Seit Ausbruch der Pandemie haben viele Arbeitnehmer ihre bestehende Arbeitsweise neu organisiert und mit der Remote-Arbeit begonnen: von überall, weg von ihren Mitarbeitern oder Führungskräften.
Für viele Menschen hat sich diese Änderung nicht als problematisch erwiesen und sie kommen mit ihrem neuen Rhythmus des Tages bei der Arbeit gut zurecht. Einige Mitarbeiter fühlen sich jedoch besorgt, sind verloren, haben Bedenken hinsichtlich der Beschäftigung im Unternehmen und haben das Gefühl, dass es nicht Mitarbeitern und Management gehört. Ein Teil kämpft mit den Herausforderungen, die COVID-19 durchsetzt, und ist nicht glücklich darüber, aber trotz allem hat er Angst, darüber zu sprechen, aus Angst, beurteilt zu werden. Wenn Sie eine Führungskraft sind, versuchen Sie, alle Bedenken auszuräumen, die letztendlich zu Mitarbeiterfluktuation oder professionellem Burnout führen können.
Es lohnt sich, mit den Mitarbeitern zu sprechen und ihnen eine einfache Frage zu stellen: „Wie fühlen Sie sich wirklich?“ und sicherzustellen, dass sie gehört werden. Dies führt jedoch nicht immer zu den erwarteten Ergebnissen und ermöglicht nicht unbedingt eine zufriedenstellende Einschätzung der Größe der gebrochenen Arbeitsplatzkultur. Versuchen Sie in dieser Situation, diese Frage sanft umzuwandeln, den Mitarbeitern ein informelles Gespräch anzubieten und einen Ansatz zu ändern, bei dem Sie wirklich schwierige Fragen stellen und dann ohne jegliches Urteil auf das Gesagte hören. Lassen Sie den Mitarbeiter sich befähigt fühlen, über alles zu sprechen und aus dem Gespräch herauszukommen, mit dem Gefühl, dass er wirklich etwas bewirken kann und vollständig unterstützt und respektiert wird.
Warten Sie nicht mit einem Gespräch mit Mitarbeitern und gehen Sie davon aus, dass dies definitiv in Ordnung ist. Wenn Ihre Mitarbeiter besorgt sind, werden Ihre Ziele und Erwartungen umstritten, daher ist es sinnvoll, so schnell wie möglich positive Veränderungen vorzunehmen. Bevor Sie mit Mitarbeitern sprechen, lohnt es sich, sich vorzubereiten, Ihre eigenen Absichten zu verstehen und über verschiedene Themen nachzudenken.
Versuchen Sie vor einem Treffen mit Mitarbeitern die folgenden Fragen zu beantworten:
- Wie reagieren Sie auf Bedenken von Mitarbeitern?
Stellen Sie sich eine Situation vor, in der ein Mitarbeiter mit einem Problem auf Sie zukommt - wie würden Ihre anfängliche Reaktion, Ihre Körpersprache und Ihr Gesichtsausdruck aussehen? Dies ist eine Möglichkeit, sich auszudrücken und ein lesbares Zeichen für die Person, die Ihnen gegenübersteht, ob sie Ihre Aufmerksamkeit erhält und ob Sie sich Zeit nehmen, sie anzuhören. Wenn dies nicht unbedingt erforderlich ist, fragen Sie den Mitarbeiter nicht, ob er später über sein Problem sprechen möchte. Diese Frage kann dazu führen, dass der Mitarbeiter den Mut verliert, Sie über seine Bedenken zu informieren, und kann davon ausgehen, dass seine Zeit und Angst nicht wichtig sind.
- Werden alle Mitarbeiter gleich behandelt?
Versuchen Sie sich zu fragen, ob Sie zwei Mitarbeiter haben, die gegen Verhaltensstandards oder die Unternehmensregeln verstoßen haben und jeweils den gleichen Verweis erhalten würden?
- Als Führungskraft gibst du deine eigenen Fehler zu?
Nur weil du als Anführer agierst, heißt das nicht, dass du makellos bist. Was jedoch wichtig ist, ist die Art und Weise, wie Sie diese Fehler zugeben. Denken Sie, wenn ein Mitarbeiter Ihnen sagen würde, dass es ihm nicht gefällt, wie Sie auf die von ihm geäußerten Ideen reagiert haben, würden Sie dies als Informationen oder als gute Ausrede betrachten, um dem Mitarbeiter zu antworten?
- Sprechen Sie nur in vier Augen mit Mitarbeitern?
Für Mitarbeiter, die schüchtern sind, einen stark introvertierten Charakter haben oder kein vieräugiges Gespräch wünschen, ist es sinnvoll, ein neues System zu schaffen, das es beispielsweise ermöglicht, anonym zu sprechen. Überlegen Sie, wie Sie auf die von ihnen gemeldeten Informationen reagieren würden. Danken Sie dem Mitarbeiter, dass er das Wort ergreift und die Angelegenheit sofort untersucht hat?
Denken Sie daran, dass Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass sich niemand um sie kümmert, sich nicht um ihre Arbeit kümmern und dadurch: Ihr Unternehmen kann immer niedrigere Einnahmen erzielen.
