Ko darīt ar ziņotāju ziņojumu?

Ko darīt ar ziņotāju ziņojumu?

Marta Giemza |

Var būt dažādi veidi, kā tuvoties ziņotajiem pārkāpumiem. Atkarībā no tā, vai darbinieks jūtas spējīgs ziņot par šo jautājumu tieši savam tiešajam vadītājam vai arī izvēlas anonīmu ziņošanas kanālu.

Gadījumā, ja tiešā ziņošana, projekta vadītājam būtu jāizlemj, vai viņi var risināt šo jautājumu vai arī tas būtu jāsaasina. Ņemot ziņošanas politiku un atbilstošas apmācības organizācijā var aprīkot vadītājus, lai pieņemtu šos spriedumus.

Lielākām organizācijām parasti ir izraudzītā komanda vai indivīds kuriem var vērsties, ja darbinieki vēlas ziņot par problēmu. Tas ir īpaši pamatoti, ja tiešā vadības sakarība ir bojāta vai ja ziņojumā ir iesaistīts tiešais vadītājs.

Ja ziņotāju izvēlas anonīmu ceļu, tas ir ļoti svarīgi, lai būtu drošs un ērts ziņošanas kanāls par viņiem. Arī šāds ziņošanas kanāls būtu efektīvi jāpaziņo organizācijā.

Neatkarīgi no tā, kā jautājums ir ziņots, ir nepieciešams apkopot visu attiecīgo informāciju, lai pilnībā izprastu situāciju. To var izdarīt vai nu klātienē sanāksmē, vai, ja ziņotāji vēlas palikt anonīmi, izmantojot drošu un šifrētu saziņas kanālu tīmekļa ziņošanas rīkā.

Atkarībā no tā, cik nopietna ir ziņotā problēma, var būt pietiekami sarunāties ar personu, kas skar pārkāpumus. Smagākos gadījumos var būt nepieciešama oficiāla izmeklēšana, un organizācija ir atbildīga par atbilstošas rīcības izvēli saskaņā ar īstenoto ziņošanas procedūra.

Tālāk ir minētas dažas labas prakses attiecībā uz ziņošanas ziņojumiem:

  • cieņu un aizsargātu trauksmes cēlēju vēlmi palikt anonīmi
  • apstrādāt visus ziņojumus nopietni, profesionāli un konsekventi
  • pārliecinieties, ka trauksmes cēlāja izpaušana nav gatavojas ietekmēt viņu darba situāciju
  • Sniedziet atsauksmes par veicamo darbību un katra saņemtā ziņojuma atjaunināšanas grafiku

Tāpat drošības un pārvaldības nolūkos ir laba prakse izmantot ziņošanas sistēmas funkcijas, lai:

  • saglabāt saņemto lietu kopsavilkumu
  • analizēt ziņošanas gadījumus pēc laika, atrašanās vietas un dabas
  • reģistrē ziņotājiem sniegto atsauksmju laiku un saturu
Vai jūs atradāt rakstu interesantu? Kopīgot to ar citiem
Jūs, iespējams, interesē arī