Preguntas frecuentes sobre el software de denuncia de irregularidades

El sistema de denuncia de irregularidades permite la presentación segura de un informe por parte de un denunciante y comunicación segura entre las partes. El sistema WeMoral garantiza el anonimato y la seguridad de los datos. Además, todos los casos y sus soluciones se registran y guardan en el panel en línea, lo que garantiza el cumplimiento de la Directiva de Denunciantes de la UE y otros requisitos formales.

De forma predeterminada, ofrecemos una ruta de denuncia completamente anónima, tanto en el sentido de que el denunciante no proporciona ningún dato personal o de contacto, como de que no almacenamos ningún dato de transmisión. Sin embargo, opcionalmente puede añadir campos de formulario en los que los denunciantes puedan introducir sus datos.

En el plan Estándar realiza el pedido en línea y el formulario dirigido a los denunciantes está activo en menos de 5 minutos, el perfil de la empresa, la marca y los campos de entrada se configuran en el panel mismo, sin necesidad de contrato. En el plan Empresarial nuestro equipo construye la configuración con usted, incluyendo dominios personalizados y SSO, y el canal suele estar activo dentro de unos pocos días hábiles.

Preparamos el formulario de entrada según las directrices de la empresa, o sugerimos un rango predeterminado de campos de formulario. El formulario se puede adaptar a las necesidades de la empresa, tanto en términos del alcance de las preguntas como de la forma (campos de opción múltiple, campos de opción única, campos de fecha, etc.). También es posible añadir archivos adjuntos.

Los archivos adjuntos añadidos a los informes se escanean utilizando las bases de datos de virus actuales y se llevan a cabo verificaciones adicionales para confirmar la seguridad de los archivos enviados. Cualquier metadato que pudiera permitir identificar al denunciante también se elimina de los archivos adjuntos.

El plan Estándar cubre hasta 5 usuarios del panel de gestión y el plan Empresarial elimina el límite completamente. Cada usuario está vinculado a un rol (visor, gestor de casos, administrador) para que la misma persona pueda leer casos, responder a denunciantes, asignar propietarios, o simplemente observar las estadísticas, dependiendo de lo que el rol permita.

El sistema de servicio de denunciantes WeMoral fue diseñado con la fórmula de "seguridad por defecto". El contenido de los informes y los archivos adjuntos se almacena de forma cifrada (de acuerdo con los estándares de mercado de algoritmos de criptografía asimétrica). Solo las personas asignadas al rol correspondiente tienen acceso al contenido de los tickets y para hacerlo deben introducir una contraseña de descifrado individual (diferente a la contraseña de inicio de sesión). Cada empresa tiene la capacidad de crear cuentas de usuario y gestionar roles de acuerdo con sus propias políticas de seguridad.

Sí, el sistema WeMoral permite comunicación segura y confidencial entre las partes. Después de enviar la notificación, el denunciante recibe un enlace único y una contraseña que les permite acceder a la página web en la que será visible la conversación. Esta comunicación está cifrada y permite al denunciante permanecer seguro y anónimo.

Sí, uno de los elementos del panel de WeMoral es el registro de todas las presentaciones. También se mantiene el historial de las soluciones a todos los casos. Es posible ver los casos tanto en forma de lista de aplicaciones como un informe con gráficos.

Sí. WeMoral se construyó en torno a los requisitos de la Directiva de Denunciantes de la UE (2019/1937): un canal de denuncia anónimo, comunicación segura bidireccional, almacenamiento cifrado, retención configurable y un registro de auditoría completo. La directiva ha sido transpuesta a la legislación nacional en los 27 Estados miembros de la UE, y WeMoral satisface los requisitos técnicos que comparten esas leyes nacionales.

Todos los datos de casos se almacenan en infraestructura alojada en la UE en Frankfurt, Alemania, y se cifran en reposo. El acceso está limitado a los gestores de casos que designa su organización; todas las lecturas y escrituras se registran. Las ventanas de retención son configurables por organización, y una vez que expira el período legal, el informe, los archivos adjuntos y el historial de mensajes pueden eliminarse de forma segura.

El formulario dirigido a los denunciantes está disponible en 25 idiomas. Los denunciantes presentan informes en su idioma y los gestores de casos ven el mensaje original junto con una traducción, por lo que una organización multinacional puede ejecutar un único canal sin obligar a los empleados a cambiar de idioma para presentar una preocupación.

La confidencialidad de identidad es por defecto: las presentaciones anónimas no dejan dirección IP, huella digital del navegador o rastro de sesión hacia el denunciante, los archivos adjuntos se despojados de metadatos, y todas las lecturas de un caso se registran en un registro de auditoría. Los gestores de casos operan bajo acceso basado en roles para que solo el personal asignado vea el contenido. La protección contra represalias procedimentales (seguridad laboral, recursos legales) se encuentra en la ley nacional (la Directiva 2019/1937 lo ordena en toda la UE), y WeMoral proporciona la capa técnica en la que se basan esas protecciones.

No. La Directiva 2019/1937 deliberadamente amplía la clase protegida más allá de los empleados: los exempleados, los solicitantes de empleo, los contratistas, los proveedores, los autónomos, los aprendices, los accionistas y los miembros de órganos administrativos o de supervisión están todos cubiertos. El formulario de denuncia no tiene comprobación de empleo; cualquier persona con el enlace del canal puede presentar un informe.

Sí, ofrecemos un plan de Demo de 60 días con acceso completo a características PRO, sin tarjeta de crédito por adelantado, sin compromiso. Puede convertirse a una suscripción de pago en cualquier momento, o abandonar al final de la prueba sin consecuencias.