Neue Unternehmensziele und Herausforderungen

Die Festlegung neuer Unternehmensziele für das kommende Jahr ist ein vertrauter Automatismus. Die Präsentation wird verteilt, das All-Hands-Meeting findet statt, die Ziele werden an die Manager übergeben, und man beobachtet, wie sie sich durch alle Ebenen ausbreiten. Die unausgesprochene Annahme dahinter ist, dass die Menschen, die diese Ziele erreichen sollen, ausreichend engagiert sind, um sie zu erfüllen. Diese Annahme gilt nicht mehr länger. Die Basis des Engagements unter den meisten Zielset-Zyklen ist gesunken, und der Untergrund bewegt sich immer weiter.

Die Engagementbasis ist gesunken

Die Gallup State of the Global Workplace 2026 belegt das globale Mitarbeiterengagement mit 20%, dem niedrigsten Wert seit 2020, und beziffert die Kosten auf etwa $10 Billionen in verlorener Produktivität, etwa 9% des Welt-BIP. Die tiefer liegende Erkenntnis zeigt sich eine Ebene höher: das Engagement von Führungskräften ist von 31% im Jahr 2022 auf 22% im Jahr 2025 gesunken, und Führungskräfte ziehen die übrige Belegschaft mit nach unten.

"Führungskräfte hatten früher eine Art von Engagementbonus bei der Arbeit, aber sie sind zunehmend nur noch so engagiert wie diejenigen, die sie führen."
State of the Global Workplace 2026 @ Gallup

Das europäische Bild ist dramatischer. Das Engagement auf dem Kontinent liegt bei 12%, dem niedrigsten Wert aller globalen Regionen, mit Frankreich bei 8% und Polen bei 7%. Ein Führungsteam, das neue Ziele in ein solches Mitarbeitersentiment schreibt, wirft sie gegen eine Mauer, die nichts mehr aufnimmt. Der Ausgangspunkt für jeden Zielzyklus sollte sein, wie sich Mitarbeiter wirklich fühlen, bevor die Ziele ankommen, nicht nachdem sie steckenbleiben.

Ziele treffen auf den Kampf um das Büro-Mandat

Die Rückkehr-ins-Büro-Mandate der Jahre 2024 und 2025 haben die Lücke sichtbar gemacht. Amazon verlangte, dass Büromitarbeiter ab dem 2. Januar 2025 fünf Tage pro Woche zurück ins Büro kommen. In einer Blind-Umfrage unter 2.585 Mitarbeitern berichteten 91%, unzufrieden zu sein, 73% sagten, sie würden das Unternehmen verlassen, und 87% sagten voraus, dass ihre Produktivität sinken würde. JPMorgan Chase folgte mit einem Fünf-Tage-Mandat für seine 317.000 Mitarbeiter im März 2025. Berichte von Fortune aus dem Rollout beschrieben Schreibtischknappheit, defekte WLAN-Verbindungen und Kollegen, die trotz Krankheit arbeiten; ein Mitarbeiter sagte dem Magazin: „Es gibt definitiv nicht genug Schreibtische für alle, also müssen die Leute hoffen, dass andere an diesem Tag im Urlaub sind, um einen Platz zu bekommen" (Fortune).

"Kann nicht lernen, wenn man aus dem Keller arbeitet."
Jamie Dimon, JPMorgan Chase CEO @ HR Grapevine

Unternehmen, die strikte RTO (Return-to-Office) durchsetzen, sehen ungefähr 14% höhere Fluktuation und benötigen 23% länger, um freie Stellen zu besetzen. Neue Ziele, die auf dieser Reibung aufgelagert werden, landen nicht; sie lösen sich auf. Die Vertrauensdynamiken der Führung verteilter Teams sind nicht verschwunden, nur weil das Mandat das gesagt hat.

Chaos ist keine Umgebung für die Zielplanung

Microsofts Work Trend Index 2025 stellte fest, dass 48% der Mitarbeiter und 52% der Führungskräfte ihre Arbeit als „chaotisch und fragmentiert" beschreiben (Microsoft). Der Daten-Trail zeigt sich in Nachrichten: durchschnittlich 58 Chats, die außerhalb der regulären Arbeitszeit eintreffen, up 15% gegenüber dem Vorjahr, mit Spätabendmeetings nach 20 Uhr, die um 16% angestiegen sind.

Ein Zielzyklus, der auf eine Belegschaft fallen gelassen wird, die bereits mit diesem Volumen an Außerarbeitszeit-Lärm läuft, addiert keine Ambition; er addiert einen weiteren Kanal, den jemand überwachen soll, während alles andere weitermacht. Die schwierigere Version von „neue Ziele setzen" ist es, die bestehenden Ziele zu subtrahieren, die niemand erreicht, und den Lärm rund um die wenigen, die bleiben, abzuschneiden.

Sprechfreiheit ist eine Voraussetzung, keine Vergünstigung

Ehrgeizige Ziele funktionieren nur, wenn die Menschen vor Ort dagegen Einwände erheben können, die Teile kennzeichnen, die keinen Sinn ergeben, und die halb ausgebildeten Probleme früh an die Oberfläche bringen können. Ohne diese Schleife hält die Kaskade an und die Fehler werden nur sichtbar, wenn ein Ziel so schlecht rutscht, dass es jemanden in Verlegenheit bringt.

Ein Zielzyklus ohne einen sicheren Kanal für Dissens schlägt lautlos fehl. Der übliche Rahmen ist zu passiv: Führungskräfte sollten auf Mitarbeiter hören, ohne Vergeltung zu üben. Ein nützlicherer Rahmen ist, dass der Sprechfreiheit-Kanal Teil der Ziel-Infrastruktur ist, nicht eine separate HR-Initiative. Operativ bedeutet das eine echte Berichterstattungsroute neben den Zielen, was einer der Gründe ist, warum Unternehmen in Hinweisgebersoftware investieren, wenn sie ernst mit der Zielplanung werden, die sie durchführen möchten.

Was neue Ziele tatsächlich aussehen sollten

Gallups Forschung deutet immer wieder auf Führungskräfte zurück. In Best-Practice-Organisationen erreicht das Engagement von Führungskräften 79%, fast vier Mal der globale Durchschnitt; dieselbe Studie stellt fest, dass Mitarbeiter 8,7-mal häufiger ihre Arbeit als durch KI transformiert betrachten, wenn ihr Manager die Werkzeuge aktiv unterstützt, anstatt sie als Direktive auszuhändigen.

Die Konsequenz für einen frischen Zielzyklus ist ziemlich direkt. Binden Sie die Ambition an die Manager-Ebene, die sie tragen muss, und machen Sie das Gespräch wirklich bidirektional, damit Ziele nach unten wandern, während Reibung nach oben wandert, und beide im selben Raum ankommen. Behandeln Sie den Sprechfreiheit-Kanal als Teil der Ziel-Infrastruktur, nicht als HR-Zusatz. Und, wo möglich, subtrahieren Sie mehr Ziele, als Sie hinzufügen.

Wenn ein Zielzyklus scheitert, ist Ambition selten der Grund. Die Ursache sitzt normalerweise früher: Die Menschen, die die Ziele erreichen sollen, wurden nicht gefragt, wurden nicht gehört, und wurden nicht geschützt, wenn sie zurückdrängten. Die neuen Unternehmensziele zu setzen ist der einfache Teil. Die Bedingungen zu schaffen, unter denen jemand diese plausibel erreichen könnte, ist die Arbeit.