. Το έντυπο μπορεί να προσαρμοστεί στις ανάγκες της εταιρείας, τόσο από την άποψη της πεδίο εφαρμογής της ερωτήσεις και τη φόρμα (πεδία πολλαπλής επιλογής, πεδία μίας επιλογής, πεδία ημερομηνίας κ.λπ.). Είναι επίσης δυνατή η προσθήκη συνημμένων.
Είναι ασφαλής η αποστολή συνημμένων σε αναφορές καταγγελίας δυσλειτουργιών;
Τα συνημμένα που προστίθενται στις αναφορές σαρώνονται με τη χρήση των τρεχουσών βάσεων δεδομένων για ιούς και πραγματοποιούνται πρόσθετες επαληθεύσεις για την επιβεβαίωση της ασφάλειας των αρχείων που αποστέλλονται. Οποιαδήποτε μεταδεδομένα που θα μπορούσα ενεργοποιήσετε την αναγνώριση του πληροφοριοδότη αφαιρείται επίσης από τα συνημμένα.
Πόσοι υπάλληλοι μπορούν να έχουν πρόσβαση στον πίνακα και να λύνουν υποθέσεις;
Ως μέρος του τυπικού πακέτου WeMoral, μπορείτε να ορίσετε έως και 20 άτομα που θα έχουν πρόσβαση στον πίνακα on-line και, ανάλογα με τον ρόλο που έχει ανατεθεί, θα μπορούν να δουν το περιεχόμενο των περιπτώσεων, αντιδρούν σε αυτά, αναθέτουν χρήστες, ή απλά παρακολουθούν τα στατιστικά στοιχεία των περιπτώσεων.
Είναι ασφαλείς οι αποθήκες πληροφοριοδοτών;
WeMoral πληροφοριοδοτών σύστημα υπηρεσιών σχεδιάστηκε με τον τύπο «ασφάλεια από προεπιλογή». Το περιεχόμενο των αναφορών και των συνημμένων αποθηκεύεται σε κρυπτογραφημένη μορφή (σύμφωνα με την κρυπτογράφηση πρότυπα αγοράς ασύμμετρων αλγορίθμων κρυπτογράφησης). Μόνο τα άτομα στα οποία έχει ανατεθεί ο κατάλληλος ρόλος έχουν πρόσβαση στο περιεχόμενο των εισιτηρίων και για να το κάνουν αυτό πρέπει να εισέλθουν σε ένα άτομο κωδικό αποκρυπτογράφησης (εκτός από τον κωδικό πρόσβασης σύνδεσης). Κάθε εταιρεία έχει τη δυνατότητα να δημιουργεί λογαριασμούς χρηστών και να διαχειρίζεται ρόλους σύμφωνα με τις δικές της πολιτικές ασφαλείας.
Είναι δυνατή η διεξαγωγή περαιτέρω αλληλογραφίας με τον πληροφοριοδότη;
Ναι, το σύστημα WeMoral επιτρέπει την ασφαλή και εμπιστευτική επικοινωνία μεταξύ των μερών. Μετά την αποστολή της ειδοποίησης, ο πληροφοριοδότης λαμβάνει ένα μοναδικό σύνδεσμο και κωδικό πρόσβασης που επιτρέπει τους για να εισάγετε την ιστοσελίδα στην οποία θα είναι ορατή η συνομιλία. Αυτή η επικοινωνία είναι κρυπτογραφημένη και επιτρέπει στον πληροφοριοδότη να παραμείνει ασφαλής και ανώνυμος.
Είναι διαθέσιμο το μητρώο υποβολής πληροφοριοδοτών;
Ναι, ένα από τα στοιχεία του πίνακα WeMoral είναι η καταγραφή όλων των υποβολών. Το ιστορικό των λύσεων σε όλες τις περιπτώσεις διατηρείται επίσης. Είναι δυνατόν να δείτε περιπτώσεις τόσο με τη μορφή ενός λίστα των αιτήσεων και μια έκθεση με ως διαγράμματα.
