Klokkenluider Peiter „Mudge” Zatko werkte van 2020 tot hij werd ontslagen in 2022 als hoofd beveiliging van Twitter en zegt dat hij in die tijd getuige was van de "extreme, flagrante tekortkomingen van Twitter op elk gebied van zijn mandaat”.
Jarenlang had niemand iets te klagen over Twitter, maar eind 2022 kwamen er feiten aan het licht waardoor dit platform kampte met PR-problemen. Een klokkenluider van Twitter, een werknemer van het bedrijf, getuigde voor het Amerikaanse Congres dat het bedrijf flagrante gaten in de beveiliging heeft, en dat de talrijke mislukkingen van vorig jaar een toegangspoort zijn geworden tot illegale hackaanvallen door agenten van over de hele wereld.
„Ik ben hier vandaag omdat het leiderschap van Twitter het publiek, wetgevers, toezichthouders en zelfs de eigen raad van bestuur misleidt”, zei Zatko toen hij aan zijn beëdigde verklaring begon. „Ze weten niet welke gegevens ze hebben, waar ze zich bevinden of waar ze vandaan komen, dus het is geen wonder dat ze die niet kunnen beschermen. (...) Het maakt niet uit wie de sleutels heeft als er geen sloten zijn.”
Afgelopen juli diende Zatko een klacht voor klokkenluiders in bij het Amerikaanse Congres, het ministerie van Justitie, de Federal Trade Commission en de Securities and Exchange Commission, waarin hij beweerde dat Twitter toezichthouders en het publiek misleidt over zijn beveiligingspraktijken. Hij getuigde onder ede, daarbij verwijzend naar een reeks bewijzen die hij tijdens zijn tijd op Twitter had verzameld. Hij verdeelde zijn zorgen in twee categorieën: het bedrijf weet niet genoeg over zijn eigen gegevens en werknemers hebben te veel toegang tot gebruikersgegevens. Zatko benadrukte dat het bedrijf zich alleen richt op winst en zich niet bekommert om de veiligheid van niet alleen de gebruikers, maar ook van het hele land, de Verenigde Staten.
De klokkenluider verklaarde dat hij een Twitter-medewerker had gepakt die een geheim agent was van een ander land, omdat hij op zoek was naar ongunstige en gevaarlijke informatie voor de VS. Toen hij de situatie meldde, werd hij ontslagen door zijn werkgever. Tijdens de hoorzitting voor klokkenluiders hebben Amerikaanse wetgevers gewezen op de noodzaak van meer regulering van Twitter en andere sociale mediabedrijven. Senator Richard Blumenthal suggereerde ook dat er binnen het Amerikaanse ministerie van Justitie een nieuwe regelgevende instantie nodig is die „zich meer zou richten op privacy, veiligheid, gebruikersbescherming en de nationale veiligheid van het land”.
