Dispositif d'alerte pour les services financiers
Un canal de signalement pour les services financiers offre aux collaborateurs un moyen confidentiel de faire part d'une inquiétude. Les banques, les assureurs, les courtiers et les sociétés de gestion appliquent déjà des contrôles stricts sur les flux financiers. WeMoral apporte le même niveau de traçabilité aux signalements qui portent sur les comportements. Toute personne qui reprend un dossier plus tard peut en suivre chaque étape.
Pour répondre à un signalement dans un groupe passé à WeMoral, contre 11 jours auparavant
États de l'UE dotés de leur propre loi sur les lanceurs d'alerte
Le lieu où chaque dossier est conservé. Les données ne quittent pas l'UE
Ce qu'un auditeur peut voir dans un dossier
Une boîte aux lettres partagée ne peut pas montrer qui a lu un signalement, ni quand. Le dossier enregistre ces informations au fil de son traitement, si bien que l'historique complet est disponible quand vous en avez besoin.
Vous décidez qui peut ouvrir, traiter ou clore un dossier. Les champs les plus sensibles peuvent être réservés à un groupe restreint.
La date et l'heure d'arrivée du signalement
La preuve de l'accusé de réception sous 7 jours ouvrés
Qui a ouvert le dossier, et quand
Qui pouvait consulter le dossier à chaque étape
Chaque message échangé avec l'auteur du signalement
Ce qui a été demandé, et ce qui a été reçu
Chaque fichier, analysé contre les virus et nettoyé de ses données cachées
Quels éléments de preuve ont été ajoutés, et quand
La décision, et la suite qui lui a été donnée
La réponse apportée par l'établissement
La date de clôture, et la durée de conservation
La date à laquelle le dossier doit être supprimé
Ce que signalent les salariés de la banque et de l'assurance
Les signalements couvrent un éventail de sujets plus large que ce que prévoient la plupart des cartographies des risques. Voici des sujets typiques dans ce secteur.
La pression pour atteindre des objectifs commerciaux ou de crédit en contournant les règles
Des conflits d'intérêts qui n'ont pas été déclarés
La façon dont les réclamations clients sont traitées et consignées
Les abus de marché, y compris l'usage d'informations privilégiées
Des contrôles de lutte contre le blanchiment qui n'ont pas été réalisés
Harcèlement moral, harcèlement sexuel ou discrimination au sein d'une équipe
Douze catégories de signalement sont proposées par défaut. Renommez-les, supprimez-les, ou utilisez votre propre liste avant la mise en ligne de la page.
Les signalements qui visent un cadre dirigeant
Dans une petite équipe conformité, la personne visée par un signalement travaille parfois dans le même bureau. Dans ce cas, l'anonymat permet souvent à la personne qui signale de parler.
Désignez une deuxième personne chargée du suivi avant la mise en ligne du canal. Un signalement qui vise le responsable conformité ne doit pas arriver chez cette même personne.
Questions fréquemment posées
Une banque ou un assureur doit-il mettre en place un canal de signalement interne ?
Oui, quelle que soit sa taille. L'obligation vient de la loi Waserman (loi sur les lanceurs d'alerte). Les établissements financiers doivent avoir un dispositif d'alerte dès le premier salarié, les autres entreprises à partir de 50 salariés. Votre réglementation sectorielle peut exiger davantage.
Que pouvons-nous montrer à un auditeur ?
Vous pouvez présenter la liste complète des dossiers, et chaque dossier sous forme de chronologie. Chaque consultation et chaque modification sont enregistrées au moment où elles ont lieu. Le nombre de dossiers par statut et par mois s'exporte directement vers un rapport pour le conseil d'administration. L'accès reste réservé aux personnes chargées du suivi que vous désignez.
Un cadre dirigeant peut-il faire un signalement sans donner son nom ?
Oui. Le formulaire est anonyme par défaut. Il ne demande aucun nom, ne conserve aucune adresse IP, et les données cachées sont retirées de chaque pièce jointe. L'auteur du signalement reçoit un mot de passe personnel, affiché une seule fois, qui lui permet ensuite de lire la réponse.
Combien cela coûte-t-il à un établissement ?
PRO coûte 79 € HT par mois, avec l'année réglée d'avance. Cela comprend un nombre illimité de signalements et cinq utilisateurs du tableau de bord. Les 30 premiers jours sont gratuits. Si vous utilisez déjà un autre prestataire, nous transférons vos dossiers en cours sans interruption de service.