L'informatore Peiter «Mudge» Zatko ha lavorato come capo della sicurezza di Twitter dal 2020 fino a quando è stato licenziato nel 2022, e afferma di essere stato testimone delle «estreme ed evidenti carenze di Twitter in ogni area del suo mandato».
Per molti anni nessuno ha avuto nulla di cui lamentarsi su Twitter, ma alla fine del 2022 sono venuti alla luce fatti che hanno causato problemi di pubbliche relazioni a questa piattaforma. Un informatore di Twitter, un dipendente dell'azienda, ha testimoniato davanti al Congresso negli Stati Uniti che l'azienda presenta evidenti falle di sicurezza e che i numerosi fallimenti verificatisi l'anno scorso sono diventati una porta di accesso agli attacchi illegali di hacking da parte di agenti di tutto il mondo.
«Sono qui oggi perché la leadership di Twitter sta fuorviando il pubblico, i legislatori, i regolatori e persino il suo stesso consiglio di amministrazione», ha detto Zatko all'inizio della sua testimonianza giurata. «Non sanno quali dati hanno, da dove si trovano o da dove provengono, quindi non c'è da meravigliarsi che non siano in grado di proteggerli. (...) Non importa chi ha le chiavi se non ci sono serrature».
Lo scorso luglio, Zatko ha presentato una denuncia al Congresso degli Stati Uniti, al Dipartimento di Giustizia, alla Federal Trade Commission e alla Securities and Exchange Commission, sostenendo che Twitter sta ingannando le autorità di regolamentazione e il pubblico sulle sue pratiche di sicurezza. Ha testimoniato sotto giuramento, citando una serie di prove raccolte durante la sua permanenza su Twitter. Ha diviso le sue preoccupazioni in due categorie: l'azienda non conosce abbastanza i propri dati e i dipendenti hanno troppo accesso ai dati degli utenti. Zatko ha sottolineato che l'azienda si concentra solo sui profitti, senza preoccuparsi della sicurezza non solo dei suoi utenti, ma anche dell'intero paese: gli Stati Uniti.
L'informatore ha dichiarato di aver catturato un dipendente di Twitter che era un agente segreto di un altro paese, desideroso di ottenere informazioni sfavorevoli e pericolose per gli Stati Uniti. Quando ha denunciato la situazione, è stato licenziato dal suo datore di lavoro. Durante l'audizione degli informatori, i legislatori statunitensi hanno espresso la necessità di una maggiore regolamentazione di Twitter e di altre società di social media. Il senatore Richard Blumenthal ha anche suggerito la necessità di una nuova agenzia di regolamentazione all'interno del Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti che «si concentri maggiormente sulla privacy, la sicurezza, la protezione degli utenti e la sicurezza nazionale del Paese».
