Hinweisgeber-Fallmanagement für Handel und Gastgewerbe
Hinweisgeber-Fallmanagement für Handel und Gastgewerbe, das alle Läden, Restaurants und Hotels in einer Fallliste zusammenführt. Beschäftigte melden per QR-Code auf dem Handy, ohne Konto. So kann auch ein kleines Team jeden Fall beantworten.
Jeder Arbeitsort meldet andere Probleme
Ein Laden, eine Küche und eine Hoteletage bringen jeweils ihr eigenes Muster an Meldungen. Ein Kanal nimmt alle drei auf, und die Fallliste hält sie auseinander.
- Kassendifferenzen und auffällige Retouren
- Wie Anhalten und Taschenkontrollen ablaufen
- Dienstpläne, Pausen und unbezahlte Stunden
- Hygienekontrollen abgezeichnet, aber nie gemacht
- Mobbing oder Belästigung in der Küche
- Trinkgeld und wie es verteilt wird
- Sicherheit der Gäste und wer den Zimmerschlüssel hat
- Arbeitszeit und Lohn beim Housekeeping über Zeitarbeit
- Belästigung durch Gäste oder Kolleginnen und Kollegen
Zwölf Kategorien sind voreingestellt, und Sie können die Liste vor dem Start neu schreiben.
Sprachen im Formular, falls Ihr Team nicht dieselbe Sprache spricht
Um eine Meldeseite an einem neuen Standort live zu stellen
Konten, die Ihre Beschäftigten anlegen müssen
Wenn das Team häufig wechselt
Viele Läden, Küchen und Hotels arbeiten mit Saisonkräften. Ein Kanal, der ein Konto und ein Passwort verlangt, gerät zwischen zwei Saisons in Vergessenheit.
Den Kanal an allen Standorten öffnen
Eine Meldeseite deckt das ganze Unternehmen ab. Drucken Sie denselben QR-Code für jeden Laden, jede Küche und jedes Hotel. Standort für Standort ist nichts einzurichten.
Ein kleines Team führt alle Fälle. Wählen Sie eine zweite Person für die Wochen ohne die erste, und einen dritten Weg für eine Meldung, die eine Führungskraft nennt.
Hängen Sie den QR-Code an die Pausenraumtür und sprechen Sie ihn in der Besprechung vor der Schicht an. Nicht alle im Team haben eine dienstliche E-Mail-Adresse, verlassen Sie sich also nicht auf E-Mail.
Häufig gestellte Fragen
Muss eine Laden-, Restaurant- oder Hotelkette einen Meldekanal anbieten?
Ja, ab 50 Beschäftigten. Die Pflicht ergibt sich aus dem Hinweisgeberschutzgesetz. Gezählt werden alle Beschäftigten der Gesellschaft über sämtliche Standorte, deshalb überschreitet eine Kette kleiner Filialen die Grenze lange vor jeder einzelnen davon.
Zählen Saison- und Zeitarbeitskräfte mit?
Ja. Das Gesetz schützt jeden, der bei der Arbeit für Sie von einem Missstand erfährt. Dazu zählen Saisonkräfte, Zeitarbeit, Menschen in einer Probeschicht und alle, die schon gegangen sind. Sie alle nutzen denselben Link.
Wie halten wir die Fälle aller Standorte an einem Ort?
Jede Meldung landet in einem Bereich. Filtern Sie nach Status, Kategorie oder zuständiger Person, und lesen Sie die Zahlen nach Monat. Jeder Fall ist ein einziger verschlüsselter Verlauf, also liegt nichts in einem privaten Postfach oder Gruppenchat.
Was kostet das eine Kette?
PRO kostet 79 € netto im Monat bei jährlicher Vorauszahlung. Meldungen sind unbegrenzt, und fünf Personen können im Verwaltungsbereich arbeiten. 30 Tage kostenlos testen.